よくあるご質問

電話が繋がるまで待っている間も電話代はかかりますか？

「固定電話番号」や0570から始まる「ナビダイヤル」の通話料は、お客様のご負担となります。 電話が混み合っている場合、音声ガイダンスが始まってからオペレーターに繋がるまでの間も通話料がかかりますので何卒ご了承ください。 詳細表示

「0120-331-720」「0120-520-312」はJCBの電話番号ですか？

「0120-331-720」「0120-520-312」は、JCBで使用していた電話番号ですが、JCBを装ったなりすましメールやSMS（ショートメッセージサービス）の本文に記載されていることを検知したため、現在は当該電話番号を使用したお客様への各種ご連絡やお問い合わせの受付を停止しております。 当該電話... 詳細表示

JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？

JCBギフトカードはおつりは出ません。ご利用の際は、ギフトカードの券面金額以上のお買い物にご利用ください。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードは酒・たばこの購入に使えますか？ 詳細表示

インターネットでのお問い合わせ方法を教えてください。

JCBの商品やサービスに関する一般的なお問い合わせの窓口として、インターネットの質問フォームをご用意しています。 ｜受付方法 下のページからお問い合わせください。 EメールでJCBから回答します。 インターネットでのお問い合わせ（個人・法人のお客様）はこちら ｜受付対象のお問い合わせ内容... 詳細表示

Oki DokiポイントをJCBギフトカードに交換できますか？

JCBギフトカードに交換ができます。 下の商品番号を指定してお申し込みください。 【商品番号表】 JCBギフトカード ポイント数 商品番号 【WEB限定】1,000円分（1,000円券×1枚） 350 - 【WEB限定】2,000円分（1,000円券×... 詳細表示

JCBから受け取った東京ディズニーリゾート®・パークチケットの利用方法を教えてください。

JCBから受け取った東京ディズニーリゾート・パークチケット（スポンサーパスポート）は、東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトで入園日・入園パークを事前登録してご利用ください。 詳しくは東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトよりご確認ください。 東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブ... 詳細表示

クレジットカードを使ってPASMOにチャージできますか？

【1】駅券売機でのPASMOへのチャージ 駅券売機でのチャージは現金のみの取り扱いのため、チャージ金額をクレジットカードでお支払いいただくことはできません。 【2】モバイルPASMOへのチャージ モバイルPASMOアプリへ本人名義のクレジットカードを登録することで、端末上の操作でチャージを行うことが... 詳細表示

JCBギフトカードは酒・たばこの購入に使えますか？

利用できます。ただし、店舗によって利用できない場合があります。詳しくは、ご利用の店舗へお問い合わせください。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？ 詳細表示

JCBから受け取ったユニバーサル・スタジオ・ジャパンのパートナー・パスやJCB エクスプレス・パス 1引換券の利用方法を教えてください。

【パートナー・パスの利用方法】 裏面に「パートナー・パス」と記載されたチケットは1デイ･スタジオ･パスとして利用できます。 事前のお手続きは不要です。 入場当日、チケットに掲載されているQRコード部分を入場ゲートの認証機にかざしてご入場ください。 　 ・日付指定チケットの場合：券面に記載の指定日のみ入場... 詳細表示

「JCBカード差し替えに関するお願い」が郵送されてきたが、本当にJCBからの案内ですか？

JCBではカード番号の悪用や不正利用を防ぐため、不正検知システムを導入し、24時間365日体制で監視しています。 万が一不審な利用を検知した場合は、カード利用を一時停止し、ご本人の方の利用であるかどうかの確認のため、「JCBカード差し替えに関するお願い」という書面をお送りすることがあります。 不正検知の流... 詳細表示