よくあるご質問

同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

はじめに【1】【2】をご確認ください。 いずれでも解決しない場合は【3】に記載の会員専用WEBサービス「MyJCB」からお問い合わせください。 【1】請求が取り消されている可能性 お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。 同月... 詳細表示

カードご利用代金明細書の再発行はできますか？

会員専用WEBサービス「MyJCB」から無料で再発行できます。 MyJCBからご希望の明細書をPDF・CSV形式でダウンロード・印刷し、ご利用ください。 ｜ダウンロード可能な明細 最長15ヵ月分の明細（確定分） 金額確定後の明細 ※金額確定日は毎月24日前後です。 ｜ダウンロード手順 ... 詳細表示

明細書の郵送を停止したい。

明細書の郵送停止は、会員専用WEBサービス「MyJCB」から手続きできます。 郵送停止の手続き 下のボタンからMyJCBにログイン後、手続き画面が表示されます。 ※ログイン後、エラー画面が表示される場合はMyJCBで手続きできません。 カード裏面に記載のカード発行会社までお問い... 詳細表示

【法人カード】ETCスルーカードNの明細を確認したい。

WEBサービスもしくは郵送サービスで、走行日・利用区間・金額の確認ができます。 WEBサービス 「ETCスルーカードNご利用代金明細書」の内容がインターネットで確認できる「JCB E-Co明細サービス」をご利用ください。 ※サービスの利用には登録が必要です。 ※無料で利用できます。 ... 詳細表示

明細に記載の「JCB　フリーケア・プログラム」とは何ですか？

「JCB　フリーケア・プログラム」は、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込み可能な保険で、主に傷害保険や医療保険を扱っています。 加入時に選ばれたプランにより補償内容が異なるため、保険内容の確認や、加入覚えのない場合は、引受保険会社のチューリッヒ保... 詳細表示

毎月、明細書を郵送してほしい場合、どうすればいいですか。

明細書の郵送をご希望の場合は、会員専用WEBサービス「MyJCB」からお手続きください。 ※郵送による明細書をご希望の場合、明細手数料を負担いただく場合があります。 詳しくはこちら 郵送の開始手続き MyJCBにログイン ※カード番号が「354」からはじまり、券面右上に「CORPOR... 詳細表示

リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いになっているのはなぜですか？

「スマリボ」に登録している可能性があります。 スマリボに登録している場合、ショッピング1回払いご利用分が自動的にリボ払いになります。 スマリボの登録状況をご確認ください。 スマリボについて詳しくはこちら ｜スマリボ登録状況の確認方法 MyJCBにログイン トップ画面上部のメニュ... 詳細表示

カードご利用代金明細書が届きません。なぜですか？

カードご利用代金明細書は、毎月25日～月末にかけて順次発送します。 お届け先の地域や郵送事情等によりお届け日が異なるため、お支払い月の月初までお待ちください。 また、下の「明細書が発送されないケース」に該当する場合、明細書は発送されません。 ｜明細書が発送されないケース お支払い金額が0円の場合 ... 詳細表示

WEB明細サービス「MyJチェック」の登録状況を確認したい。

WEB明細サービス「MyJチェック」の登録状況は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 確認手順 MyJCBにログイン ※カード番号が「354」からはじまり、券面右上に「CORPORATE」と表示のある方は、法人専用IDでログインしてください。 法人専用IDについて... 詳細表示

インボイスの発行方法を教えてください。

インボイス（適格請求書）は、会員専用WEBサービス「JCB法人カードWEBサービス」または「MyJCB」からダウンロードしてください。 共通のご案内 JCBが適格請求書発行事業者としてインボイスを発行する対象は、カード年会費や各種手数料等、お客様とJCBとの取引です。 詳しくはこちら ... 詳細表示