よくあるご質問

JCBギフトカード購入時の見積書・インボイス（適格請求書）・領収書について教えてください。

以下よりご確認ください。 インターネットで注文 モバイルオーダーで注文 見積書 個人会員：発行なし 法人会員：本ページ下部よりお問い合わせください。 請求書 注文完了メール※1 ・送信元：JCB Webmaster（mail@qa.jcb.co.jp） ・件名：【JCBギフト... 詳細表示

「カードご利用通知」が突然届くようになりましたが、なぜですか。

より安全・安心にカードを利用いただけるよう、2025年5月よりすべてのお客様へ「カードご利用通知」の配信が順次開始となります。 ※一部、対象外となる場合があります。 対象のお客様へは事前に以下件名のご案内メールをお送りしていますのでご確認ください。 【JCBからの大切なお知らせ】＜JCB の安心機能＞カ... 詳細表示

電話が繋がるまで待っている間も電話代はかかりますか？

「固定電話番号」や0570から始まる「ナビダイヤル」の通話料は、お客様のご負担となります。 電話が混み合っている場合、音声ガイダンスが始まってからオペレーターに繋がるまでの間も通話料がかかります。 なお、会員専用WEBサービス「MyJCB」、スマートフォンアプリ「MyJCBアプリ」で、ご利用明細の照会... 詳細表示

JCBタクシーチケットの購入方法を教えてください。

インターネットまたは、お電話で24時間いつでも購入できます。 詳しくはこちら ※カード番号が「355」からはじまり、毎月のお支払いに法人名義の口座または振り込みを指定している方は、以下をご確認ください。 JCBコーポレートカード、パーチェシングサービスなどの大規模企業向けカードをご契約の方 大型法... 詳細表示

古いデザインのJCBギフトカードを持っているのですが、使えますか？有効期限はありますか？

有効期限はございませんので、古いデザインのものについても引き続きご利用いただけます。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードはどこで利用できますか？ 詳細表示

J-POINTをJCBギフトカードに交換できますか？

JCBギフトカードに交換ができます。 下の商品番号を指定してお申し込みください。 商品番号表 JCBギフトカード ポイント数 商品番号 【WEB限定】1,000円分（1,000円券×1枚） 1,500 - 【WEB限定】2,000円分（1,000円券×2枚） 2,5... 詳細表示

「JCBカード差し替えに関するお願い」が郵送されてきたが、本当にJCBからの案内ですか？

JCBではカード番号の悪用や不正利用を防ぐため、不正検知システムを導入し、24時間365日体制で監視しています。 万が一不審な利用を検知した場合は、カード利用を一時停止し、ご本人の方の利用であるかどうかの確認のため、「JCBカード差し替えに関するお願い」という書面をお送りすることがあります。 不正検知の流... 詳細表示

【法人カード】JCB法人カードステーションの申し込み方法を教えてください。

以下ページ内の「新規申し込み」ボタンから、必ず管理責任者ご本人がお申し込みください。 詳しくはこちら 申し込み後、約1週間で「ID・パスワード通知書」を送付します。 ※「JCB法人カードステーション」に登録済みの場合、「すでに該当法人契約の申し込みが行われています。」と表示され申し込みができません。ログ... 詳細表示

JCBギフトカードで購入できない商品はありますか？

商品券やチケットなど、金券類の購入には利用できない場合があります。 詳しくは、ご利用・購入店舗へお問い合わせください。 詳細表示

JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？

JCBギフトカードはおつりは出ません。 ご利用の際は、ギフトカードの券面金額以上のお買い物にご利用ください。 詳細表示