よくあるご質問

J-POINTで申し込んだ商品が届きません。いつごろ送られてきますか？

発送を伴う商品をお申し込みの場合、商品は申込受付後、約3週間でJCBもしくはカード発行会社に登録の日本国内の住所へお届けします。 なお、申込集中時、複数商品申込時、年末年始・ゴールデンウイーク等の祝日にお申し込みの際は、通常よりも日数を要する場合があります。 ※至急発送やお届け日・時間・配送業者の指定はできま... 詳細表示

キャンペーン参加登録状況・抽選結果を確認する方法を教えてください。

キャンペーンの参加登録状況や抽選結果は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。詳しい確認手順は次の通りです。 MyJCBへログイン トップ画面上部のメニューより「ポイント・キャンペーン」メニューを選択 「キャンペーンの参加状況・抽選結果照会」を選択 ページ下部「参加登録済みキャン... 詳細表示

カード付帯保険の自動付帯と利用付帯の違いを教えてください。

自動付帯と利用付帯の違いは、下の通りです。 ●自動付帯：カードを持っているだけで補償が受けられます。 ●利用付帯：旅行代金の支払いなど、特定の条件を満たした際に補償が受けられます。 詳細表示

MyJCB Payでポイント利用の支払いができません。なぜですか？

以下の場合は支払いができません。 お買い物時点で、MyJCB Payに登録のクレジットカードのご利用可能額が商品代金に満たない場合 お買い物時点で、MyJCB Payに登録のデビットカードの口座残高が商品代金に満たない場合 ポイント利用の有無にかかわらず、MyJCB Payに登録のカードでのお支払いにな... 詳細表示

J-POINT付与の対象とならない利用について教えてください。

金融サービス等における利用代金（キャッシング利用代金）、手数料（ショッピングリボ・分割・スキップ払い手数料など）、費用（年会費など）、および一部のショッピング利用代金（Edy・モバイルSuica・SMART ICOCA の各チャージ利用代金、募金など）については、ポイント付与の対象となりません。 詳しくは下のペ... 詳細表示

カード付帯保険の旅行傷害保険（国内/海外）の適用条件を教えてください。

カードの種類により、旅行損害保険の適用条件が異なります。 下のページの「付帯保険詳細」からお持ちのカード（もしくは入会検討中のカード）の「国内旅行傷害保険」または「海外旅行傷害保険」ページをご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

MyJCBでポイントの確認、商品の申し込みができません。

MyJCBでポイントの確認や、商品の申し込みができるのは、「J-POINT」対象のJCBカードと一部の提携カードです。 MyJCBにログイン後、「ポイント・キャンペーン」のメニューが表示されない場合は、MyJCBでは確認・申込みができないカードです。 カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせくださ... 詳細表示

J-POINTからdポイントへの移行期間を教えてください。

毎月15日頃（※）までの受付で、同月25日頃から利用できます。 ※土・日・祝日が前後にある場合、15日より早く受付を締め切る場合があります。 移行について詳細はこちら 移行後のポイントは、dポイントクラブサイトで確認できます。 dポイントクラブ（他社サイトに遷移します） 詳細表示

JCBタクシーチケットの使い方を教えてください。

次の手順でご利用ください。 【1】チケット右側に表示されている有効期限が期限内であるか確認。 【2】降車の際、チケットに「ご利用日」「乗車区間」「料金合計」「ご署名（※1）」を記入。 【3】チケットを乗務員に渡す。 【4】チケット購入時に指定されたJCBカードのご利用代金として、後日お支払い。 ... 詳細表示

J-POINTのたまり方について教えてください。

J-POINTは、1ヵ月のカードご利用合計金額200円（税込）につき1ポイント付与されます。 1回のご利用が200円未満であっても、各月のご利用合計金額で換算されるので、無駄なくポイントがたまります。 ｜ご利用金額の集計期間 毎月16日～翌月15日です。 J-POINTについては下のページ... 詳細表示