よくあるご質問

「事務手数料」について教えてください。

毎月のお支払い日に支払いが間に合わなかった場合、追加で発生する事務費用の一部を負担いただく手数料です。 詳しくはこちら 事務手数料について 　事務手数料 　440円（税込） （お支払いが間に合わなかった月ごと） 　開始時期 　2025年4月10日（木）お支払い分より 　請求... 詳細表示

JCBカードを紛失してカード番号が変わってしまったのですが、MyJCBは利用できますか？

現在のMyJCB ID・パスワード・パスキーで利用できます。 ただし、新しいカードが届くまでは、利用できるメニューが制限されます。 ※MyJCB ID・パスワードをお忘れの場合、新しいカードが届き次第、下のページより「MyJCB ID照会・パスワード再設定」のお手続きをしてください。 MyJCB ID照会・... 詳細表示

リボ払いにした覚えがないのに、リボ払いになっているのはなぜですか？

「スマリボ」に登録している可能性があります。 スマリボに登録している場合、ショッピング1回払いご利用分が自動的にリボ払いになります。 スマリボの登録状況をご確認ください。 スマリボについて詳しくはこちら ｜スマリボ登録状況の確認方法 MyJCBにログイン トップ画面上部のメニュ... 詳細表示

MyJCB Payでポイント利用の支払いができません。なぜですか？

以下の場合は支払いができません。 お買い物時点で、MyJCB Payに登録のクレジットカードのご利用可能額が商品代金に満たない場合 お買い物時点で、MyJCB Payに登録のデビットカードの口座残高が商品代金に満たない場合 ポイント利用の有無にかかわらず、MyJCB Payに登録のカードでのお支払いにな... 詳細表示

ETCカードの再発行方法を教えてください。

ETCカードの再発行は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で手続きできます。 ETCスルーカード ｜再発行対象ETCカード カード表面に以下の記載があるETCカードが対象です。 する～カード ETCスルー ※以下のカードに紐づくETCスルーカードの再発行はMyJCBで手続... 詳細表示

キャッシングリボ払いの毎月の支払い金額を変更できますか？

毎月のお支払い金額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で変更できます。 指定できるお支払い元金はお客様のご利用可能枠によって異なります。最低お支払い元金以上1千円単位でご希望の金額をご指定ください。 ※毎月、変更締切日がありますので、確認のうえご変更ください。 詳しくはこちら ｜最低お支払い元金 ご... 詳細表示

明細に記載の「チューリッヒ保険フリーケア」・「JCB　フリーケア・プログラム」とは何ですか？

「チューリッヒ保険フリーケア」や「JCB　フリーケア・プログラム」は、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込み可能な保険で、主に傷害保険や医療保険を扱っています。 加入時に選ばれたプランにより補償内容が異なるため、保険内容の確認や、加入覚えのない場合は、... 詳細表示

同じお店から二重で請求があるのですが、どうしたらいいですか。

はじめに【1】【2】をご確認ください。 いずれでも解決しない場合は【3】に記載の会員専用WEBサービス「MyJCB」からお問い合わせください。 【1】請求が取り消されている可能性 お客様がご利用代金明細を確認された後に、二重請求分が取り消されている場合があります。 同月・翌月のご利用代... 詳細表示

口座に入金しているのに、支払い日に引き落としされていないのはなぜですか？

毎月10日（土・日・祝の場合は翌営業日）の支払い日に引き落としされていない場合、以下が考えられます。 【1】引き落とし時間に入金が間に合わなかった 金融機関によって引き落とし時間が異なります。 入金が間に合わなかった場合の支払い方法は、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 【2】口座... 詳細表示

カードの支払いが遅れた場合、信用情報機関に登録されますか？

お持ちのカードの発行会社により、詳細が異なります。 カード裏面に記載のカード発行会社をご確認ください。 ※具体的なJCBグループやパートナーカード発行会社は、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら カード発行会社が「株式会社ジェーシービー」の方 会員規約に基づき、一定期間ご利用代金... 詳細表示