よくあるご質問

「事務手数料」について教えてください。

毎月のお支払い日に支払いが間に合わなかった場合、追加で発生する事務費用の一部を負担いただく手数料です。 詳しくはこちら 事務手数料について 　事務手数料 　440円（税込） （お支払いが間に合わなかった月ごと） 　開始時期 　2025年4月10日（木）お支払い分より 　請求... 詳細表示

JCBカード利用分のキャンセルをしたい場合どうしたらよいですか。

返品等でJCBカード利用分のキャンセルをご希望の場合は、利用された加盟店へ直接ご連絡ください。 ＜関連するご質問＞ JCBカード利用のキャンセル分はいつ返金されますか？ 利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。 詳細表示

「JCB LINDA」のデータ維持料とは何ですか？

データ維持料（月110円/税込）とは、お客様のデータ管理・維持のために頂戴している費用です。 データ維持料（月額110円（税込））は、年に2回（2月・8月）カードご利用代金と同様に口座振替でお支払いいただきます。 ただし、下のいずれかの条件にあてはまる月は、無料となります。 【データ維持料無料条件】 ... 詳細表示

明細手数料がかからないケースを教えてください。

次のいずれかに該当する場合は、明細書が郵送されても明細手数料はかかりません。 個人カード ｜ゴールド以上のJCBカードの場合 ｜本会員が1954年以前生まれの場合 　※ミライノカード（JCB）は「有料となる明細書作成月（お支払いの前月）の翌月末時点で満70歳以上」が条件となります。 ... 詳細表示

完済証明書、残高証明書を発行してほしい。

お持ちのカードの発行会社により、手続き方法が異なります。 【1】カード発行会社が「株式会社ジェーシービー」の方 ｜完済証明書の発行について 完済証明書の発行は承っておりません。 金融機関への提出等で必要な場合は、完済証明書に代えて残高証明書（残高0円の証明書）を発行しています。 下の... 詳細表示

JCBギフトカード・JCB-QUOカード購入時のインボイス（適格請求書）について教えてください。

JCBギフトカード・JCB-QUOカード購入時に、インボイス制度の対象となる取引はJCBギフトカードの「包装代金」および「発送手数料」、JCB-QUOカードの「発送手数料」です。 下に記載の方法で取得できます。（MyJCB、JCB法人カードWEBサービスでは発行できません。） ※本体の代金は「不課税」のた... 詳細表示

確定申告のため、過去1年分のご利用代金明細書が欲しい。

会員専用WEBサービス「MyJCB」から過去のご利用代金明細書をダウンロードし、確定申告にご使用ください。 MyJCBでは、最長15ヵ月分のカードご利用代金明細書をPDF・CSV形式でダウンロードできます。 MyJCBのログインおよびダウンロードの方法は、下のよくあるご質問をご確認ください。 カードご利... 詳細表示

「お振替内容確定のご案内」メールが送信された後に、MｙJCB上の振替内容が変更になっている。

次のような場合に、「お振替内容確定のご案内」メールの配信後に振替（お支払い）内容が変更されるケースがあります。 振替内容・設定内容等に変更がある方には、会員専用WEBサービス「MyJCB（マイジェーシービー）」の「お振替内容確定のご案内」に加え、お振替日前に「お振替内容変更のご案内」をメールでお送りします。 ... 詳細表示

利用日が異なる明細があるのはなぜですか？

海外利用や一部のオンライン決済では、利用日ではなく、精算処理が行われた日が「利用日」として計上される場合があります。 そのため、実際の利用日と、明細の利用日は異なることがあります。 決済の例 利用日となるタイミング 海外での利用（現地） 精算処理を行う国や地域の利用日（現地時間） インターネッ... 詳細表示

カードご利用代金明細書の「支払区分」の見方を教えてください。

支払区分の見方は以下のとおりです。 　支払区分 　表示内容 　支払い方法 1回 　ショッピング1回払い 2回 　ショッピング2回払い ボ1 　ボーナス1回払い 分割回数 （3～24） 　ショッピング分割払い 　※10回払いの場合、支払区分に「10」と表示されます。 ... 詳細表示