よくあるご質問

「お振替内容確定のご案内」メールが送信された後に、MｙJCB上の振替内容が変更になっている。

次のような場合に、「お振替内容確定のご案内」メールの配信後に振替（お支払い）内容が変更されるケースがあります。 振替内容・設定内容等に変更がある方には、会員専用WEBサービス「MyJCB（マイジェーシービー）」の「お振替内容確定のご案内」に加え、お振替日前に「お振替内容変更のご案内」をメールでお送りします。 ... 詳細表示

完済証明書、残高証明書を発行してほしい。

お持ちのカードの発行会社により、手続き方法が異なります。 【1】カード発行会社が「株式会社ジェーシービー」の方 ｜完済証明書の発行について 完済証明書の発行は承っておりません。 金融機関への提出等で必要な場合は、完済証明書に代えて残高証明書（残高0円の証明書）を発行しています。 下の... 詳細表示

WEB明細サービス「MyJチェック」の登録状況を確認したい。

WEB明細サービス「MyJチェック」の登録状況は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 確認手順 MyJCBにログイン ※カード番号が「354」からはじまり、券面右上に「CORPORATE」と表示のある方は、法人専用IDでログインしてください。 法人専用IDについて... 詳細表示

JCBカード利用分のキャンセルをしたい場合どうしたらよいですか。

返品等でJCBカード利用分のキャンセルをご希望の場合は、利用された加盟店へ直接ご連絡ください。 ＜関連するご質問＞ JCBカード利用のキャンセル分はいつ返金されますか？ 利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。 詳細表示

インボイスの発行方法を教えてください。

インボイス（適格請求書）は、会員専用WEBサービス「JCB法人カードWEBサービス」または「MyJCB」からダウンロードしてください。 共通のご案内 JCBが適格請求書発行事業者としてインボイスを発行する対象は、カード年会費や各種手数料等、お客様とJCBとの取引です。 詳しくはこちら ... 詳細表示

JCBの事業者登録番号（インボイス）を教えてください。

JCBの事業者登録番号はT8010401050511です。 下の国税庁のサイトでも公表しています。 適格請求書発行事業公表サイト（外部サイトに遷移します） ＜関連するご質問＞ インボイス制度に関するJCBの対応方針を教えてください。 詳細表示

リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いになっているのはなぜですか？

「スマリボ」に登録している可能性があります。 スマリボに登録している場合、ショッピング1回払いご利用分が自動的にリボ払いになります。 スマリボの登録状況をご確認ください。 スマリボについて詳しくはこちら ｜スマリボ登録状況の確認方法 MyJCBにログイン トップ画面上部のメニュ... 詳細表示

「事務手数料」について教えてください。

毎月のお支払い日に支払いが間に合わなかった場合、追加で発生する事務費用の一部を負担いただく手数料です。 詳しくはこちら 事務手数料について 　事務手数料 　440円（税込） （お支払いが間に合わなかった月ごと） 　開始時期 　2025年4月10日（木）お支払い分より 　請求... 詳細表示

カードご利用代金明細書が届きません。なぜですか？

カードご利用代金明細書は、毎月25日～月末にかけて順次発送します。 お届け先の地域や郵送事情等によりお届け日が異なるため、お支払い月の月初までお待ちください。 ※海外住所は国内のお客様と比べて、到着までに日数がかかります。 また、以下のいずれかに該当する場合、明細書は発送されません。 明細書が発送... 詳細表示

明細に記載の「JCB　フリーケア・プログラム」とは何ですか？

「JCB　フリーケア・プログラム」は、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込み可能な保険で、主に傷害保険や医療保険を扱っています。 加入時に選ばれたプランにより補償内容が異なるため、保険内容の確認や、加入覚えのない場合は、引受保険会社のチューリッヒ保険会... 詳細表示