よくあるご質問

JCBカード利用分のキャンセルをしたい場合どうしたらよいですか。

返品等でJCBカード利用分のキャンセルをご希望の場合は、利用された加盟店へ直接ご連絡ください。 ＜関連するご質問＞ JCBカード利用のキャンセル分はいつ返金されますか？ 利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。 詳細表示

加盟店から金額や時間帯によってカードの利用を断られるのはなぜですか？

加盟店との契約で、カード取り扱いの金額・時間帯に制限を設けることは禁止しております。 そのような行為があった場合は、加盟店に対し事実確認のうえ、是正指導いたします。 詳細表示

ショッピングリボ払い・ショッピング分割払い・ショッピングスキップ払いの手数料はどのくらいかかりますか？

ショッピングリボ払い・ショッピング分割払い・ショッピングスキップ払いは、それぞれ手数料の計算方法が異なります。 ご利用予定にあわせたお支払い金額や手数料がいくらになるかは、お支払いのシミュレーションをご利用ください。 ショッピングリボ払いのシミュレーション ショッピング分割払いのシミュレーション ... 詳細表示

Apple Pay・Google Pay・Samsung Wallet の1回あたりの利用上限額を教えてください。

Apple Pay・Google Pay™・Samsung Wallet の1回あたりの利用上限額は、下のとおりです。 JCBのタッチ決済 使えるお店 Apple Pay Google Pay Samsung Wallet タッチ決済マークのお店 上限なし 上限なし... 詳細表示

ショッピング2回払いは手数料がかかりますか？

ショッピング2回払いは手数料不要です。 ＜関連するご質問＞ ショッピングリボ払い・ショッピング分割払い・ショッピングスキップ払いの手数料はどのくらいかかりますか？ 詳細表示

JCBギフトカードはオンラインショッピングで利用できますか？

JCBギフトカードは、オンラインショッピングでは利用できません。店舗でご利用ください。 JCBギフトカードが使えるお店はこちら ※上のページは、JCBギフトカードが利用できる店舗の一部を掲載しています。 掲載がない場合は、直接店舗へご確認ください。 JCBギフトカードの利用に関するご注意事項はこちら 詳細表示

カード利用時にサイン（署名）ではなく暗証番号が必要と言われました。なぜですか。

ICチップ付きクレジットカードの安全性を高めるため、2025年3月31日をもって、サイン（署名）による本人確認は原則（※）廃止されました。 そのため、店頭でカードを利用する際は、暗証番号の入力が必要となります。 ※店舗の判断により、サインによる本人確認を行う場合があります。 決済方法・金額等の条件によっ... 詳細表示

カードの有効期限の確認方法を教えてください。

｜カード券面での確認 カードの有効期限は、カードの表面もしくは裏面に記載されています。 「GOOD THRU」と記載の箇所が有効期限です。 左から、月・年（西暦）の順で表示されています。 【例】「04 / 30」または、「04 / ’30」と表示されている場合、2030年4月まで有効。 ※画... 詳細表示

QUICPayで使える金額の上限を教えてください。

QUICPay™（クイックペイ）の1回あたりの利用上限額は、ご利用のQUICPayの種類によって異なります。 また、QUICPayの利用可能枠は、QUICPayが紐づいているカードの枠や残高に準じます。 ※一部のお店では、ご利用のQUICPayの種類にかかわらず利用上限額が設定されている場合があります。 ... 詳細表示

暗証番号の入力を複数回間違えるとどうなりますか。

暗証番号の入力を一定回数以上誤ると、ICチップでのカード利用ができなくなります。 セキュリティー保護のため、利用できなくなる具体的な回数は公開していません。 暗証番号が不明な場合は、下のページより確認方法をご確認ください。 個人カードをご利用の方 法人カードをご利用の方 ※タッチ決済やQUICPay... 詳細表示