よくあるご質問

JCBカード利用のキャンセル分はいつ返金されますか？

キャンセルデータの到着タイミングによっては、ご利用分と相殺されお支払いが発生しない場合と、ご利用分を一度お支払いいただいた後、次回以降のお支払い日に返金する場合があります。 明細への反映時期 ご利用先でキャンセル処理後、JCBへデータが届くまで1〜4週間程度かかる場合があります。 そのため、キャ... 詳細表示

セキュリティコードとは何ですか？

JCBカードのセキュリティコードは、カード裏面に印字されている3桁の数字です。 インターネットショッピングの際、セキュリティーを高めるために入力する場合があります。 【JCBナンバーレスカードをお持ちのお客様】 JCBナンバーレスカードにはセキュリティコードの印字はありません。 JCBナンバ... 詳細表示

毎月10日の支払い後、キャッシングの利用可能額はいつ復活しますか？

毎月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）から3～7営業日で反映します。 キャッシングの利用可能額は、JCBが金融機関からお支払いの確認がとれたタイミングで反映します。 お支払いの確認にかかる日数は、お支払い口座に指定の金融機関により異なります。 詳細表示

「3Dセキュア（J/Secure）」の認証ができないのですが、どうすればよいですか？

カード番号が「354」「355」「3573」から始まるカードをお持ちの方は、該当する項目をご確認ください。 上のカード番号以外、または下の事象に該当しない場合は、カード裏面に記載のカード発行会社へお問い合わせください。 ｜「本人認証サービスに未登録のカードです」と表示される 会員専用WEBサービス「My... 詳細表示

覚えのない「海外ご利用分」という請求があるのですが、何の請求ですか？

オンラインサイトでのカード利用の場合、サイト内の言語表記が日本語であっても、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されることがあります。 例：月額利用サービス・通販・パソコンのソフトウェア購入等 以下の2点をご確認ください。 ｜確認項目 ご利用先名称の前後に日本国内の連絡先が表示されている... 詳細表示

3Dセキュア（J/Secure）の登録方法・利用方法を教えてください。

お持ちのカードにより回答が異なります。 該当のカード番号を以下から選択してください。 詳細表示

カードがショッピングで利用できない場合の原因が知りたい。

お持ちのカードや状況について該当するものを選択し、対処方法をご確認ください。 詳細表示