よくあるご質問

MyJCBから繰上返済（銀行振込）の予約ができません。

会員専用WEBサービス「MyJCB」から繰上返済（銀行振込）メニューで選択できる範囲でのみ、利用できます。 予約ができない場合、該当する項目をご確認ください。 繰上返済（銀行振込）メニューが表示されない メニューが表示されない場合、MyJCBから繰上返済（銀行振込）の予約はできません。 カード裏面... 詳細表示

カード利用代金を振り込みしたら、口座からも引き落としされています。どうしたらいいですか？

JCBの口座への振り込みとお客様の口座からの引き落としで、カードご利用代金が二重にお支払いされている場合は、JCBで入金確認後1週間~10日でお支払い口座へ返金（振り込み）します。 ※お客様ご自身でのお手続きは不要です。 ※支払い口座の登録がない方など確認が必要な場合は、JCBよりご連絡します。 詳細表示

年会費が請求されましたが、今から解約をすれば返金されますか。

カード年会費の請求後に解約をしても、請求の取り消しはできません。 また、年会費お支払い後の返金も行っておりません。 カード有効期限月の月末までに退会された場合は、次回の年会費はかかりません。 詳しくはこちら 詳細表示

リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いになっているのはなぜですか？

「スマリボ」に登録している可能性があります。 スマリボに登録している場合、ショッピング1回払いご利用分が自動的にリボ払いになります。 スマリボの登録状況をご確認ください。 スマリボについて詳しくはこちら ｜スマリボ登録状況の確認方法 MyJCBにログイン トップ画面上部のメニュ... 詳細表示

ショッピングリボ払い・ショッピング分割払い・ショッピングスキップ払いの手数料はどのくらいかかりますか？

ショッピングリボ払い・ショッピング分割払い・ショッピングスキップ払いは、それぞれ手数料の計算方法が異なります。 ご利用予定にあわせたお支払い金額や手数料がいくらになるかは、お支払いのシミュレーションをご利用ください。 ショッピングリボ払いのシミュレーション ショッピング分割払いのシミュレーション ... 詳細表示

支払い方法変更後の支払い金額を確認したい。

お支払い方法変更後の支払い金額は、以下【1】～【3】で確認できます。 【1】会員専用WEBサービス「MyJCB」 　1.MyJCBにログイン 　2.トップ画面上部のメニューより「カードご利用状況」を選択 　3.「カードご利用代金明細照会」を選択 MyJCBの登録方法はこちら ただし、変... 詳細表示

スマリボとはどのような支払い方法ですか?

国内・海外問わず、ショッピング1回払いご利用分が自動的にショッピングリボ払いになるお支払い方法です。 お支払いは、ご利用残高に応じて支払い金額が変更になる残高スライドコースで「ゆとりコース」か「標準コース」のいずれかを選択できます。 スマリボに登録すると、以下の特典があります。 カード年会費相当キャ... 詳細表示

クレジットカードを退会したのに請求があるのはなぜですか？

以下に該当する場合、退会後も請求が発生します。 【1】公共料金や携帯電話料金などの支払い方法を変更していない 毎月発生する料金の支払いに、退会したカードを設定されている場合、変更手続きが完了するまで請求が続きます。 各ご利用先へ問い合わせのうえ、支払い方法を変更してください。 なお、支払い方法... 詳細表示

初年度年会費無料の「初年度」とはいつからいつまでですか？

「入会初年度」とは、ご入会月（カード券面の有効期限月）を基準として、翌年の有効期限月末までの1年間となります。 例えば、ご入会月（カード券面に表示されている有効期限月）が6月の場合は、ご入会された年の6月～翌年6月末日までの1年間が初年度となります。 なお、次年度以降については次の通りです。 ■次年度以... 詳細表示

次回支払い分の支払い方法・金額はいつまで変更できますか？

毎月、変更締切日の7:55PMまで変更できます。 締切日は下のページをご確認ください。 詳しくはこちら お支払い方法の変更方法は下のページをご確認ください。 ショッピング１回払いからショッピングリボ・分割・スキップ払いへの変更 詳しくはこちら キャッシング１回払いからキャッシングリボ払いへの変... 詳細表示