よくあるご質問

クイックペイを登録しているJCBカードを変更したいです。クイックペイは継続して利用できますか？

JCBカードの変更内容により、ご案内が異なります。詳細は下をご確認ください。 【1】JCBカードのグレード変更をする場合　(例：「ANA JCB一般カード」⇔「ANA JCBワイドゴールドカード」) ご登録のクイックペイを継続して利用できます。 【2】カードの種類を変更する場合（例：「JCB カード... 詳細表示

3Dセキュア（J/Secure）のパーソナルメッセージの確認・設定方法を教えてください。

お持ちのカードにより回答が異なります。 カード番号を確認いただき、下より選択してください。 詳細表示

JCBのマークがついていればJCB PLAZAは利用できますか？

JCBのマークがついているクレジットカード、デビットカードであれば、JCBプラザ ラウンジ、JCBプラザの各種サービスを利用できます。 ※JCBプリペイドは本サービスの対象となりません。 ※本サービスをご利用の際には、クレジットカード、デビットカードをご提示ください。 JCB PLAZAについて詳し... 詳細表示

カード番号の変更、カードを切り替えた場合、3Dセキュア（J/Secure）の認証方式は引き継がれますか？

3Dセキュア（J/Secure）の認証方式は引き継がれます。 ただし、MyJCBを一度解除すると、J/Secureの認証方式は引き継がれません。再度MyJCBを登録のうえ、認証方式を設定してください。 【家族カードの場合】 カードを切り替え（アップグレード・ダウングレード）すると、J/Secur... 詳細表示

カードの紛失・盗難の連絡後にカードが見つかりましたが、利用できますか？

紛失・盗難のお届けをされたカードは、ご連絡いただいても再度利用することはできません。 再発行されたカードをご利用ください。 詳細表示

JCBプラザ ラウンジおよびJCBプラザで手荷物を預かってもらえますか？

JCBプラザ ラウンジ、一部のJCBプラザでは、無料で「お荷物の当日中一時預かりサービス」を提供しています。 【注意事項】 ・お預かりした当日のJCBプラザ ラウンジ・JCBプラザ営業時間内に引き取りが可能な場合に限ります。 ・貴重品や金券など、一部お預かりできない品物があります。 ・万が一破損あるい... 詳細表示

PASMO機能つきカードの更新や再発行等の引き継ぎについて教えてください。

あてはまる状況を下から選択してください。 詳細表示

3Dセキュア（J/Secure）ワンタイムパスワードの配信元について教えてください。

J/Secureワンタイムパスワードは以下の配信元より通知されます。 【認証方式Eメールの場合】 info＠mail-jcn.dnp-cdms.jp 　 【認証方式SMS（携帯電話番号）の場合】 042-235-6597（ソフトバンク回線をご利用の場合は、「241330｣から通知されます） ... 詳細表示

海外でカードを利用する場合でも暗証番号は必要ですか？

海外でも、ICチップ付きカードでのお買い物や、ATMでキャッシングサービスをご利用の際は暗証番号（PIN：Personal Identification Number）が必要となる場合があります。 国または地域によっては、ICチップ付きカードでの取引が普及しているため、ショッピングであっても暗証番号がないと、カ... 詳細表示

ESTAなど海外渡航時のビザの申請にJCBカードは使えますか？

アメリカ渡航時の電子渡航認証ESTA等の申請にJCBカードでお支払いができます。 ※各国政府の公式ホームページ以外で申請される場合、申請費用に加え、代行手数料が課金されますのでご注意ください。 詳細表示