よくあるご質問

同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

はじめに【1】【2】をご確認ください。 いずれでも解決しない場合は【3】に記載の会員専用WEBサービス「MyJCB」からお問い合わせください。 【1】請求が取り消されている可能性 お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。 同月・翌月のご利用代... 詳細表示

カード年会費の支払時期と適用期間を教えてください。

お客様がお持ちのカードの有効期限月により異なります。 有効期限の確認方法は、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 支払時期 ｜入会初年度の場合 カード有効期限月の翌月10日（土日祝の場合は翌営業日）のお支払いです。 ｜入会次年度以降の場合 カード有効期限月の3ヶ月後の10... 詳細表示

スキップ払い・分割払い・リボ払いは、どのような支払い方法ですか？

ショッピングスキップ払い ショッピング1回払いのお支払い月を、最長6ヵ月先まで変更できるお支払い方法です。 ご利用金額と手数料の合計を、ご希望のお支払い月に一括で支払いとなります。 詳しくはこちら ショッピング分割払い ご利用金額と手数料の合計を、ご希望の回数に分けるお支払い方法... 詳細表示

MyJCBから繰上返済（銀行振込）の予約ができません。

会員専用WEBサービス「MyJCB」から繰上返済（銀行振込）メニューで選択できる範囲でのみ、利用できます。 予約ができない場合、該当する項目をご確認ください。 繰上返済（銀行振込）メニューが表示されない メニューが表示されない場合、MyJCBから繰上返済（銀行振込）の予約はできません。 カード裏面... 詳細表示

マイナス表記の明細がある、もしくは請求金額がマイナスの場合、請求はどのようになりますか。

カード利用分のキャンセルやキャンペーンのキャッシュバックなどにより、マイナス表記の明細がある場合はご請求金額から相殺されます。 相殺の結果、当月のお支払いがない場合は、支払い口座への振り込みとなります。 （例１) カード利用分のキャンセルがある場合 利用日 ご利用先など 支払い区分 お支払い金... 詳細表示

カード利用代金を振り込みしたら、口座からも引き落としされています。どうしたらいいですか？

JCBの口座への振り込みとお客様の口座からの引き落としで、カードご利用代金が二重にお支払いされている場合は、JCBで入金確認後1週間~10日でお支払い口座へ返金（振り込み）します。 ※お客様ご自身でのお手続きは不要です。 ※支払い口座の登録がない方など確認が必要な場合は、JCBよりご連絡します。 詳細表示

キャッシングリボ払いの毎月の支払い金額を変更できますか？

毎月のお支払い金額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で変更できます。 指定できるお支払い元金はお客様のご利用可能枠によって異なります。最低お支払い元金以上1千円単位でご希望の金額をご指定ください。 ※毎月、変更締切日がありますので、確認のうえご変更ください。 詳しくはこちら ｜最低お支払い元金 ご... 詳細表示

MyJCBで支払い方法を変更後、本当に変更できているか確認したい。

会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 MyJCBで正しく確認できるタイミング 変更した時間によってMyJCBで正しく確認できるタイミングが異なります。 　支払い方法変更時間 確認できるタイミング 　0：00AM ～ 7：54PM 　翌日　9：00AM以降 　7：55P... 詳細表示

カードを切り替えた場合（アップグレード・ダウングレード）のカード年会費について教えてください。

カードを切り替えた場合（アップグレード・ダウングレード）の年会費は次の通りです。 切り替え前のカード 切り替えのタイミングにより、カード年会費が発生します。 下のいずれかに該当する場合は、切り替え前のカードの年会費は発生しません。 切り替え前のカードの有効期限月の月末までに、MyJCBで切... 詳細表示

年会費無料のカード・年会費無料条件を教えてください。

下の手順でご確認ください。 年会費無料のカードを確認する 下のページに遷移 カード一覧ページ 「他のカードを探す」を選択 「年会費無料」にチェック（チェックのみで対象カードが絞られます） ※保有しているカードが無料か確認したい場合は、「キーワード」にカード名称等を入力してく... 詳細表示