よくあるご質問

JCBオリジナルカレンダー（2027年版）はいつから申し込めますか。

JCBオリジナルカレンダーのお申し込み開始時期等は、毎年9月中旬頃よりJCBカードサイト・FAQサイト・JCB THE PREMIUM等でご案内予定です。 ※サービスの内容や、ご案内の時期が前後する場合があります。 詳細表示

JCBギフトカードのカードケースや包装紙などは販売していますか？

カードケースや包装紙など、備品のみの販売は承っていません。JCBギフトカードをご注文の際、ギフトカードの枚数に応じて備品をお付けしています。 詳細表示

MyJCB LINE公式アカウントにMyJCB IDを連携したい。

MyJCB LINE公式アカウントのトーク画面から連携できます。 ｜連携方法 MyJCB LINE公式アカウントの「ID連携でより便利に」から手続きしてください。 ※画像はイメージです 詳しい手順や連携できるカードは以下よりご確認ください。 詳しくはこちら ※おまとめログイン設定をしている場合や、... 詳細表示

元の情報に復元できない加工（ハッシュ化）を施したEメールアドレスや電話番号を、SNS事業者等へ提供しない方法を教えてください。

停止手順は下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 本取り組みや対象者に関する具体的な内容は、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

【法人カード】JCB法人カードステーションを解約したい。

添付の「解約申請書」を記入のうえ、下に記載の送付先までお送りください。 ｜JCB法人カードステーションを解約する際の注意事項 現在ご利用中のユーザーＩＤ・パスワードは無効となり利用できなくなります。再度ご利用を希望する場合は、あらためて新規の利用申込が必要となります。 JCB法人カードステーションでの請求書... 詳細表示

JCBギフトカードをモバイルオーダーで注文しましたが、注文完了メールが届きません。

注文完了メールが届かない場合、以下の可能性があります。【1】から順にご確認ください。 【1】迷惑メールフォルダに振り分けられている 自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 【2】ドメイン指定受信をされている 注文完了メール... 詳細表示

「お客様の最新情報申告のお願い」「実質的支配者の申告のお願い」のハガキが届きましたが、必ず申告しないといけませんか？

必ず申告をお願いします。 ※現在の届出情報の変更の有無にかかわらず、申告をお願いします。 ※「実質的支配者の申告のお願い」のハガキをお持ちの方は、お客様情報申告サイトのご案内がハガキの中面（宛名部分の左下から開けます）にあります。 ※お客様情報申告サイトのURLはお客様によって異なるため、ハガキ上でのみ... 詳細表示

普段と同じ環境からMyJCBにアクセスしているのに「お客様のMyJCB IDでのアクセスに関するお知らせ」が届いたのはなぜですか。

「お客様のMyJCB IDでのアクセスに関するお知らせ」メールは、普段と同じご利用環境でも以下の場合に送信することがあります。 お使いの端末がCookieを保存できない設定になっている場合 保存されたCookieがブラウザの閲覧履歴削除やウィルス対策ソフト等により削除された場合 「家計簿アプリ」など連携サー... 詳細表示

【法人カード】JCB法人カードステーションのおまとめログイン管理を解除したい。

添付の「おまとめログイン解除申請書」を記入のうえ、以下の送付先までお送りください。 ｜送付先 〒540-8606 大阪市中央区北浜東4-33 北浜 NEXU BUILD 株式会社ジェーシービー ビジネスサポートセンター（大阪） 「JCB法人カードステーション」係 詳細表示

お客様情報申告サイトにログインできません。

お客様情報申告サイトのログインID・パスワードは、「お客様の最新情報申告のお願い」のハガキのSTEP1の部分に記載されています。 ※お客様情報申告サイトのURLはお客様によって異なるため、ハガキ上でのみご案内しています。 ハガキに記載のQRコードをスマートフォンで読み込むか、URLを入力してアクセスしてくださ... 詳細表示