よくあるご質問

JCBカードの退会（解約）方法を教えてください。

JCBカードの退会方法は、カードの種類やグレードにより異なります。 ※家族カードの退会方法も同様です。 【1】JCBザ・クラス​​​ ／ プラチナ／法人カード お電話で退会手続きをご案内します。 カードをご用意のうえ、カード裏面に記載のカード発行会社までご本人様からお問い合... 詳細表示

カードを再発行してほしい（磁気不良・破損）

カードのICチップ不具合や磁気不良、破損による再発行は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でお手続きできます。 ※家族カードの再発行は、本会員のIDでログインしてお手続ください。 ※JAL・JCBカード、JALカード OPクレジットの再発行は、MyJCBではお手続きできません。株式会社JALカードへご連絡く... 詳細表示

JCBのタッチ決済対応のカードに変更する方法を教えてください。

JCBのタッチ決済対応カードに変更可能なカードをお持ちの場合は、無料で切り替えできます。 詳細表示

いつまでに退会すれば次回の年会費がかかりませんか？

カード有効期限月の月末までに退会された場合は、次回の年会費はかかりません。(※） （例）次の場合は、3月末までの退会で次回年会費はかかりません。 【カード有効期限】03／´24（2024年3月） 【年会費適用期間】毎年4月～翌年3月末 年会費の適用期間について詳しくはこちら ※J... 詳細表示

カードを切り替えるとカード番号や各種サービスはどうなりますか？

カードを切り替える（アップグレード・ダウングレード）と、カード番号・有効期限・セキュリティコードは変更されます。その他のサービス等については以下のとおりです。 【1】引き継がれないもの ・ カードご利用可能枠 ・ 家族カード（※1） ・ リボ払い専用カード ・ 各種キャンペーン登録（※2） ・ A... 詳細表示

カードの切り替え（アップグレード・ダウングレード）をしたい。

アップグレード・ダウングレードの可否は、カード発行会社によって異なります。 カード裏面に記載のカード発行会社をご選択ください。 詳細表示

カードを切り替えました。切り替える前のカードはいつまで使えますか？

切り替え前のカードは、切り替え後の新しいカードが届くまでご利用できます。 新しいカードが届きましたら、下のページにある各種項目についてご対応ください。 新しいカードが届いたら ＜関連のご質問＞ カードを切り替えるとカード番号や各種サービスはどうなりますか？ カードを切り替えた場合のカード年会... 詳細表示

カードの解約が完了しているか確認したい。

【MyJCBのIDをお持ちの方】 MyJCBにログインして確認ができます。カードの解約が完了している場合、ログイン後の画面上部に退会手続き済と表示されます。 【MyJCBのIDをお持ちでない方・ログインできない方】 下のJCB変更受付デスクまでご本人様よりお問い合わせください。 ※カード番号が... 詳細表示

契約者が亡くなった場合の解約方法を教えてください。

カードご契約者が亡くなられた場合、退会手続きが必要となります。 お手元にJCBカードをご用意のうえ、カード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。 【お手続きについての注意事項】 カードのご利用 ご遺族の方でもカードは利用できません。 携帯電話料金や公共料金等の継続的な支払... 詳細表示

もうすぐカードの有効期限が切れるのですが、新しい期限のカードはいつ送られてきますか？

新しい期限のカードは、有効期限の2ヵ月前より順次お送りしております。 具体的な発送日についてのご質問や、万が一有効期限の月末までに届かない場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までお電話にてお問い合わせください。 クレジットカードの有効期限・更新について 詳細表示