よくあるご質問

JCBギフトカード・JCB-QUOカード購入時のインボイス（適格請求書）について教えてください。

JCBギフトカード・JCB-QUOカード購入時に、インボイス制度の対象となる取引はJCBギフトカードの「包装代金」および「発送手数料」、JCB-QUOカードの「発送手数料」です。 下に記載の方法で取得できます。（MyJCB、JCB法人カードWEBサービスでは発行できません。） ※本体の代金は「不課税」のた... 詳細表示

「メールアドレスご登録・更新のお願い」のハガキが届きましたが、手続きの流れを教えてください。

ハガキに記載のJCBのメールアドレスに登録を希望されるメールアドレスからメールを送信すると、JCBでお客様のメールアドレスを登録します。 詳しくは下の登録手順をご確認ください。 【メールアドレスの登録手順】 ハガキに記載のQRコードをスマートフォンで読み込む 自動的にメールアプリに送信先・件名がセ... 詳細表示

【プレミアムサービス】JCB THE PREMIUMの読者プレゼントの応募方法が知りたい

JCB THE PREMIUM 読者プレゼント・アンケートは会員専用WEBサービス「MyJCB」から応募できます。 ＜応募手順＞ MyJCBにログイン 「お持ちのカード限定サービス」のエリアより下のボタンを選択 ※MyJCBアプリの場合は、ホーム画面のカード券面をタップし、「カードの特典」から選択... 詳細表示

「「JCBのタッチ決済」搭載カード送付のご案内」のメールが届きましたが、本当にJCBからのメールですか？

一部のお客様へ、ご利用中カードの有効期限より早く、タッチ決済が使える新しいカードをお届けしています。 対象のお客様に、カードお届け前の事前通知としてメールを送付しています。 メールに記載の新しいカードのお届け時期よりも早い受け取りをご希望の場合は、下のページよりお手続きください。 詳しくはこちら 詳細表示

【法人カード】JCB法人カードWEBサービスでいつから請求金額の確認ができますか？

請求金額の確認が可能な時期は、ご契約により異なります。 下の表をご確認ください。 15日締めの法人様 毎月26日～28日頃 末日締めの法人様 毎月12日～14日頃 ※請求金額は、「利用明細照会」の「月次確定分」からご確認ください。 未確定分の請求を確認したい場合は、「利用明細照会... 詳細表示

JCBタクシーチケットの利用金額や枚数に上限はありますか?

1枚で、1万円未満のご利用が可能です。 なお、1回のご乗車につき3枚まで同時利用が可能です。 詳細表示

JCBギフトカード注文後のキャンセル・返品・変更はできますか？

購入・注文されたJCBギフトカードのキャンセル・返品・変更はできません。 詳細表示

お客様情報申告サイトのログインページのURLが分かりません。

お客様情報申告サイトのURLはお客様によって異なるため、ハガキ上でのみご案内しています。 ハガキに記載のQRコードをスマートフォンで読み込むか、URLを入力してアクセスしてください。 お客様の最新情報申告のお願いに関するよくあるご質問は、下のページをご確認ください。 よくあるご質問（FAQ） 詳細表示

ザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド、ネクサスのサービスを教えてください。

ザ・クラス、プラチナ、ゴールド ザ・プレミア、ゴールド、ネクサスをお持ちの方限定のサービスは、会員専用WEBサービス「MyJCB」で詳しくご案内しています。 MyJCBにログイン 「お持ちのカード限定サービス」のエリアより下のボタンを選択 ※MyJCBアプリの場合は、ホーム画面のカード券面をタッ... 詳細表示

MyJCBのLINE通知メッセージについて教えてください。

JCBからMyJCBでのお支払い予約登録期限や重要書類発送など、重要なお知らせをLINE通知メッセージでお送りするLINE公式アカウントです。 なお、LINE通知メッセージはMyJCB LINE公式アカウントを友だち追加していなくても、LINEアプリでLINE通知メッセージの受信をONに設定されている場合に届き... 詳細表示