よくあるご質問

インターネットでのお問い合わせ方法を教えてください。

JCBの商品・サービスに関する一般的な問い合わせは、インターネットの質問フォームから受け付けています。 問い合わせ方法 下のページ内「お問い合わせ」の「お問い合わせはこちら（個人・法人のお客様）」を選択 インターネットでのお問い合わせはこちら 質問フォームにお問い合わせ内容を入力 ... 詳細表示

利用可能枠の一時的な増額サービスについて、申込方法や注意事項を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」から申し込めます。下のボタンからお手続きください。 ※MyJCBへのログインが必要です。 ※一部、MyJCBで手続きができない場合があります。その際は、お電話でJCBオーソリセンターまでご連絡ください。 ｜ご注意事項 ＜増額期間中＞ 増額対象は、ショッピン... 詳細表示

ETCスルーカード・ETCスルーカードNは年会費がかかりますか？

ETCスルーカード・ETCスルーカードNの年会費は無料です。 ただし、ETCスルーカードは年会費改定に伴い、2026年11月以降はカード券種やご利用状況によって550円（税込）の年会費がかかります。 詳しくは下の「改定内容」「年会費の無料条件」をご確認ください。 ※ETCスルーカードNは引き続き無料です... 詳細表示

JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？

JCBギフトカードはおつりは出ません。ご利用の際は、ギフトカードの券面金額以上のお買い物にご利用ください。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードは酒・たばこの購入に使えますか？ 詳細表示

JCBギフトカードは酒・たばこの購入に使えますか？

利用できます。ただし、店舗によって利用できない場合があります。詳しくは、ご利用の店舗へお問い合わせください。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？ 詳細表示

J-POINTをJCBギフトカードに交換できますか？

JCBギフトカードに交換ができます。 下の商品番号を指定してお申し込みください。 商品番号表 JCBギフトカード ポイント数 商品番号 【WEB限定】1,000円分（1,000円券×1枚） 1,500 - 【WEB限定】2,000円分（1,000円券×2枚） 2,5... 詳細表示

電話が繋がるまで待っている間も電話代はかかりますか？

「固定電話番号」や0570から始まる「ナビダイヤル」の通話料は、お客様のご負担となります。 電話が混み合っている場合、音声ガイダンスが始まってからオペレーターに繋がるまでの間も通話料がかかります。 なお、会員専用WEBサービス「MyJCB」、スマートフォンアプリ「MyJCBアプリ」で、ご利用明細の照会... 詳細表示

【法人カード】JCB法人カードステーションのログイン方法を教えてください。

以下のページからログインできます。 初めてログインされる方は、当社から送付した通知書またはメールに記載のID・仮パスワードを利用してください。 JCB法人カードステーション登録完了通知書（ハガキ） （管理責任者宛）メール件名：【JCB法人カードステーション】利用申込完了のご案内 （管理責任者以外）メール件... 詳細表示

「カードご利用通知」が突然届くようになりましたが、なぜですか。

より安全・安心にカードを利用いただけるよう、2025年5月よりすべてのお客様へ「カードご利用通知」の配信が順次開始となります。 ※一部、対象外となる場合があります。 対象のお客様へは事前に以下件名のご案内メールをお送りしていますのでご確認ください。 【JCBからの大切なお知らせ】＜JCB の安心機能＞カ... 詳細表示

古いデザインのJCBギフトカードを持っているのですが、使えますか？有効期限はありますか？

有効期限はございませんので、古いデザインのものについても引き続きご利用いただけます。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードはどこで利用できますか？ 詳細表示