よくあるご質問

古いデザインのJCBギフトカードを持っているのですが、使えますか？有効期限はありますか？

有効期限はございませんので、古いデザインのものについても引き続きご利用いただけます。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードはどこで利用できますか？ 詳細表示

JCBタクシーチケットの購入方法を教えてください。

インターネットまたは、お電話で24時間いつでも購入できます。 詳しくはこちら ※カード番号が「355」からはじまり、毎月のお支払いに法人名義の口座または振り込みを指定している方は、以下をご確認ください。 JCBコーポレートカード、パーチェシングサービスなどの大規模企業向けカードをご契約の方 大型法... 詳細表示

電話が繋がるまで待っている間も電話代はかかりますか？

「固定電話番号」や0570から始まる「ナビダイヤル」の通話料は、お客様のご負担となります。 電話が混み合っている場合、音声ガイダンスが始まってからオペレーターに繋がるまでの間も通話料がかかります。 なお、会員専用WEBサービス「MyJCB」、スマートフォンアプリ「MyJCBアプリ」で、ご利用明細の照会... 詳細表示

「カードご利用通知」が突然届くようになりましたが、なぜですか。

より安全・安心にカードを利用いただけるよう、2025年5月よりすべてのお客様へ「カードご利用通知」の配信が順次開始となります。 ※一部、対象外となる場合があります。 対象のお客様へは事前に以下件名のご案内メールをお送りしていますのでご確認ください。 【JCBからの大切なお知らせ】＜JCB の安心機能＞カ... 詳細表示

JCBギフトカード購入時の見積書・インボイス（適格請求書）・領収書について教えてください。

以下よりご確認ください。 インターネットで注文 モバイルオーダーで注文 見積書 個人会員：発行なし 法人会員：本ページ下部よりお問い合わせください。 請求書 注文完了メール※1 ・送信元：JCB Webmaster（mail@qa.jcb.co.jp） ・件名：【JCBギフト... 詳細表示

JCBギフトカードはオンラインショッピングで利用できますか？

JCBギフトカードは、オンラインショッピングでは利用できません。店舗でご利用ください。 JCBギフトカードが使えるお店はこちら ※上のページは、JCBギフトカードが利用できる店舗の一部を掲載しています。 掲載がない場合は、直接店舗へご確認ください。 JCBギフトカードの利用に関するご注意事項はこちら 詳細表示

破損したJCBギフトカードは使えますか？

ミシン目が切り離されている場合は利用できません。 交換条件を満たしていれば、新しいギフトカードと交換することができます。 詳しくは、下のページからお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※「ギフトカード」と発話後、「2」を押してください。 詳細表示

JCBギフトカードは注文後、いつ届きますか？

発送スケジュールは、支払い方法やお届け先地域によって異なります。詳しくは以下のページをご確認ください。 ※大口注文の場合は発送スケジュールが通常とは異なります。 商品のお届けについてはこちら ご注文済みの場合は、「荷物お問い合わせ番号」から配送会社のホームページにてお届け予定日を確認できます。 ※「荷... 詳細表示

インボイスの発行方法を教えてください。

インボイス（適格請求書）は、以下のいずれかの会員専用WEBサービスでダウンロードしてください。 【法人カード】 ・MyJCB ・JCB法人カードステーション ・JCB法人カードWEBサービス 【個人カード】 ・MyJCB 共通のご案内 JCBが適格請求書発行事業者としてインボイスを発行... 詳細表示

JCBギフトカードのHP注文画面でエラーとなって先に進めない。どうすればよいですか？

以下より、該当する状況の対処方法をご確認ください。 【1】入力項目を全て入力済みであるのに、「次へ進む」が活性化されない場合 「お支払い方法を選択」の選択肢を再度押下してください。 【2】郵便番号で住所検索をしても該当する住所が表示されず、「郵便番号が不明な場合」ページで... 詳細表示