よくあるご質問

MyJCBでポイントの確認、商品の申し込みができません。

MyJCBでポイントの確認や、商品の申し込みができるのは、「J-POINT」対象のJCBカードと一部の提携カードです。 MyJCBにログイン後、「ポイント・キャンペーン」のメニューが表示されない場合は、MyJCBでは確認・申込みができないカードです。 カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせくださ... 詳細表示

カード付帯保険の旅行傷害保険（国内/海外）の適用条件を教えてください。

カードの種類により、旅行損害保険の適用条件が異なります。 下のページの「付帯保険詳細」からお持ちのカード（もしくは入会検討中のカード）の「国内旅行傷害保険」または「海外旅行傷害保険」ページをご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

J-POINTからdポイントへの移行期間を教えてください。

毎月15日頃（※）までの受付で、同月25日頃から利用できます。 ※土・日・祝日が前後にある場合、15日より早く受付を締め切る場合があります。 移行について詳細はこちら 移行後のポイントは、dポイントクラブサイトで確認できます。 dポイントクラブ（他社サイトに遷移します） 詳細表示

カード付帯保険の自動付帯と利用付帯の違いを教えてください。

自動付帯と利用付帯の違いは、下の通りです。 ●自動付帯：カードを持っているだけで補償が受けられます。 ●利用付帯：旅行代金の支払いなど、特定の条件を満たした際に補償が受けられます。 詳細表示

｢J-Basket｣の解約手続きはどうすればよいですか？

｢J-Basket｣の解約は、以下いずれかの方法でお手続きできます。 ｜お電話 カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。 ｜封書 下の「必要事項」および「解約希望の旨」を記入のうえ、宛先までお送りください。 【必要事項】 （1）「J-Basket」に登録されているJCBカ... 詳細表示

ANA JCBカードのコース・移行レートの変更方法を教えてください。

マルチポイントコース、マイル自動移行コースへの変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または電話（自動音声・24時間・年中無休）で受け付けしています。 【注意事項】 ・2日連続でコース変更の登録をした場合、2日目の登録分は無効となります。再度変更をご希望の場合は、翌々日以降に申し込みください。 ・切り替... 詳細表示

プライオリティ・パスの有効期限が切れそうです。どうしたらいいですか。

プライオリティ・パスの有効期限は2年です。 カードの種類により、更新手続きが異なります。 以下より選択してください。 詳細表示

MyJCB Payでポイント利用の支払いができません。なぜですか？

以下の場合は支払いができません。 お買い物時点で、MyJCB Payに登録のクレジットカードのご利用可能額が商品代金に満たない場合 お買い物時点で、MyJCB Payに登録のデビットカードの口座残高が商品代金に満たない場合 ポイント利用の有無にかかわらず、MyJCB Payに登録のカードでのお支払いにな... 詳細表示

【プレミアムサービス】クラブオフの利用方法を教えてください。

「JCB GOLD Service Club Off」とは、JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド会員が利用できる優待サービスです。 ご利用には、事前に会員登録（無料）が必要です。 サービス内容 映画館やスポーツクラブ、ファミリーレストランなど、国内外200,000ヵ所... 詳細表示

J-POINT付与の対象とならない利用について教えてください。

金融サービス等における利用代金（キャッシング利用代金）、手数料（ショッピングリボ・分割・スキップ払い手数料など）、費用（年会費など）、および一部のショッピング利用代金（Edy・モバイルSuica・SMART ICOCA の各チャージ利用代金、募金など）については、ポイント付与の対象となりません。 詳しく... 詳細表示