よくあるご質問

JCBを名乗る怪しいメール・SMSが届きました。

【ご注意ください】2026年4月現在、JCBを名乗る不審メールが増加しています。 JCBカードをお持ちかどうかにかかわらず、JCBを名乗る不審なメール・SMSを受信された場合や、遷移先で警告画面が出た場合は、該当のメールおよびSMSを削除してください。決して、個人情報の入力をしたり、本文内のリンクを押したり... 詳細表示

JCBを名乗る電話がありましたが、本当にJCBからの電話ですか？

【ご注意ください】2026年3月現在、海外の電話番号からJCBを名乗る不審電話が増加しています。 JCBカードをお持ちかどうかにかかわらず、海外の電話番号からJCBを名乗る不審な電話の着信があった場合は、絶対に個人情報（氏名・生年月日など）を伝えずに電話を切ってください。 留守番電話が残っていた場合も、折り返... 詳細表示

ETCスルーカード・ETCスルーカードNの退会方法を教えてください

【お知らせ】 ETCスルーカードは年会費の見直しに伴い、2026年11月からカード券種やご利用状況によって550円（税込）の年会費がかかります。 有効期限月の月末までに退会している場合は、翌年度の年会費はかかりません。 ※ETCスルーカードNの年会費は引き続き無料です。 年会費見直しの詳細や無料条件に... 詳細表示

JCBギフトカードはどこで使えますか？

｜利用できる店舗 JCBギフトカードは、全国100万店以上の取扱店で利用できます。 利用できる店舗は、下記ページよりご確認ください。 JCBギフトカードが使えるお店はこちら ※上のページは、JCBギフトカードが利用できる店舗の一部を掲載しています。 掲載がない場合は、直接店舗へご確認ください。 ... 詳細表示

不審な利用を検知したとSMSが届きましたが、本当にJCBから送られたものですか？

JCBでは、不審な利用を検知した場合、カードの利用を一時停止しSMSでご連絡する場合があります。 ご本人の利用であることが確認できた場合、一時停止を解除します。 SMSの配信元電話番号 0120-101-258 0032-06-9000（ソフトバンクのスマートフォンまたは携帯電話をご利用の... 詳細表示

JCBギフトカードの購入方法を教えてください。

JCBギフトカードは、インターネット、全国の販売店、モバイルオーダー（注文後に店頭受け取り）で購入できます。 インターネット 販売店 　モバイルオーダー 受付時間 24時間・年中無休 各販売店により異なる 　各受け取り店舗により異なる 支払い方法 JCBカード・銀行振り込み ... 詳細表示

「カードご利用内容の確認のお願い」のメールを受け取りましたが、本当にJCBからのメールでしょうか？

JCBでは、不審な利用を検知した場合、カードの利用を一時停止しメールでご連絡する場合があります。 ご本人の利用であることが確認できた場合、一時停止を解除します。 メールの送信情報 ｜送信元メールアドレス 以下のいずれかのメールアドレスから送信します。 security.mail@qa.jcb... 詳細表示

JCBを名乗るSMS（ショートメッセージサービス）が届きました。本当にJCBからのSMSですか？

次の電話番号を使用して、JCBからお客様にSMSをお送りすることがあります。 送信元電話番号は通知専用番号のため、SMSで返信することはできません。 ｜ご注意ください JCBを装った不審なSMSが確認されていますので、不審なSMSの事例は下のよくあるご質問をご確認ください。 JCBを名乗る怪しいＥメー... 詳細表示

インターネットでのお問い合わせ方法を教えてください。

JCBの商品・サービスに関する一般的な問い合わせは、インターネットの質問フォームから受け付けています。 問い合わせ方法 下のページ内「お問い合わせ」の「お問い合わせはこちら（個人・法人のお客様）」を選択 インターネットでのお問い合わせはこちら 質問フォームにお問い合わせ内容を入力 ... 詳細表示

偽サイトに個人情報を入力してしまったら、どうしたらいいですか。

万が一、不審メール内のリンク先などの偽サイトにカード番号や暗証番号などの個人情報を入力してしまった場合は、第三者によるカードの不正利用の恐れがあるため、カードの利用停止と差し替えが必要です。 速やかに、JCB紛失盗難受付デスクまでお電話でご連絡ください。 ｜JCB紛失盗難受付デスク 0120-794-082... 詳細表示