よくあるご質問

カードの支払いが遅れた場合、信用情報機関に登録されますか？

お持ちのカードの発行会社により、詳細が異なります。 カード裏面に記載のカード発行会社をご確認ください。 ※具体的なJCBグループやパートナーカード発行会社は、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら カード発行会社が「株式会社ジェーシービー」の方 会員規約に基づき、一定期間ご利用代金... 詳細表示

カードが磁気不良になる原因を教えてください。

クレジットカードの磁気ストライプやICチップは、破損したり、弱まったりすると利用できなくなる場合がありますので、次の点にご注意ください。 強い磁気を発する物（携帯電話、スマートフォン、テレビ、ラジオ、スピーカー、ハンドバッグや財布等の磁石留め具など）には近づけすぎない キャッシュカードなど、他の磁気ストライプ... 詳細表示

カードの再発行や切り替えをすると、手数料はかかりますか。

手続きの内容によって異なります。 手数料が発生しない場合 カードの磁気不良や破損等による再発行 カード番号流出懸念の場合や悪用発生時のカード差し替え アップグレード・ダウングレード（切り替え） 名義変更による再発行 　※カードの種類によっては手数料が発生する場合があります 手数料が発生す... 詳細表示

QUICPay™（クイックペイ）が利用できない場合の原因と対処方法を教えてください。

QUICPayが利用できない原因として、以下の事由が考えられます。 QUICPay全般 ｜店頭での操作ミス 他の電子マネーによる決済と誤操作してしまった可能性があります。 お支払い時には「クイックペイで」とお伝えください。 ｜タッチする時間が短かった 通信環境によっては完了するまで... 詳細表示

口座に入金しているのに、支払い日に引き落としされていないのはなぜですか？

毎月10日（土・日・祝の場合は翌営業日）の支払い日に引き落としされていない場合、以下が考えられます。 【1】引き落とし時間に入金が間に合わなかった 金融機関によって引き落とし時間が異なります。 入金が間に合わなかった場合の支払い方法は、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 【2】口座... 詳細表示

ICチップ不具合や磁気不良、破損によるカードの再発行方法を教えてください。

カードの破損やICチップ・磁気不良、複数回の暗証番号誤りによる利用不可を理由とした再発行は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で手続きできます。 ※家族カード・パートナーカードの再発行は、本会員様のIDでログインしてお手続きください。 ※下のカードはMyJCBから手続きできません。カード裏面に記載のカー... 詳細表示

JCBへの振込手続き（支払い遅れ・繰上返済）について教えてください。

振り込み方法について 振り込みタイミングや内容により、振込先の口座が異なります。手続きの都度ご確認ください。 | 支払い遅れによる振り込みをご希望の方 登録の金融機関により支払い方法が異なります。 ご自身の引き落とし口座への入金をお願いする場合があるため、お支払い方法を下のページからご確認ください... 詳細表示

カードを不正利用された可能性がある場合、どうすればいいですか。

万が一不正利用された可能性がある場合は、会員専用WEBサービス「MyJCB」から届け出ください。 不正が認められた場合、会員規約に基づき請求を取り消します。 補償について詳しくはこちら MyJCB MyJCBにログイン 「お問い合わせ登録」を選択 「国内ご利... 詳細表示

毎月10日の支払い日・毎月15日の締め日を変更できますか？

毎月の支払い日・締め日は変更できません。 毎月15日に締め切り、翌月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）のお支払いとなります。 10日より前に支払いたい場合 カード利用分を10日より前にお支払いできます。 下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 10日の支払い日に入金が... 詳細表示

遅延損害金について教えてください。

毎月のお支払い日に支払いができなかった場合、その翌日からご入金をJCBが確認した日まで発生する利息が遅延損害金です。 入金が遅れた月のお支払い金額に対して所定の利率で計算し、翌々月以降の支払い日にその他のご利用分とあわせてお支払いいただきます。 【遅延損害金の計算方法】 入金が遅れた月のお支払い金額に対... 詳細表示