よくあるご質問

ＪＣＢ会員が利用できるおトクな旅行情報や旅行サービスはありますか？

「旅」「エンターテイメント」「グルメ」などに関する特典をご提供する登録制サービス、「J-Basket（ジェー・バスケット）」（有料）があります。 対象のパッケージツアーの申し込みでOki Dokiポイントがおトクにたまる JCBトラベルで使える旅行特典 J-Basket会員限定の情報誌のお届け ... 詳細表示

ESTAなど海外渡航時のビザの申請にJCBカードは使えますか？

アメリカ渡航時の電子渡航認証ESTA等の申請にJCBカードでお支払いができます。 ※各国政府の公式ホームページ以外で申請される場合、申請費用に加え、代行手数料が課金されますのでご注意ください。 詳細表示

JCBプラザラウンジ、JCBプラザへの問い合わせ方法を教えてください。

お問い合わせ方法は下のとおりです。 ｜ご来店 現地のJCBプラザ ラウンジ・JCBプラザへ直接ご来店ください。 住所は、下のページの「設置都市一覧」からご確認ください。 詳しくはこちら ｜お電話 現地のJCBプラザ ラウンジ・JCBプラザへ電話でお問い合わせください。 電話番号は、下のページ... 詳細表示

JCBプラザ ラウンジとJCBプラザの違いは何ですか？

JCBプラザ ラウンジでは、JCBプラザの共通サービス（JCB加盟店情報のご案内･ご予約、JCBカード紛失・盗難時のサポート、無料Wi-Fiなど）に加え、インターネット利用、無料プリントアウト、ドリンクサービス、手荷物預り（当日中）などのサービスを提供しています。 ※一部、サービス内容が異なる場合があります。 ... 詳細表示

海外でカードを利用する場合でも暗証番号は必要ですか？

海外でも、ICチップ付きカードでのお買い物や、ATMでキャッシングサービスをご利用の際は暗証番号（PIN：Personal Identification Number）が必要となる場合があります。 国または地域によっては、ICチップ付きカードでの取引が普及しているため、ショッピングであっても暗証番号がないと、カ... 詳細表示

JCBのマークがついていればJCB PLAZAは利用できますか？

JCBのマークがついているクレジットカード、デビットカードであれば、JCBプラザ ラウンジ、JCBプラザの各種サービスを利用できます。 ※JCBプリペイドは本サービスの対象となりません。 ※本サービスをご利用の際には、クレジットカード、デビットカードをご提示ください。 JCB PLAZAについて詳し... 詳細表示

免税の払い戻しが返ってこないのですが。

免税の払い戻し【付加価値税（VAT）の返金】時期に関しては、VAT返金処理会社へお問い合わせください。 免税書類の控えに、VAT返金処理会社の名前が記載されていますのでご確認ください。 ※返金まで2～3ヵ月かかる場合があります。3ヵ月を経過しても返金がない場合は、VAT処理会社へお問い合わせください。 ... 詳細表示

海外での優待サービスはありますか？

海外でJCBカードを利用する際に受けられる割引などの優待サービスを、WEBサイトやJCB LINE公式アカウントでご用意しています。 詳しくは下をご確認ください。 海外旅行情報サイト「たびらば［旅LOVER］」 「JCB LINE公式アカウント」 ※優待の利用にはクーポンの提示が必要です。 ※「... 詳細表示

海外でJCBカードの盗難･紛失にあったときは、どこへ連絡すればいいですか？

海外でJCBカードの紛失･盗難にあったときは、最寄りのJCB PLAZA、「JCB紛失盗難受付デスク（24時間･年中無休）」へご連絡ください。 諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配など、日本語でサポートします。 電話番号など詳細については、下のページをご確認ください。 JCB紛失... 詳細表示

JCB PLAZAはどこにありますか？

「JCB PLAZA」はホノルル・グアム・ソウル・香港・バンコク・パリなど世界各地に設置されています。 一部主要都市に設置されている「JCBプラザ ラウンジ」では、JCB会員の方専用の自由にくつろげる空間をご用意しています。 詳しくはこちら 詳細表示