よくあるご質問

カードのグレードをアップ・ダウンしたい。

アップグレード・ダウングレードの手続き方法は、カード発行会社によって異なります。 カード裏面に記載のカード発行会社をご選択ください。 詳細表示

JCBのタッチ決済対応のカードに変更する方法を教えてください。

JCBのタッチ決済対応カードに変更可能なカードをお持ちの場合は、会員専用WEBサービス「MyJCB」より無料で切り替えできます。 詳細表示

JCBカードの本会員が亡くなった場合、どのような対応が必要ですか？

お客様のご逝去に際し、謹んでお悔やみ申しあげます。 お手続きについてご案内します。①から順にご確認ください。 ※手続きの際、公的書面の写しの提出をお願いする場合があります。 （公的書面例：戸籍謄本・住民票（除票）・死亡診断書等） 詳細表示

家族カードの退会方法を教えてください。

家族カードの退会は、会員専用WEBサービス「MyJCB」またはお電話で承ります。 お手続き方法は下のよくあるご質問をご確認ください。 詳しくはこちら ※退会を希望する家族カードをお手もとにご用意のうえ、お手続きください。 詳細表示

ディズニーカードのデザインの変更方法を教えてください。

ディズニーカードのデザイン変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、「ディズニー・カードクラブ」から申し込みできます。 　MyJCB 　ディズニー・カードクラブ 　発行手数料 　2,200円（税込）／枚 　1,500ディズニーポイント／枚 　支払方法 　クレジットカード 　デ... 詳細表示

自分のカードはJCBのタッチ決済を利用できますか？

JCBカードの表面または裏面に、下のタッチ決済対応マークがついていればJCBのタッチ決済を利用できます。 また、お持ちのJCBカードをApple Pay、Google Pay™ または Samsung Wallet に設定することでJCBのタッチ決済を利用できます。 Apple Pay のはじめかた ... 詳細表示

ETCカードの再発行方法を教えてください。

ETCカードの再発行は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で手続きできます。 ETCスルーカード ｜再発行対象ETCカード カード表面に以下の記載があるETCカードが対象です。 する～カード ETCスルー ※以下のカードに紐づくETCスルーカードの再発行はMyJCBで手続... 詳細表示

カードの再発行や切り替え、更新をしました。古いカードはいつまで使えますか？

古いカードは、新しいカードが届くまで利用できます。 不正使用を防ぐため、古いカードは重要なデータが記録されている下の項目を中心にできるだけ細かく切断して処分してください。 名前 カード番号 磁気テープ ＩＣチップ 有効期限 セキュリティコード ※電子マネー（楽天Edy等）を搭載しているJCBカ... 詳細表示

支払いが残っていますが、退会（解約）できますか？

ご利用残高がある状態で退会されても問題ありません。 お支払いは、ご登録の口座から自動振替します。 お支払い完了までは、お支払い口座を解約されないようご注意ください。 退会後もご利用代金明細は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または書面で確認できます。 詳しくはこちら 詳細表示

【個人カード】カードの再発行や切り替え（アップグレード・ダウングレード）をすると、MyJCB ID･パスワード・パスキーは引き継がれますか？

再発行の場合 旧カードのMyJCB ID･パスワード・パスキーを引き続き利用できます。 切り替えの場合 旧カードのMyJCB ID･パスワード・パスキーを引き続き利用できます。 新カードの発行が確定（申し込み後2～3週間程度）後、MyJCBへ初回ログインの際、次のような案内画面が表... 詳細表示