よくあるご質問

ETCカードの再発行方法を教えてください。

ETCカードの再発行は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で手続きできます。 ETCスルーカード ｜再発行対象ETCカード カード表面に以下の記載があるETCカードが対象です。 する～カード ETCスルー ※以下のカードに紐づくETCスルーカードの再発行はMyJCBで手続... 詳細表示

カードの再発行や切り替え、更新をしました。古いカードはいつまで使えますか？

古いカードは、新しいカードが届くまで利用できます。 不正使用を防ぐため、古いカードは重要なデータが記録されている下の項目を中心にできるだけ細かく切断して処分してください。 名前 カード番号 磁気テープ ＩＣチップ 有効期限 セキュリティコード ※電子マネー（楽天Edy等）を搭載しているJCBカ... 詳細表示

自分のカードはJCBのタッチ決済を利用できますか？

JCBカードの表面または裏面に、下のタッチ決済対応マークがついていればJCBのタッチ決済を利用できます。 また、お持ちのJCBカードをApple Pay、Google Pay™ または Samsung Wallet に設定することでJCBのタッチ決済を利用できます。 Apple Pay のはじめかた ... 詳細表示

家族カードの退会方法を教えてください。

家族カードの退会は、会員専用WEBサービス「MyJCB」またはお電話で承ります。 お手続き方法は下のよくあるご質問をご確認ください。 詳しくはこちら ※退会を希望する家族カードをお手もとにご用意のうえ、お手続きください。 詳細表示

ディズニーカードのデザインの変更方法を教えてください。

ディズニーカードのデザイン変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、「ディズニー・カードクラブ」から申し込みできます。 　MyJCB 　ディズニー・カードクラブ 　発行手数料 　2,200円（税込）／枚 　1,500ディズニーポイント／枚 　支払方法 　クレジットカード 　デ... 詳細表示

JCBのタッチ決済対応のカードに変更する方法を教えてください。

JCBのタッチ決済対応カードに変更可能なカードをお持ちの場合は、会員専用WEBサービス「MyJCB」より無料で切り替えできます。 詳細表示

カードの解約が完了しているか確認したい。

MyJCBのIDをお持ちの方 ブラウザ版MyJCBでのみ確認ができます。 ｜確認方法 MyJCBにログイン 解約が完了している場合は、ログイン後の画面上部に「退会手続き済」である旨が記載されます。 【MyJCBアプリからブラウザ版MyJCBへのアクセス方法】 ... 詳細表示

もうすぐカードの有効期限が切れるのですが、新しい期限のカードはいつ送られてきますか？

新しい有効期限のカードは、有効期限月の2か月前から有効期限月上旬にかけて順次お送りします。 具体的な発送日についてのご質問や、万が一有効期限の月末までに届かない場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までお電話にてお問い合わせください。 クレジットカードの有効期限・更新について 詳細表示

カードのグレードをアップ・ダウンしたい。

アップグレード・ダウングレードの手続き方法は、カード発行会社によって異なります。 カード裏面に記載のカード発行会社をご選択ください。 詳細表示

契約者が亡くなった場合の退会（解約）方法を教えてください。

カードご契約者が亡くなられた場合、退会手続きが必要となります。 カードがお手元にある場合 ｜カード裏面にカード発行会社の電話番号が記載されている場合 カード裏面に記載のカード発行会社までご連絡ください。 ｜カード裏面にカード発行会社の電話番号が記載されていない場合 JCB変更受付デスクへ... 詳細表示