よくあるご質問

JCBカードの本会員が亡くなった場合、どのような対応が必要ですか？

お客様のご逝去に際し、謹んでお悔やみ申しあげます。 お手続きについてご案内します。①から順にご確認ください。 ※手続きの際、公的書面の写しの提出をお願いする場合があります。 （公的書面例：戸籍謄本・住民票（除票）・死亡診断書等） 詳細表示

「JCBカード差し替えに関するお願い」が郵送されてきたが、本当にJCBからの案内ですか？

JCBではカード番号の悪用や不正利用を防ぐため、不正検知システムを導入し、24時間365日体制で監視しています。 万が一不審な利用を検知した場合は、カード利用を一時停止し、ご本人の方の利用であるかどうかの確認のため、「JCBカード差し替えに関するお願い」という書面をお送りすることがあります。 不正検知の流... 詳細表示

JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？

JCBギフトカードはおつりは出ません。ご利用の際は、ギフトカードの券面金額以上のお買い物にご利用ください。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードは酒・たばこの購入に使えますか？ 詳細表示

【法人カード】JCB法人カードステーションのログイン方法を教えてください。

以下のページからログインできます。 初めてログインされる方は、当社から送付した通知書またはメールに記載のID・仮パスワードを利用してください。 JCB法人カードステーション登録完了通知書（ハガキ） （管理責任者宛）メール件名：【JCB法人カードステーション】利用申込完了のご案内 （管理責任者以外）メール件... 詳細表示

JCBギフトカードは酒・たばこの購入に使えますか？

利用できます。ただし、店舗によって利用できない場合があります。詳しくは、ご利用の店舗へお問い合わせください。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードの利用時に、おつりは出ますか？ 詳細表示

ETCスルーカード・ETCスルーカードNは年会費がかかりますか？

ETCスルーカード・ETCスルーカードNの年会費は無料です。 ただし、ETCスルーカードは年会費改定に伴い、2026年11月以降はカード券種やご利用状況によって550円（税込）の年会費がかかります。 詳しくは下の「改定内容」「年会費の無料条件」をご確認ください。 ※ETCスルーカードNは引き続き無料です... 詳細表示

インターネットでのお問い合わせ方法を教えてください。

JCBの商品・サービスに関する一般的な問い合わせは、インターネットの質問フォームから受け付けています。 問い合わせ方法 下のページ内「お問い合わせ」の「お問い合わせはこちら（個人・法人のお客様）」を選択 インターネットでのお問い合わせはこちら 質問フォームにお問い合わせ内容を入力 ... 詳細表示

偽サイトに個人情報を入力してしまったら、どうしたらいいですか。

万が一、不審メール内のリンク先などの偽サイトにカード番号や暗証番号などの個人情報を入力してしまった場合は、第三者によるカードの不正利用の恐れがあるため、カードの利用停止と差し替えが必要です。 速やかに、JCB紛失盗難受付デスクまでお電話でご連絡ください。 ｜JCB紛失盗難受付デスク 0120-794-082... 詳細表示

利用可能枠の一時的な増額サービスについて、申込方法や注意事項を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」から申し込めます。下のボタンからお手続きください。 ※MyJCBへのログインが必要です。 ※一部、MyJCBで手続きができない場合があります。その際は、お電話でJCBオーソリセンターまでご連絡ください。 ｜ご注意事項 ＜増額期間中＞ 増額対象は、ショッピン... 詳細表示

JCBギフトカードの購入方法を教えてください。

JCBギフトカードは、インターネット、全国の販売店、モバイルオーダー（注文後に店頭受け取り）で購入できます。 インターネット 販売店 　モバイルオーダー 受付時間 24時間・年中無休 各販売店により異なる 　各受け取り店舗により異なる 支払い方法 JCBカード・銀行振り込み ... 詳細表示