よくあるご質問

カード利用代金を振り込みしたら、口座からも引き落としされています。どうしたらいいですか？

JCBの口座への振り込みとお客様の口座からの引き落としで、カードご利用代金が二重にお支払いされている場合は、JCBで入金確認後1週間~10日でお支払い口座へ返金（振り込み）します。 ※お客様ご自身でのお手続きは不要です。 ※支払い口座の登録がない方など確認が必要な場合は、JCBよりご連絡します。 詳細表示

支払い方法変更後の支払い金額を確認したい。

お支払い方法変更後の支払い金額は、以下【1】～【3】で確認できます。 【1】会員専用WEBサービス「MyJCB」 　1.MyJCBにログイン 　2.トップ画面上部のメニューより「カードご利用状況」を選択 　3.「カードご利用代金明細照会」を選択 MyJCBの登録方法はこちら ただし、変... 詳細表示

ショッピングリボ払いの支払いコースについて教えてください。

ショッピングリボ払いの支払いコースは以下のとおりです。 ｜定額コース ショッピングリボ払いのご利用残高にかかわらず、一定の金額（5千円以上1千円単位）を支払うコースです。 ※JCBザ・クラス、プラチナ、ゴールドザ・プレミア、ゴールド等のカードは1万円以上1千円単位です。 ｜全額コース 締切日（毎... 詳細表示

初年度年会費無料の「初年度」とはいつからいつまでですか？

「入会初年度」とは、ご入会月（カード券面の有効期限月）を基準として、翌年の有効期限月末までの1年間となります。 例えば、ご入会月（カード券面に表示されている有効期限月）が6月の場合は、ご入会された年の6月～翌年6月末日までの1年間が初年度となります。 なお、次年度以降については次の通りです。 ■次年度以... 詳細表示

キャッシングリボ払いの毎月の支払い金額を変更できますか？

毎月のお支払い金額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で変更できます。 ｜支払金額の変更方法 下のボタンからMyJCBにログインしてください。 ログイン後、変更画面が表示されます。 ご希望のお支払い金額を入力のうえ、「確認画面へ」を選択。 キャッシングリボ払い... 詳細表示

スマリボとはどのような支払い方法ですか?

国内・海外問わず、ショッピング1回払いご利用分が自動的にショッピングリボ払いになるお支払い方法です。 お支払いは、ご利用残高に応じて支払い金額が変更になる残高スライドコースで「ゆとりコース」か「標準コース」のいずれかを選択できます。 ※「ゆとりコース」は5,001円以上、「標準コース」は10,001円以上... 詳細表示

クレジットカードを退会したのに請求があるのはなぜですか？

以下に該当する場合、退会後も請求が発生します。 【1】公共料金や携帯電話料金などの支払い方法を変更していない 毎月発生する料金の支払いに、退会したカードを設定されている場合、変更手続きが完了するまで請求が続きます。 各ご利用先へ問い合わせのうえ、支払い方法を変更してください。 なお、支払い方法... 詳細表示

MyJCBで支払い方法を変更後、本当に変更できているか確認したい。

支払い方法の変更ができているかは、MyJCBで確認できます。 MyJCBへの反映タイミング 変更した時間によってMyJCBで確認できる時間が異なります。 　支払い方法変更時間 　確認できるタイミング 　0：00AM ～ 7：54PM 　翌日　9：00AM以降 　7：55PM ～ 11... 詳細表示

スマリボに登録するとどのような特典がありますか？

スマリボに登録すると、以下の特典があります。 カード年会費相当キャッシュバック Oki Dokiポイント2倍 ショッピングガード保険（国内）が自動付帯 対象キャンペーンの抽選口数が2倍 ※一部、特典の対象とならないカードがあります。 ※特典には条件があります。 スマリボの特典について詳し... 詳細表示

スマリボの登録状況の確認方法を教えてください。

スマリボの登録状況は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で確認できます。 | スマリボ登録状況の確認方法 下のボタンからMyJCBにログインしてください。 ログイン後、「カードご利用代金明細照会」画面が表示されます。 「明細を見る」を選択 ページ下部の「スマリボ登録状況... 詳細表示