よくあるご質問

同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

はじめに【1】【2】をご確認ください。 いずれでも解決しない場合は【3】に記載の会員専用WEBサービス「MyJCB」からお問い合わせください。 【1】請求が取り消されている可能性 お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。 同月・翌月のご利用代... 詳細表示

マイナス表記の明細がある、もしくは請求金額がマイナスの場合、請求はどのようになりますか。

カード利用分のキャンセルやキャンペーンのキャッシュバックなどにより、マイナス表記の明細がある場合はご請求金額から相殺されます。 相殺の結果、当月のお支払いがない場合は、支払い口座への振り込みとなります。 （例１) カード利用分のキャンセルがある場合 利用日 ご利用先など 支払い区分 お支払い金... 詳細表示

【法人カード】ETCスルーカードNの明細を確認したい。

WEBサービスもしくは郵送サービスで、走行日・利用区間・金額の確認ができます。 WEBサービス 「ETCスルーカードNご利用代金明細書」の内容がインターネットで確認できる「JCB E-Co明細サービス」をご利用ください。 ※サービスの利用には登録が必要です。 ※無料で利用できます。 ... 詳細表示

明細書の郵送を停止したい。

明細書の郵送停止は、会員専用WEBサービス「MyJCB」から手続きできます。 カード番号が「355」からはじまり、毎月のお支払いに法人名義の口座もしくは振り込みを指定している方は、 大型法人管理者向けWEBサービス「JCB法人カードステーション」からも手続きできます。 ログインはこちら ※手続き方法は... 詳細表示

「ご利用可能額・ご利用残高」と、カードご利用明細の「支払い金額合計」が合わないのはなぜですか？

反映するタイミングが異なるため、一時的に金額が合わない場合があります。 ｜「ご利用可能額」「ご利用残高」への反映時期 カードを利用した時点で反映されます。 ｜「ご利用明細」への反映時期 カードご利用後、ご利用先からJCB に売上データが到着次第、 MyJCB のご利用明細に反映します。 詳しくは... 詳細表示

過去の明細をさかのぼって確認したい。

会員専用WEBサービス「MyJCB」でカードご利用代金明細書を最大17ヵ月分確認できます。 下のボタンからMyJCBにログインしてください。ログイン後、明細の確認画面が表示されます。 ※17ヵ月以上前のご利用明細は、MyJCB上では確認できません。カード裏面に記載のカード発行会社まで本会員の方よりお問い合わせ... 詳細表示

JCBカード利用のキャンセル分はいつ返金されますか？

キャンセルデータの到着タイミングによっては、ご利用分と相殺されお支払いが発生しない場合と、ご利用分を一度お支払いいただいた後、次回以降のお支払い日に返金する場合があります。 明細への反映時期 ご利用先でキャンセル処理後、JCBへデータが届くまで1〜4週間程度かかる場合があります。 そのため、キャ... 詳細表示

カード利用後、どれくらいでMyJCBのご利用明細に反映されますか？

カードご利用後、JCBに売上データが到着次第、MyJCBのご利用明細に反映します。 通常、毎月15日までのご利用分は、24日前後のお支払い金額確定日までに反映します。 ただし、データの到着時期によっては、反映までに1～4週間かかる場合があります。 確定日を過ぎて反映された場合、翌々月のご利用明細に表示さ... 詳細表示

カードご利用代金明細書のダウンロードはできますか？

会員専用WEBサービス「MyJCB」からPDF・CSV形式でダウンロードできます。 ※法人使用者・家族カードのIDからログインしている場合、明細はダウンロードできません。 ｜ダウンロード可能な明細 最長15ヵ月分の明細 ※MyJCB登録前の明細は、過去6ヵ月分のみCSV形式でダウンロードできます。 ... 詳細表示

遅延損害金について教えてください。

毎月のお支払い日に支払いができなかった場合、その翌日からご入金をJCBが確認した日まで発生する利息が遅延損害金です。 入金が遅れた月のお支払い金額に対して所定の利率で計算し、翌々月以降の支払い日にその他のご利用分とあわせてお支払いいただきます。 【遅延損害金の計算方法】 入金が遅れた月のお支払い金額に対... 詳細表示