よくあるご質問

ANA JCBカードを持っていますが、スター・ウォーズデザインのカードに変更することはできますか？

現在お持ちのANAカードの種類によって異なります。 下の【1】【2】の内容をご確認ください。 【1】ANA カード（プレミアム/ワイドゴールド/一般）をお持ちの方 会員専用WEBサービス「MyJCB」からスター・ウォーズデザインへ変更できます。 ｜デザイン変更申込方法 MyJCBにログイン ... 詳細表示

カードの再発行を申し込んでいないのに、カードが届いたのは何故ですか？

一部のお客様へ、ご利用中のカードの有効期限より早く、タッチ決済が使える新しいカードをお届けしています。 ※その他の理由でJCBからカードをお届けする場合もあります。 新しいカードについて 新しいカードは、券面のデザインが変わります。 券面デザイン 変更あり（タッチ決済対応マーク、カード情報の... 詳細表示

クレジットカードを退会したのに請求があるのはなぜですか？

以下に該当する場合、退会後も請求が発生します。 【1】公共料金や携帯電話料金などの支払い方法を変更していない 毎月発生する料金の支払いに、退会したカードを設定されている場合、変更手続きが完了するまで請求が続きます。 各ご利用先へ問い合わせのうえ、支払い方法を変更してください。 なお、支払い方法... 詳細表示

カードの入会年月日を確認したい。

カードの入会年月日は、カードお届け時のカード発行台紙または、お電話で確認できます。 なお、会員専用WEBサービス「MyJCB」や、MyJCBアプリでは確認できません。 ｜カードお届け時のカード発行台紙をお持ちの方 カード発行台紙に記載の「入会年月日」をご確認ください。 ※画像はイメージです... 詳細表示

現在持っているANA JCBカードをタッチ決済に対応にする方法を教えてください。

現在ANA JCBカードをお持ちのお客様は順次、更新のタイミングで「JCBのタッチ決済」に対応したカードをお届けしています。 ■スター・ウォーズデザイン券面：2019年10月以降お届けの更新カードより ■通常券面：2020年1月以降お届けの更新カードより 更新カードのお届け前にタッチ決済対応のカード... 詳細表示

e-kenet Visaカードからe-kenet JCBカードへの切り替え方法を教えてください。

e-kenet JCBカードへのお切り替えは、以下の方法があります。 | 会員様専用のWEBサイトでのお手続き 下のページよりお手続きください。 切替申込はこちら | e-kenet カウンター、e-kenet JCBカード切替専用特設カウンターでのお手続き 下のページにて手続き時の必要書類などもあわせ... 詳細表示

（個人カード）カードの再発行や切り替え（アップグレード・ダウングレード）をすると、MyJCB ID･パスワードは引き継がれますか？

【1】カード再発行の場合 旧カードのMyJCB ID･パスワードを引き続き利用できます。 【2】切り替えの場合 本会員の方は、旧カードのMyJCB ID･パスワードを引き続き利用できます。 新カードの発行が確定（申込み後2～3週間程度）後、初めてMyJCBにログインされた際、次のような... 詳細表示

支払いが残っていますが、退会（解約）できますか？

ご利用残高がある状態で退会されても問題ありません。 退会後もご利用代金明細書を発行し、口座から自動振替します。 ※お支払い口座を解約されないようお願いします。 詳細表示

年会費が請求されましたが、今から解約をすれば返金されますか。

カード年会費の請求後に解約をしても、請求の取り消しはできません。 また、年会費お支払い後の返金も行っておりません。 カード有効期限月の月末までに退会された場合は、次回の年会費はかかりません。 詳しくはこちら 詳細表示

QUICPayの退会方法を教えてください。

QUICPayTM（クイックペイ）の退会手続きは、会員専用WEBサービス「MyJCB」でできます。 ｜手続き方法 下のボタンからMyJCBにログインしてください。 ログイン後、お客様情報の照会・変更画面が表示されます。 ページ最下部の「JCBカードの退会に関するご案内」を選択 ページ... 詳細表示