よくあるご質問

ANA JCBカードを持っていますが、スター・ウォーズデザインのカードに変更することはできますか？

現在お持ちのANAカードの種類によって異なります。 下の【1】【2】の内容をご確認ください。 【1】ANA カード（プレミアム/ワイドゴールド/一般）をお持ちの方 会員専用WEBサービス「MyJCB」からスター・ウォーズデザインへ変更できます。 ｜デザイン変更申込方法 MyJCBにログイン ... 詳細表示

JCBプラチナへの切替方法を教えてください。

【JCBオリジナルシリーズのカードをお持ちでない方】 お持ちのカードから切り替えはできません。 新規でのお申し込みとなり、インターネットから申し込めます。 JCBプラチナの新規申し込みはこちら 【JCBオリジナルシリーズのカードをお持ちの方】 原則お持ちのカードから切り替えとなります。 会員専用W... 詳細表示

e-kenet Visaカードからe-kenet JCBカードへの切り替え方法を教えてください。

e-kenet JCBカードへのお切り替えは、以下の方法があります。 | 会員様専用のWEBサイトでのお手続き 下のページよりお手続きください。 切替申込はこちら | e-kenet カウンター、e-kenet JCBカード切替専用特設カウンターでのお手続き 下のページにて手続き時の必要書類などもあわせ... 詳細表示

カードの入会年月日を確認したい。

カードの入会年月日は、カードお届け時のカード発行台紙または、お電話で確認できます。 なお、会員専用WEBサービス「MyJCB」や、MyJCBアプリでは確認できません。 ｜カードお届け時のカード発行台紙をお持ちの方 カード発行台紙に記載の「入会年月日」をご確認ください。 ※画像はイメージです... 詳細表示

カードを退会するとETCスルーカード・家族カード・QUICPayはどうなりますか？

JCBカードを退会されると、付随するETCスルーカード、家族カード、QUICPayは自動的に退会となります。 詳細表示

カードの有効期限が近づいています。更新後の（新しい）カードを前もって発行してほしいのですが。

海外旅行やご出張・留学・プロバイダ契約などの理由により、更新カードの事前発行をご希望の場合は、有効期限の3ヵ月前よりご相談を承っております。 お持ちのカードの種類により、事前発行ができない場合があります。 詳しくはカード裏面に記載のカード発行会社まで本会員様からお電話にてお問い合わせください。 詳細表示

QUICPay搭載型カードはタッチ決済対応の新カードに変更できますか？

QUICPay搭載型JCB ザ・クラスおよび、JCBオリジナルシリーズは、2023年6月1日（木）からタッチ決済対応の新カードにリニューアルしました。 2023年7月有効期限の更新カードより、タッチ決済対応の新カードをお届けします。 次回のカード更新より早く切り替えをご希望の場合は、会員専用WEB... 詳細表示

本会員が亡くなった場合、どのような対応が必要ですか？

このたびはお客様ご逝去の報に接し、謹んでお悔やみ申しあげます。 本会員様が逝去された場合、以下の対応が必要となります。①から順にご確認ください。 詳細表示

カード番号の変更、カードを切り替えた場合、3Dセキュア（J/Secure）の認証方式は引き継がれますか？

3Dセキュア（J/Secure）の認証方式は引き継がれます。 ただし、MyJCBを一度解除すると、J/Secureの認証方式は引き継がれません。再度MyJCBを登録のうえ、認証方式を設定してください。 【家族カードの場合】 カードを切り替え（アップグレード・ダウングレード）すると、J/Secur... 詳細表示