よくあるご質問

J-POINTの有効期限を教えてください。

お持ちのカードの種類によってポイントの有効期限は異なります。 カードの種類 有効期限※ ザ・クラス、プラチナ、 ゴールド ザ・プレミア 獲得月から5年（60ヵ月）後の15日まで ゴールド 獲得月から3年（36ヵ月）後の15日まで 一般 獲得月から2年（24ヵ月）後の15日まで ... 詳細表示

【法人カード】J-POINTの交換方法を教えてください。

JCB法人カードをご利用の方 カード番号が「354」からはじまり、表面右上に「CORPORATE」と表示のあるカードをご利用の方 会員専用WEBサービス「MyJCB」または電話で交換できます。 ※ANA JCB法人カードをお持ちの方でマイルへの移行をご希望の場合は、下のページをご確認ください。 ... 詳細表示

MyJCB Payでポイント利用の支払いができません。なぜですか？

以下の場合は支払いができません。 お買い物時点で、MyJCB Payに登録のクレジットカードのご利用可能額が商品代金に満たない場合 お買い物時点で、MyJCB Payに登録のデビットカードの口座残高が商品代金に満たない場合 ポイント利用の有無にかかわらず、MyJCB Payに登録のカードでのお支払いにな... 詳細表示

移行したJ-POINTがnanacoポイントに反映されないのですが、どうすればよいですか？

J-POINTから移行したnanacoポイントは「センターお預かり分」として付与されるため、受け取り操作をしないと残高に反映されません。 移行申し込みの約1週間後にセブン-イレブンのレジやnanacoアプリで受け取り手続きをお願いします。 ポイント申し込み～受け取りの流れ ポイントの受け... 詳細表示

J-POINT付与の対象とならない利用について教えてください。

金融サービス等における利用代金（キャッシング利用代金）、手数料（ショッピングリボ・分割・スキップ払い手数料など）、費用（年会費など）、および一部のショッピング利用代金（Edy・モバイルSuica・SMART ICOCA の各チャージ利用代金、募金など）については、ポイント付与の対象となりません。 詳しく... 詳細表示

J-POINTで申し込んだ商品が届きません。いつごろ送られてきますか？

発送を伴う商品をお申し込みの場合、商品は申込受付後、約3週間でJCBもしくはカード発行会社に登録の日本国内の住所へお届けします。 なお、申込集中時、複数商品申込時、年末年始・ゴールデンウイーク等の祝日にお申し込みの際は、通常よりも日数を要する場合があります。 ※至急発送やお届け日・時間・配送業者の指定はできま... 詳細表示

J-POINTからdポイントへの移行期間を教えてください。

毎月15日頃（※）までの受付で、同月25日頃から利用できます。 ※土・日・祝日が前後にある場合、15日より早く受付を締め切る場合があります。 移行について詳細はこちら 移行後のポイントは、dポイントクラブサイトで確認できます。 dポイントクラブ（他社サイトに遷移します） 詳細表示

J-POINTパートナーサイトにログインができません。

J-POINTパートナーサイトは、JCBオリジナルシリーズ（OS）対象のカードをお持ちの方がご利用いただけます。 JCBオリジナルシリーズ（OS）以外のカードではご利用できません。 ※「おまとめログイン設定」をしている場合でも、JCBオリジナルシリーズ（OS）以外のカードのID・パスワードではログインできませ... 詳細表示

QUICPayをJ-POINTパートナーのお店で使用した場合、J-POINT倍付け等の優遇を受けられますか？

ポイントアップ登録をしたORIGINALシリーズ対象カードと、QUICPay（クイックペイ）TMが紐づけされていれば、優遇を受けられます。 一部加盟店では、QUICPayの利用分はポイント付与の対象とならない場合があります。 詳しくは、各加盟店の「特典獲得条件」をご確認ください。 「J-POINTパート... 詳細表示

MyJCBでポイントの確認、商品の申し込みができません。

MyJCBでポイントの確認や、商品の申し込みができるのは、「J-POINT」対象のJCBカードと一部の提携カードです。 MyJCBにログイン後、「ポイント・キャンペーン」のメニューが表示されない場合は、MyJCBでは確認・申込みができないカードです。 カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせくださ... 詳細表示