よくあるご質問

「カードご利用制限」にて海外の店頭での取引のみ制限対象とすることはできますか？

海外の店頭での取引のみ制限対象とする機能はございません。 「海外取引制限」を設定すると、以下のご利用全てが制限されます。特定のご利用を指定して制限することはできません。 ・海外での店頭ショッピング ・海外インターネットショッピング ・海外キャッシング ※国内での月額支払い型のサブスクリプションサ... 詳細表示

海外でJCBカードの盗難･紛失にあったときは、どこへ連絡すればいいですか？

海外でJCBカードの紛失･盗難にあったときは、最寄りのJCB PLAZA、「JCB紛失盗難受付デスク（24時間･年中無休）」へご連絡ください。 諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配など、日本語でサポートします。 電話番号など詳細については、下のページをご確認ください。 JCB紛失... 詳細表示

プライオリティ・パスについて教えてください。

世界の国や地域にあるラウンジを無料で利用できるサービスです。 サービスの利用には、プライオリティ・パス会員カードの申し込みが必要です。 下の対象カードをお持ちの個人カード本会員、または法人カード代表者の方が申し込めます。 対象カード ｜個人カード JCBザ・クラス（※） JCBプラチナ... 詳細表示

海外でJCBカードを利用した場合の換算日・換算レートを教えてほしい。

海外でJCBカードを利用した場合の日本円への換算日と換算レートは、以下のとおりです。 換算日 JCBが海外の加盟店などに、お客様のご利用代金の支払い処理を行った日が換算日となります。 そのため、実際のカードご利用日とは異なります。 通常、ご利用日から約3～10日後が換算日となります。 換算レート... 詳細表示

覚えのない「海外ご利用分」という請求があるのですが、何の請求ですか？

オンラインサイトでのカード利用の場合、サイト内の言語表記が日本語であっても、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されることがあります。 例：月額利用サービス・通販・パソコンのソフトウェア購入等 以下の2点をご確認ください。 ｜確認項目 ご利用先名称の前後に日本国内の連絡先が表示されている... 詳細表示