よくあるご質問

JCBへの振込手続き（支払い遅れ・繰上返済）について教えてください。

振り込み方法について 振り込みタイミングや内容により、振込先の口座が異なります。手続きの都度ご確認ください。 | 支払い遅れによる振り込みをご希望の方 お支払いに指定の金融機関によっては、JCBへの振り込みではなくご自身の引き落とし口座への入金をお願いする場合があります。 下のページからご指定の金... 詳細表示

JCBカードを紛失してしまったのですが、どうすればいいですか？

カードの紛失・盗難にあった場合は、すぐに利用停止の手続きをしてください。 24時間・年中無休で、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、電話で手続きが可能です。 手続き完了後、カード利用が即時停止されます。 安全のため、カード番号を一部変更して再発行し、1～2週間でお届けします。（※） 再発行... 詳細表示

利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。

利用覚えのない請求には、不正利用以外にもさまざまな可能性が考えられます。 以下の選択肢をご確認ください。 万が一不正利用の疑いがある場合は、ただちに届け出ください。不正が認められた場合、会員規約に基づき請求を取り消します。 詳しくはこちら 詳細表示

カードがショッピングで利用できない場合の原因が知りたい。

お持ちのカードや状況について該当するものを選択し、対処方法をご確認ください。 詳細表示

毎月10日の支払い日・毎月15日の締め日を変更できますか？

毎月の支払い日・締め日は変更できません。 毎月15日に締め切り、翌月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）のお支払いとなります。 10日より前に支払いたい場合 カード利用分を10日より前にお支払いできます。 下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 10日の支払い日に入金が... 詳細表示

支払いが遅れた場合、カードはいつから使えますか？

カードの利用再開日 利用再開日は、お支払いされた日やお客様のご利用状況により異なります。 JCBで入金確認後※1、最短で翌日、最長で約定支払日※2の翌月下旬以降※3に利用できます。 なお、利用が再開された場合でも、利用状況等により、月末に再度利用制限がかかることがあります。 その場合、約定支払... 詳細表示

お支払い日までに引き落とし口座に入金できなかった場合、どうすればいいですか？

お持ちのカードの発行会社により、お支払い方法が異なります。 カード裏面に記載のカード発行会社を確認のうえ、選択してください。 ※カード裏面にJCBグループやパートナーカード発行会社の記載がある場合は【2】に該当します。 具体的なJCBグループやパートナーカード発行会社は、下のページをご確認ください。 ... 詳細表示

カードを利用していないのに「カードご利用通知」がきた。

以下に該当しないか確認してください。 ｜「ご利用先」「ご利用日」に覚えがない 不正利用以外にもさまざまな可能性が考えられます。 ※下の内容を確認しても解決せず、MyJCBより明細お問い合わせをする場合は、明細反映後にお手続きください。 　明細への反映まで時間がかかる場合があります。反映されていない場合... 詳細表示