よくあるご質問

プライオリティ･パスとはどのようなサービスですか？

【お知らせ】2024年9月2日（月） 2024年10月31日（木）より、プライオリティ・パスの利用提携施設について改定があります。 詳しくはこちら 世界の国や地域にある空港ラウンジが無料で利用できるサービスです。 下の対象カードをお持ちの個人カード本会員、または法人カード代表者の方が申し込... 詳細表示

MyJCB Payの限度額を教えてください。

MyJCB Payの利用には、1回あたり3万円、1日あたり5万円、1ヵ月あたり10万円の利用限度額があります。 ※登録したカードのショッピング1回払いのご利用可能枠内での利用となります。 MyJCB Payについて詳しくはこちら 詳細表示

MyJCB Payとはどのようなサービスですか？

MyJCB Payとは、スマートフォンアプリ「MyJCBアプリ」に搭載されたQRコード・バーコード決済サービスです。 MyJCBに登録しているクレジットカードを設定することで、安心・安全・スピーディーにお支払いが可能です。 ＜メリット＞ ・利用の都度メールでお知らせするため、安心して利用できます。 ・... 詳細表示

3Dセキュア（J/Secure）ワンタイムパスワードの配信元について教えてください。

J/Secureワンタイムパスワードは以下の配信元より通知されます。 【認証方式Eメールの場合】 info＠mail-jcn.dnp-cdms.jp 　 【認証方式SMS（携帯電話番号）の場合】 042-235-6597（ソフトバンク回線をご利用の場合は、「241330｣から通知されます） ... 詳細表示

J/Secureワンタイムパスワードを利用するための登録方法を教えてください。

お持ちのカードにより回答が異なります。 カード番号を確認いただき、下より選択してください。 ※ANA JCBプリペイドカードはJ/Secureワンタイムパスワードの利用対象外です。 詳細表示

3Dセキュア（J/Secure）の認証画面で、ご利用金額に「JPY1」「USD1」等が表示されます。

加盟店（ご利用店）が会員様のカードが有効かどうかをカード会社に確認する際に少額（「JPY 1」「USD 1」等※）が表示されることがあります。 実際に請求することはありませんので、そのままJ/Secure本人認証を続行して問題ありません。 ※表示される金額・通貨は加盟店によって異なります。 （例） ... 詳細表示

本人認証サービス「3Dセキュア（J/Secure）」のパスワードがわかりません。

お持ちのカードにより回答が異なります。 カード番号を確認いただき、下より選択してください。 ANA JCBプリペイドカードをご利用のお客様は下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

「キャッシング振り込みサービス」の利用方法を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」か電話（自動音声）で申し込みできます。申し込みから最短数十秒でカードご利用代金お支払い口座へお振り込みします。振込手数料は無料です。 【申し込み手順】 ■「MyJCB」でのご利用はこちら （こちらからログインすると以下手順5に直接遷移します） MyJ... 詳細表示

海外でJCBカードの盗難･紛失にあったときは、どこへ連絡すればいいですか？

海外でJCBカードの紛失･盗難にあったときは、最寄りのJCBプラザ、「JCB紛失盗難受付デスク（24時間･年中無休）」へご連絡ください。 諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配など、日本語でサポートいたします。電話番号など詳細については、下記をご参照ください。 ※一部、対象とならない... 詳細表示

JCBプラザはどこにありますか？

「JCBプラザ」は世界各地に設置されています。 そのうち一部主要都市にはJCB会員の方専用の自由にくつろいでいただける空間「JCBプラザ ラウンジ」をご用意しています。 詳細は下のページをご確認ください。 JCB PLAZA 詳細表示