よくあるご質問

毎月、明細書を郵送してほしい場合、どうすればいいですか。

明細書の郵送をご希望の場合は、会員専用WEBサービス「MyJCB」からお手続きください。 ※郵送による明細書をご希望の場合、明細手数料を負担いただく場合があります。 詳しくはこちら 郵送の開始手続き MyJCBにログイン ※カード番号が「354」からはじまり、券面右上に「CORPOR... 詳細表示

同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

はじめに【1】【2】をご確認ください。 いずれでも解決しない場合は【3】に記載の会員専用WEBサービス「MyJCB」からお問い合わせください。 【1】請求が取り消されている可能性 お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。 同月・翌月のご利用代... 詳細表示

【法人カード】ETCスルーカードNの明細を確認したい。

WEBサービスもしくは郵送サービスで、走行日・利用区間・金額の確認ができます。 WEBサービス 「ETCスルーカードNご利用代金明細書」の内容がインターネットで確認できる「JCB E-Co明細サービス」をご利用ください。 ※サービスの利用には登録が必要です。 ※無料で利用できます。 ... 詳細表示

明細書の郵送を停止したい。

明細書の郵送停止は、会員専用WEBサービス「MyJCB」から手続きできます。 郵送停止の手続き 下のボタンからMyJCBにログイン後、手続き画面が表示されます。 ※ログイン後、エラー画面が表示される場合はMyJCBで手続きできません。 カード裏面に記載のカード発行会社までお問い... 詳細表示

「ご利用可能額・ご利用残高」と、カードご利用明細の「支払い金額合計」が合わないのはなぜですか？

反映するタイミングが異なるため、一時的に金額が合わない場合があります。 ｜「ご利用可能額」「ご利用残高」への反映時期 カードを利用した時点で反映されます。 ｜「ご利用明細」への反映時期 カードご利用後、ご利用先からJCB に売上データが到着次第、 MyJCB のご利用明細に反映します。 詳しくは... 詳細表示

過去の明細をさかのぼって確認したい。

会員専用WEBサービス「MyJCB」でカードご利用代金明細書を最大17ヵ月分確認できます。 下のボタンからMyJCBにログインしてください。ログイン後、明細の確認画面が表示されます。 【ご注意】 MyJCBのご登録時期によっては、MyJCBで確認できないご利用明細がある場合があります。 MyJ... 詳細表示

カード利用後、どれくらいでMyJCBのご利用明細に反映されますか？

カードご利用後、JCBに売上データが到着次第、MyJCBのご利用明細に反映します。※ 通常、毎月15日までのご利用分は、24日前後のお支払い金額確定日までに反映します。 ※ 売上データの到着時期は、ご利用先によって異なるため、反映まで時間がかかる場合があります。 日にちをあけてご確認ください。 例... 詳細表示

JCBカード利用のキャンセル分はいつ返金されますか？

キャンセルデータの到着タイミングによっては、ご利用分と相殺されお支払いが発生しない場合と、ご利用分を一度お支払いいただいた後、次回以降のお支払い日に返金する場合があります。 明細への反映時期 ご利用先でキャンセル処理後、JCBへデータが届くまで1〜4週間程度かかる場合があります。 そのため、キャ... 詳細表示

カードご利用代金明細書のダウンロードはできますか？

会員専用WEBサービス「MyJCB」からPDF・CSV形式でダウンロードできます。 ｜ダウンロード可能な明細 最長15ヵ月分の明細（確定分） 金額確定後（毎月24日前後）の明細 ※MyJCB登録前にお支払いがあった明細は、PDF形式ではダウンロードできません。CSV方式でダウンロードしてください。... 詳細表示

ETCスルーカードの明細を確認したい。

ETCスルーカードの明細は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 ※ETCスルーカードNの明細を確認したい場合は、下のページをご確認ください。 【法人カード】ETCスルーカードNの明細を確認したい。 確認手順 下のボタンからMyJCBにログインしてください。 ログ... 詳細表示