よくあるご質問

完済証明書、残高証明書を発行してほしい。

お持ちのカードの発行会社により、手続き方法が異なります。 【1】カード発行会社が「株式会社ジェーシービー」の方 ｜完済証明書の発行について 完済証明書の発行は承っておりません。 金融機関への提出等で必要な場合は、完済証明書に代えて残高証明書（残高0円の証明書）を発行しています。 下の... 詳細表示

インボイスの発行方法を教えてください。

インボイス（適格請求書）は、以下のいずれかの会員専用WEBサービスでダウンロードしてください。 【法人カード】 ・MyJCB ・JCB法人カードステーション ・JCB法人カードWEBサービス 【個人カード】 ・MyJCB 共通のご案内 JCBが適格請求書発行事業者としてインボイスを発行... 詳細表示

「事務手数料」について教えてください。

毎月のお支払い日に支払いが間に合わなかった場合、追加で発生する事務費用の一部を負担いただく手数料です。 詳しくはこちら 事務手数料について 　事務手数料 　440円（税込） （お支払いが間に合わなかった月ごと） 　開始時期 　2025年4月10日（木）お支払い分より 　請求... 詳細表示

リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いになっているのはなぜですか？

「スマリボ」に登録している可能性があります。 スマリボに登録している場合、ショッピング1回払いご利用分が自動的にリボ払いになります。 スマリボの登録状況をご確認ください。 スマリボについて詳しくはこちら ｜スマリボ登録状況の確認方法 MyJCBにログイン トップ画面上部のメニュ... 詳細表示

カードご利用代金明細書が届きません。なぜですか？

カードご利用代金明細書は、毎月25日から月末にかけて順次発送します。 お届け先の地域や郵送事情等によりお届け日が異なるため、お支払い月の月初までお待ちください。 ※大型連休の前後や年末年始は、通常よりお届けに日数がかかる場合があります。 ※海外住所は到着までに日数がかかります。 会員専用WEBサービス... 詳細表示

明細に記載の「チューリッヒ保険フリーケア」・「JCB　フリーケア・プログラム」とは何ですか？

「チューリッヒ保険フリーケア」や「JCB　フリーケア・プログラム」は、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込み可能な保険で、主に傷害保険や医療保険を扱っています。 加入時に選ばれたプランにより補償内容が異なるため、保険内容の確認や、加入覚えのない場合は、... 詳細表示

JCBギフトカード購入時の見積書・インボイス（適格請求書）・領収書について教えてください。

以下よりご確認ください。 インターネットで注文 モバイルオーダーで注文 見積書 個人会員：発行なし 法人会員：本ページ下部よりお問い合わせください。 請求書 注文完了メール※1 ・送信元：JCB Webmaster（mail@qa.jcb.co.jp） ・件名：【JCBギフト... 詳細表示

WEB明細サービス「MyJチェック」の登録状況を確認したい。

WEB明細サービス「MyJチェック」の登録状況は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 確認手順 MyJCBにログイン ※カード番号が「354」からはじまり、券面右上に「CORPORATE」と表示のある方は、法人専用IDでログインしてください。 法人専用IDについて... 詳細表示

毎月、明細書を郵送してほしい場合、どうすればいいですか。

明細書の郵送をご希望の場合は、会員専用WEBサービス「MyJCB」からお手続きください。 ※郵送による明細書をご希望の場合、明細手数料を負担いただく場合があります。 詳しくはこちら 郵送の開始手続き MyJCBにログイン ※カード番号が「354」からはじまり、券面右上に「CORPOR... 詳細表示

マイナス表記の明細がある、もしくは請求金額がマイナスの場合、請求はどのようになりますか。

カード利用分のキャンセルやキャンペーンのキャッシュバックなどにより、マイナス表記の明細がある場合はご請求金額から相殺されます。 相殺の結果、当月のお支払いがない場合は、支払い口座への振り込みとなります。 （例１) カード利用分のキャンセルがある場合 利用日 ご利用先など 支払い区分 お支払い金... 詳細表示