よくあるご質問

JCBギフトカードをインターネットで注文しましたが、注文完了メールが届きません。

注文完了メールが届かない場合、以下の可能性があります。【1】から順にご確認ください。 注文完了メールは以下送信元よりお送りします。 送信元名称：JCB Webmaster 送信元メールアドレス：mail@qa.jcb.co.jp 件名：【JCBギフトカード】ご注文完了のお知らせ 【1】メ... 詳細表示

JCBギフトカードの包装やのしについて教えてください。

カードケースや包装紙など、備品のみの販売は承っていません。 JCBギフトカードをご注文の際、ギフトカードの枚数に応じて備品をお付けしています。 また、JCBのホームページにてご注文の際、のし対応を承っております。 注文画面の中でのし対応を選択してください。 詳細は下のページをご確認ください。 詳... 詳細表示

JCBギフトカード購入の際に消費税はかかりますか？

JCBギフトカードに消費税はかかりません。 ただし、発送手数料は消費税対象のため、税込金額で表示されます。 インボイスについてはこちら 詳細表示

JCBギフトカード・JCB-QUOカード・JCBプレモカードの画像をダウンロードしたいのですが、どうすればいいですか？

添付の依頼書を記入のうえ、依頼書に記載の「画像に関する問い合わせ先」にお送りください。 詳細表示

JCBギフトカードをモバイルオーダーで注文しましたが、注文完了メールが届きません。

注文完了メールが届かない場合、以下の可能性があります。【1】から順にご確認ください。 【1】【2】を確認のうえ、メールが見当たらない場合、注文が完了しているかについては、ご購入先の店舗へ直接お問い合わせください。 注文完了メールは以下送信元よりお送りします。 送信元名称：JCBギフトカードモバイルオーダ... 詳細表示

JCBギフトカードのHP注文画面でエラーとなって先に進めない。どうすればよいですか？

以下より、該当する状況の対処方法をご確認ください。 【1】入力項目を全て入力済みであるのに、「次へ進む」が活性化されない場合 「お支払い方法を選択」の選択肢を再度押下してください。 【2】郵便番号で住所検索をしても該当する住所が表示されず、「郵便番号が不明な場合」ページで... 詳細表示

JCBグルメギフトカードはまだ使えますか？

JCBグルメギフトカードは現在も利用できます。 ただし、利用可能店舗が限られているため、JCBギフトカードとの交換を受け付けています。 交換をご希望の場合は、下のページからお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※「ギフトカード」と発話後、「2」を押してください。 詳細表示

JCBギフトカードと現金との引き換えはできますか？

申し訳ございませんが、現金との引き換えは承りかねますのでご了承ください。 ＜関連するご質問＞ JCBギフトカードはどこで利用できますか？ JCBギフトカードを購入したいのですが、どのような方法がありますか？ 詳細表示

JCB-QUOカードの購入方法・インボイス（適格請求書）について教えてください。

【お知らせ】 取り扱いサービスの見直しに伴い、JCB-QUOカードは2027年1月28日（木）をもって販売を終了します。 なお、お持ちのJCB-QUOカードは、販売終了後も利用できます。 ｜購入方法 下の方法で購入できます。 インターネット 販売店 支払い方法 JCBカード ・J... 詳細表示

JCBギフトカード注文後のキャンセル・返品・変更はできますか？

購入・注文したJCBギフトカードのキャンセル・返品・注文内容（のしの名入れ含む）や配送先住所の変更はできません。 配送先住所や振込内容の誤り、振込遅延の場合は下のページよりお問い合わせください。 お問い合わせはこちら ※「ギフトカード」と発話後、「2」を押してください。 詳細表示