よくあるご質問

電話が繋がるまで待っている間も電話代はかかりますか？

「固定電話番号」や0570から始まる「ナビダイヤル」の通話料は、お客様のご負担となります。 電話が混み合っている場合、音声ガイダンスが始まってからオペレーターに繋がるまでの間も通話料がかかります。 なお、会員専用WEBサービス「MyJCB」、スマートフォンアプリ「MyJCBアプリ」で、ご利用明細の照会... 詳細表示

ETCスルーカード・ETCスルーカードNは年会費がかかりますか？

ETCスルーカード・ETCスルーカードNの年会費は無料です。 ただし、ETCスルーカードは年会費改定に伴い、2026年11月以降はカード券種やご利用状況によって550円（税込）の年会費がかかります。 詳しくは下の「改定内容」「年会費の無料条件」をご確認ください。 ※ETCスルーカードNは引き続き無料です... 詳細表示

J-POINTをJCBギフトカードに交換できますか？

JCBギフトカードに交換ができます。 下の商品番号を指定してお申し込みください。 商品番号表 JCBギフトカード ポイント数 商品番号 【WEB限定】1,000円分（1,000円券×1枚） 1,500 - 【WEB限定】2,000円分（1,000円券×2枚） 2,5... 詳細表示

JCBギフトカードは酒・たばこの購入に使えますか？

利用できます。ただし、店舗によって利用できない場合があります。詳しくは、ご利用の店舗へお問い合わせください。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？ 詳細表示

JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？

JCBギフトカードはおつりは出ません。ご利用の際は、ギフトカードの券面金額以上のお買い物にご利用ください。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードは酒・たばこの購入に使えますか？ 詳細表示

JCBギフトカード・JCB-QUOカード購入時のインボイス（適格請求書）について教えてください。

JCBギフトカード・JCB-QUOカード購入時に、インボイス制度の対象となる取引はJCBギフトカードの「包装代金」および「発送手数料」、JCB-QUOカードの「発送手数料」です。 下に記載の方法で取得できます。（MyJCB、JCB法人カードステーション、JCB法人カードWEBサービスでは発行できません。） ... 詳細表示

インボイスの発行方法を教えてください。

インボイス（適格請求書）は、以下のいずれかの会員専用WEBサービスでダウンロードしてください。 【法人カード】 ・MyJCB ・JCB法人カードステーション ・JCB法人カードWEBサービス 【個人カード】 ・MyJCB 共通のご案内 JCBが適格請求書発行事業者としてインボイスを発行... 詳細表示

「カードご利用通知」が突然届くようになりましたが、なぜですか。

より安全・安心にカードを利用いただけるよう、2025年5月よりすべてのお客様へ「カードご利用通知」の配信が順次開始となります。 ※一部、対象外となる場合があります。 対象のお客様へは事前に以下件名のご案内メールをお送りしていますのでご確認ください。 【JCBからの大切なお知らせ】＜JCB の安心機能＞カ... 詳細表示

JCBギフトカードはオンラインショッピングで利用できますか？

JCBギフトカードは、オンラインショッピングでは利用できません。店舗でご利用ください。 JCBギフトカードが使えるお店はこちら ※上のページは、JCBギフトカードが利用できる店舗の一部を掲載しています。 掲載がない場合は、直接店舗へご確認ください。 JCBギフトカードの利用に関するご注意事項はこちら 詳細表示

「よくあるご質問」サイトのご利用にあたって

「よくあるご質問」サイトは、株式会社ジェーシービー（以下JCB）が運営するホームページです。 【1】サイトのご利用について （1）免責事項 当サイトおよびアプリに掲載された情報、または当サイトおよびアプリを利用することで生じたいかなるトラブル、損失および損害に対して、JCBは一切責任を負いま... 詳細表示