よくあるご質問

ディズニーポイントが利用できませんでした。原因と対処法を教えてください。

ディズニーポイントが利用できない可能性として次の原因が考えられます。該当と思われる項目を選択し、対処方法をご確認ください。 詳細表示

JCBプラザ ラウンジとJCBプラザの違いは何ですか？

JCBプラザ ラウンジでは、JCBプラザの共通サービス（JCB加盟店情報のご案内･ご予約、JCBカード紛失・盗難時のサポート、無料Wi-Fiなど）に加え、インターネット利用、無料プリントアウト、ドリンクサービス、手荷物預り（当日中）などのサービスを提供しています。 ※一部、サービス内容が異なる場合があります。 ... 詳細表示

【法人カード】JCB法人カードWEBサービス内でタクシーチケットを購入しようとしたが、ワンタイムパスワードが届きません。

ワンタイムパスワードが届かない場合は、以下をお試しください。 ワンタイムパスワードが届くまでに数分かかる場合があるため、時間を置く メールアドレスが正しく登録されているかを確認する メールアドレスが正しい場合は、「迷惑メールフォルダ」など他のフォルダに届いていないか確認する インターネットの通... 詳細表示

JCBプラザラウンジ、JCBプラザへの問い合わせ方法を教えてください。

お問い合わせ方法は下のとおりです。 ｜ご来店 現地のJCBプラザ ラウンジ・JCBプラザへ直接ご来店ください。 住所は、下のページの「設置都市一覧」からご確認ください。 詳しくはこちら ｜お電話 現地のJCBプラザ ラウンジ・JCBプラザへ電話でお問い合わせください。 電話番号は、下のページ... 詳細表示

海外旅行傷害保険（カード付帯）の保険金の請求に必要な書類を教えてください。

「JCBのほけん」サイト、もしくは「損保ジャパンJCB事故受付デスク」（帰国後のみ）へ連絡し、必要書類をご確認ください。 請求内容により必要な書類は異なります。 ｜「JCBのほけん」サイト 「JCBのほけん」サイトにログイン 　※下のボタンから、会員専用WEBサービス「MyJCB」へログイン後、「... 詳細表示

カードご利用代金明細の備考欄の「*」や、数字の意味を教えてください。

「*」は、ポイント付与の対象となるご利用分です。 数字はポイント付与の倍率です。 ポイント倍付けキャンペーン等の対象となる加盟店でのご利用の場合、ポイントの倍率を「*2」「*3」などと表示します。 ＜例＞ 「*2」→ポイント2倍 カードご利用代金明細の見方・ご注意点について詳しくはこちら 詳細表示

【プレミアムサービス】空港ラウンジサービスについて教えてください。

国内の主要空港、およびハワイ ホノルルの国際空港内のラウンジを無料で利用できるサービスです。 対象ラウンジ 下のページをご確認ください。 対象ラウンジはこちら 対象カード 下のカードをお持ちの方が利用できます。 ｜個人カード JCBザ・クラス JCBプラチナ ... 詳細表示

MyJCB Payでポイント利用したお支払いをキャンセルした場合、利用したポイントはどうなりますか？

MyJCB Payでのお支払いをキャンセルした場合、利用したポイントはお戻しできません。 1ポイント＝1円の交換レートで後日キャッシュバックします。 詳細表示

【プレミアムサービス】JCB THE PREMIUMの読者プレゼントの応募方法が知りたい

JCB THE PREMIUM 読者プレゼント・アンケートは会員専用WEBサービス「MyJCB」から応募できます。 ＜応募手順＞ MyJCBにログイン 「お持ちのカード限定サービス」のエリアより下のボタンを選択 ※MyJCBアプリの場合は、ホーム画面のカード券面をタップし、「カードの特典」から選択... 詳細表示

ザ・クラス会員向け会報誌「Only On THE CLASS」の閲覧方法を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」で閲覧できます。 2026年1月の会報誌初回発行分または、ザ・クラス入会後の初回のみ、冊子もお届けします。 次回以降も冊子をご希望の方は、申し込みが必要です。 下のボタンからMyJCBにログインしてください。お申し込み画面が表示されます。 ｜MyJCBでの閲覧方... 詳細表示