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よくあるご質問

『 ご利用内容の確認 』 内のご質問

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  • 利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。

    利用覚えのない請求には、不正利用以外にもさまざまな可能性が考えられます。 まずは、下より心あたりのある選択肢をご確認ください。 解決しない場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までお電話でご連絡ください。 なお、利用覚えのない請求が不正利用と認められた場合、請求を取り消しますのでご安心... 詳細表示

    • No:1386
    • 公開日時:2019/06/28 15:37
    • 更新日時:2020/07/30 09:47
    • ウィザードFAQ
  • カードの利用明細を確認する方法を教えてください。

    カードご利用明細は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 MyJCBの新規登録・ログインはこちら  1. MyJCBにログイン  2. トップ画面上部のメニューより「カードご利用状況」を選択  3.「カードご利用代金明細照会」を選択 ※一部... 詳細表示

    • No:380
    • 公開日時:2019/02/22 19:25
    • 更新日時:2020/07/09 15:59
  • 遅延損害金とはなんですか?

    毎月のお支払い日に支払いができなかった場合、その翌日からご入金をJCBが確認した日まで発生する利息が遅延損害金です。 入金が遅れた月のお支払い金額に対して所定の利率で計算し、翌々月以降の支払い日にその他のご利用分とあわせてお支払いいただきます。 【遅延損害金の計算方法】 入金が遅れた月のお支払い金額に対... 詳細表示

    • No:452
    • 公開日時:2019/02/22 19:25
    • 更新日時:2020/06/30 13:14
  • ETCスルーカードの利用明細を確認する方法を教えてください。

    ETCスルーカードの利用明細は、下の2通りの方法で確認ができます。 【1】ETC利用照会サービス 道路事業者が提供している、「ETC利用照会サービス」を利用すると、WEB上で利用証明書の発行、走行明細の確認ができます。 ETC利用照会サービスはこちら ※外部サイトへ遷移します ... 詳細表示

    • No:1948
    • 公開日時:2019/12/05 14:22
    • 更新日時:2020/06/30 10:28
  • JCBカード利用のキャンセル分はいつ返金されますか?

    キャンセル分の料金は、通常のご利用分と同様に毎月15日に締め切り、翌月10日(土・日・祝日の場合は翌営業日)に返金します。 ご利用分とキャンセル分の売上データの到着が同月の締め内の場合、同月のご利用代金明細書上で相殺します。 締め日を過ぎてキャンセルデータが到着した場合、翌月以降に他のご利用分と相... 詳細表示

    • No:454
    • 公開日時:2019/02/22 19:25
    • 更新日時:2020/06/30 13:17
  • ショッピング1回払いで買い物したものがリボ払いになっています。なぜですか?

    スマリボに登録していないかご確認ください。 登録中は、ショッピング1回払いご利用分が自動的にショッピングリボ払いになります。 スマリボについて詳しくはこちら スマリボは、カードの入会と同時に申し込まれている場合もあります。 登録状況の確認・解除は、会員専用WEBサービス「MyJCB」をご利用ください。... 詳細表示

    • No:365
    • 公開日時:2019/05/17 09:00
    • 更新日時:2020/06/29 13:26
  • 二重に請求されています。どうすれば良いですか?

    ご請求内容をお調べしますので、カードをご用意のうえ、カード裏面に記載のカード発行会社までご本人様よりご連絡ください。 また、お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。 ご連絡の前に、会員専用WEBサービス「MyJCB」で同月・翌月のご利用代金明細をご確認ください。... 詳細表示

    • No:1603
    • 公開日時:2019/08/21 12:56
    • 更新日時:2020/06/29 18:13
  • 海外に行っていないのに、海外から利用覚えのない請求があがっている。これは何の請求ですか?

    インターネットを通じて有料の画像を閲覧したり、セキュリティソフトをダウンロードした場合のサービスの請求であるケースが多いようです。 サイト運営会社の多くがアメリカなどの海外にあるため、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されます。 インターネットでカード番号を入力した覚えがないか、Eメールで決済... 詳細表示

    • No:343
    • 公開日時:2019/02/22 19:25
    • 更新日時:2020/07/30 09:52
  • キャッシングサービスの利用可能額が支払い日になっても元に戻らないのは、なぜですか?

    キャッシングサービスのご利用可能額は、過剰貸付防止のため、弊社が金融機関よりお支払い結果の確認がとれた後に、当月お支払い金額(元金)分のご利用が可能となります。 振替の確認にかかる日数は、お客様がお支払い口座に指定している金融機関によって異なり、お支払い日から約4営業日(3~7営業日)となります。 詳細表示

    • No:294
    • 公開日時:2019/02/22 19:24
    • 更新日時:2020/07/14 09:46
  • カード利用後どれくらいでMyJCBの「カードご利用代金明細照会」に反映されますか?

    「カードご利用代金明細照会」への反映は、利用された加盟店からJCBへ売上データが到着次第となります。 なお、売上データの到着時期は加盟店により異なるため、MyJCBへの反映時期もご利用内容ごとに異なります。 MyJCBの新規登録・ログインはこちら 詳細表示

    • No:293
    • 公開日時:2019/02/22 19:24
    • 更新日時:2020/07/14 09:46

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