よくあるご質問

リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いになっているのはなぜですか？

「スマリボ」に登録している可能性があります。 スマリボに登録している場合、ショッピング1回払いご利用分が自動的にリボ払いになります。 スマリボの登録状況をご確認ください。 スマリボについて詳しくはこちら ｜スマリボ登録状況の確認方法 MyJCBにログイン トップ画面上部のメニュ... 詳細表示

JCBギフトカード・JCB-QUOカード購入時のインボイス（適格請求書）について教えてください。

JCBギフトカード・JCB-QUOカード購入時に、インボイス制度の対象となる取引はJCBギフトカードの「包装代金」および「発送手数料」、JCB-QUOカードの「発送手数料」です。 下に記載の方法で取得できます。（MyJCB、JCB法人カードステーション、JCB法人カードWEBサービスでは発行できません。） ... 詳細表示

JCBの事業者登録番号（インボイス）を教えてください。

JCBの事業者登録番号はT8010401050511です。 下の国税庁のサイトでも公表しています。 適格請求書発行事業公表サイト（外部サイトに遷移します） ＜関連するご質問＞ インボイス制度に関するJCBの対応方針を教えてください。 詳細表示

完済証明書、残高証明書を発行してほしい。

お持ちのカードの発行会社により、手続き方法が異なります。 【1】カード発行会社が「株式会社ジェーシービー」の方 ｜完済証明書の発行について 完済証明書の発行は承っておりません。 金融機関への提出等で必要な場合は、完済証明書に代えて残高証明書（残高0円の証明書）を発行しています。 下の... 詳細表示

JCBカード利用分のキャンセルをしたい場合どうしたらよいですか。

返品等でJCBカード利用分のキャンセルをご希望の場合は、利用された加盟店へ直接ご連絡ください。 ＜関連するご質問＞ JCBカード利用のキャンセル分はいつ返金されますか？ 利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。 詳細表示

ETC利用分のインボイス（適格請求書）の発行方法を教えてください。

ETC高速道路利用分は、道路事業者がインボイス発行事業者となり、JCBではインボイスを発行できません。 道路事業者の「ETC利用照会サービス」から利用証明書（簡易インボイス）をダウンロードしてください。 ETC利用照会サービスのサイトはこちら（外部サイトに遷移します） ＜関連するご質問＞ JC... 詳細表示

JCBが発行するインボイスの対象となる取引を教えてください。

JCBがインボイスを発行する対象は、お客様とJCBとの取引です。 対象となる取引例は下の通りです。 インボイスの発行方法は、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら JCBがインボイスを発行する取引例 ｜お客様とJCBとの取引　 カード年会費 カード再発行手数料（ETC再... 詳細表示

明細手数料がかからないケースを教えてください。

次のいずれかに該当する場合は、明細書が郵送されても明細手数料はかかりません。 個人カード ｜ゴールド以上のJCBカードの場合 ｜本会員が1954年以前生まれの場合 　※ミライノカード（JCB）は「有料となる明細書作成月（お支払いの前月）の翌月末時点で満70歳以上」が条件となります。 ... 詳細表示

ETCスルーカードNのご利用代金明細書・請求内訳明細書にある「ETCスルーカードN　ご利用おまとめ」の意味を教えてください。

「ETCスルーカードN　ご利用おまとめ」は、支払い月2ヵ月前の1日から月末までのご利用分です。 ※事務上の都合により、一部ご利用分の支払い月が遅れる場合があります。 例：7月10日支払いの場合→5月1日から5月31日までのご利用分 ※画像はイメージです。 詳細表示

カードご利用代金明細書の「支払区分」の見方を教えてください。

支払区分の見方は以下のとおりです。 　支払区分 　表示内容 　支払い方法 1回 　ショッピング1回払い 2回 　ショッピング2回払い ボ1 　ボーナス1回払い 分割回数 （3～60） 　ショッピング分割払い 　※10回払いの場合、支払区分に「10」と表示されます。 ... 詳細表示