よくあるご質問

JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？

JCBギフトカードはおつりは出ません。ご利用の際は、ギフトカードの券面金額以上のお買い物にご利用ください。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードは酒・たばこの購入に使えますか？ 詳細表示

MyJCBにログインできないのですが、どうしたらいいですか？

以下より該当する項目を確認するか、下の電話番号へご相談ください。 電話番号はこちら ID・パスワードがわからない方 下のボタンからIDの確認・パスワードの再設定をしてください。 IDの確認・パスワードの再設定はこちら エラーメッセージが表示された方 ｜下のエラーメッ... 詳細表示

JCBギフトカードは酒・たばこの購入に使えますか？

利用できます。ただし、店舗によって利用できない場合があります。詳しくは、ご利用の店舗へお問い合わせください。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？ 詳細表示

ETCスルーカード・ETCスルーカードNは年会費がかかりますか？

ETCスルーカード・ETCスルーカードNの年会費は無料です。 ただし、ETCスルーカードは年会費改定に伴い、2026年11月以降はカード券種やご利用状況によって550円（税込）の年会費がかかります。 詳しくは下の「改定内容」「年会費の無料条件」をご確認ください。 ※ETCスルーカードNは引き続き無料です... 詳細表示

偽サイトに個人情報を入力してしまったら、どうしたらいいですか。

万が一、不審メール内のリンク先などの偽サイトにカード番号や暗証番号などの個人情報を入力してしまった場合は、第三者によるカードの不正利用の恐れがあるため、カードの利用停止と差し替えが必要です。 速やかに、JCB紛失盗難受付デスクまでお電話でご連絡ください。 ｜JCB紛失盗難受付デスク 0120-794-082... 詳細表示

電話が繋がるまで待っている間も電話代はかかりますか？

「固定電話番号」や0570から始まる「ナビダイヤル」の通話料は、お客様のご負担となります。 電話が混み合っている場合、音声ガイダンスが始まってからオペレーターに繋がるまでの間も通話料がかかります。 なお、会員専用WEBサービス「MyJCB」、スマートフォンアプリ「MyJCBアプリ」で、ご利用明細の照会... 詳細表示

「JCBカード差し替えに関するお願い」が郵送されてきたが、本当にJCBからの案内ですか？

JCBではカード番号の悪用や不正利用を防ぐため、不正検知システムを導入し、24時間365日体制で監視しています。 万が一不審な利用を検知した場合は、カード利用を一時停止し、ご本人の方の利用であるかどうかの確認のため、「JCBカード差し替えに関するお願い」という書面をお送りすることがあります。 不正検知の流... 詳細表示

ETCスルーカード・ETCスルーカードNの退会方法を教えてください

【お知らせ】 ETCスルーカードは年会費の見直しに伴い、2026年11月からカード券種やご利用状況によって550円（税込）の年会費がかかります。 有効期限月の月末までに退会している場合は、翌年度の年会費はかかりません。 ※ETCスルーカードNの年会費は引き続き無料です。 年会費見直しの詳細や無料条... 詳細表示

JCBオリジナルカレンダー（2026年版）はいつから申し込めますか。

JCBオリジナルカレンダー（2026年版）の申し込み期間は次のとおりです。 2025年10月15日（水）～12月16日（火） 詳しくはこちら 詳細表示

Oki DokiポイントをJCBギフトカードに交換できますか？

JCBギフトカードに交換ができます。 下の商品番号を指定してお申し込みください。 【商品番号表】 JCBギフトカード ポイント数 商品番号 【WEB限定】1,000円分（1,000円券×1枚） 350 - 【WEB限定】2,000円分（1,000円券×2枚） 650 - ... 詳細表示