よくあるご質問

新規で申し込んだカードの発行状況を確認したい。

WEBで現在の発行状況を確認できます。 申し込みした方法を下からご選択ください。 詳細表示

JCBナンバーレスカードのカード番号やセキュリティコードの確認方法を教えてください。

入会したカードの到着状況によって確認方法が異なります。カードの到着状況を選択してください。 ※家族カードの場合は、カード到着後に確認してください。 ※ナンバーレスカードまたはモバ即入会以外の場合は、カード情報をMyJCBアプリで確認できません。カード券面に記載されていますので、ご確認ください。 詳細表示

不在でカードが受け取れませんでした。どうしたら良いですか？

お客様へ発送したカードが、配送会社の保管期限を過ぎてJCBに戻ってきた場合、約1週間～10日後に同じ住所あてに再送しますので、再送をお待ちください。 再送されない場合や、お急ぎの場合は、JCBまで本会員の方よりお問い合わせください。 JCBへのお問い合わせはこちら ※一部のカードは、発行会社への連絡... 詳細表示

JCBカードを申し込み後、どれくらいで発行されますか？

カード発行までの期間 カード発行までの期間は、本人確認方法によって異なります。 また、カードの種類や審査の状況により、発行に時間がかかる場合があります。 ｜インターネットで申し込み 　本人確認方法 　カードの発行期間 　インターネットで支払い口座を設定 　最短3営業日 　カードお届... 詳細表示

カードが磁気不良になる原因を教えてください。

クレジットカードの磁気ストライプやICチップは、破損したり、弱まったりすると利用できなくなる場合がありますので、次の点にご注意ください。 強い磁気を発する物（携帯電話、スマートフォン、テレビ、ラジオ、スピーカー、ハンドバッグや財布等の磁石留め具など）には近づけすぎない キャッシュカードなど、他の磁気ストラ... 詳細表示

【JCBナンバーレスカード】 MyJCBのID・パスワードがわからない場合、どうしたらいいですか。

JCBナンバーレスカードのMyJCBのID・パスワードがわからない場合は、MyJCBアプリをダウンロードのうえ、下の手順でお手続きください。 カードが届いている場合 MyJCBアプリを開く MyJCBアプリのダウンロードはこちら ログイン画面の「MyJCB ID... 詳細表示

カード申し込み後のキャンセル方法を教えてください。

カード申し込みのキャンセルは、申し込みされたカード発行会社へご本人様よりお問い合わせください。 ＜キャンセル例＞ 申し込みをするカードの種類を間違えてしまった 誤って2回、カードの申し込みをしてしまった ｜お問い合わせ先 カード発行会社が「株式会社ジェーシービー」の方 お問い合わせ... 詳細表示

カードの入会年月日を確認したい。

カードの入会年月日は、カード発送時に同封されている台紙で確認できます。 台紙がお手もとにない場合は、本会員の方から、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。 ※カードの入会年月日は、弊社の所定の入会審査が完了した日です。 カードの申し込み日や、発送日ではありません。 詳細表示

モバ即（モバイル即時入会サービス）とはどのような入会方法ですか？

モバ即（モバイル即時入会サービス）は、カードの申し込みから最短5分程度で審査が完了し、カードを受け取る前に、ネットショッピングや店頭で利用できる入会方法です。 ｜注意事項 即時判定（最短5分）の受付時間は、9:00AM～8:00PMです。 受付時間を過ぎた場合は、翌日の受付扱いとなります。 申... 詳細表示

【モバ即・JCBナンバーレスカード限定】カード情報確認用パスコードを忘れてしまった。

カード情報確認用パスコードが不明の場合は、MyJCBアプリから再設定してご利用ください。 設定方法 MyJCBアプリにログイン MyJCBアプリのダウンロードはこちら MyJCBアプリ画面のホーム上部にあるカード券面画像をタップ 「パスコードの変更」をタップ 「パスコードを... 詳細表示