よくあるご質問

JCBギフトカードと現金との引き換えはできますか？

申し訳ございませんが、現金との引き換えは承りかねますのでご了承ください。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードはどこで利用できますか？ JCBギフトカードを購入したいのですが、どのような方法がありますか？ 詳細表示

カードの入会年月日を確認したい。

カードの入会年月日は、カードお届け時のカード発行台紙または、お電話で確認できます。 なお、会員専用WEBサービス「MyJCB」や、MyJCBアプリでは確認できません。 ｜カードお届け時のカード発行台紙をお持ちの方 カード発行台紙に記載の「入会年月日」をご確認ください。 ※画像はイメージです... 詳細表示

JCB会員規約を確認したい。

電子データ（PDF形式）、または書面（送付）にてJCB会員規約の全文各種の確認ができます。 電子データ PDFですぐに確認できます。詳しくは下のページをご確認ください。 JCB会員規約はこちら 書面 電話で送付依頼を受け付けます。下のページより「JCBカード全般に関して」内の電話... 詳細表示

破損したJCBギフトカードは使えますか？

ミシン目が切り離されている場合は利用できません。JCBギフトカードデスクまでお問い合わせください。 JCBギフトカードデスクはこちら 詳細表示

JCBギフトカードをインターネットで注文しましたが、注文完了メールが届きません。

注文完了メールが届かない場合、以下の可能性があります。【1】から順にご確認ください。 【1】メール送信が完了していない ご注文完了からメール送信まで、最大で15分程度かかる場合があります。 時間をあけて、再度ご確認ください。 【2】迷惑メールフォルダに振り分けられている 自動的に迷惑... 詳細表示

「お客様の最新情報申告のお願い」「実質的支配者の申告のお願い」のハガキが届きましたが、本当にJCBからのお知らせですか？

「犯罪による収益の移転防止に関する法律」等の法令や会員規約に基づき、当社からお客様へ申告のご依頼をハガキでご案内しています。 マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策の取り組みにおけるお客様情報提供のお願い ハガキでご案内の「お客様情報申告サイト」から、質問にそって申告をお願いします。 ※届出情... 詳細表示

【法人カード】JCB法人カードステーションにログインできません。どうしたらいいですか？

以下より該当する項目を確認してください。 ID・パスワードがわからない ｜ID・パスワードのどちらかのみが不明の場合 JCB法人カードステーションの「ログイン」画面で照会できます。 【手順】 ログイン画面で、ユーザーIDまたはパスワードの該当する「お忘れの場合」を押下。 画面遷移後... 詳細表示

ETCスルーカード・ETCスルーカードNの違いを教えてください。

お申し込み対象や発行枚数などが異なります。 ETCスルーカード ETCスルーカードN お申し込み対象 ・JCB個人カードをご利用の方 ・JCB法人カード※1をご利用の方 ・JCB法人カード※1をご利用の方 ・JCBコーポレートカード、パーチェシングサービスなどの大規模企業向けカード※2をご契... 詳細表示

ETCスルーカード・QUICPay・家族カードを発行しているか確認する方法はありますか。

ETCスルーカード・QUICPay™（クイックペイ）・家族カードの発行確認は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でできます。 ｜確認方法 下のボタンからMyJCBにログインしてください。 ログイン後、お客様情報の照会・変更画面が表示されます。 「カード関連情報の照会」を選択 画... 詳細表示

「0120-331-720」「0120-520-312」はJCBの電話番号ですか？

「0120-331-720」「0120-520-312」は、JCBで使用していた電話番号ですが、JCBを装ったなりすましメールやSMS（ショートメッセージサービス）の本文に記載されていることを検知したため、現在は当該電話番号を使用したお客様への各種ご連絡やお問い合わせの受付を停止しております。 当該電話番号... 詳細表示