よくあるご質問

JCBカードを紛失してしまったのですが、どうすればいいですか？

カードの紛失・盗難にあった場合は、すぐに利用停止の手続きをしてください。 24時間・年中無休で、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、電話で手続きが可能です。 手続き完了後、カード利用が即時停止されます。 安全のため、カード番号を一部変更して再発行し、1～2週間でお届けします。 再発行手数料... 詳細表示

カードを利用していないのに「カードご利用通知」がきた。

以下に該当しないか確認してください。 ｜「ご利用先」「ご利用日」に覚えがない 不正利用以外にもさまざまな可能性が考えられます。以下を確認してください。 詳しくはこちら ｜「ご利用金額」に覚えがない 一部の加盟店では、お支払いに登録されたカードが有効かどうか新規利用や更新のタイミングで当社に照会し... 詳細表示

覚えのない「海外ご利用分」という請求があるのですが、何の請求ですか？

オンラインサイトでのカード利用の場合、サイト内の言語表記が日本語であっても、海外でのご利用分としてカードご利用代金明細上に表示されることがあります。 例：月額利用サービス・通販・パソコンのソフトウェア購入等 以下の2点をご確認ください。 ｜確認項目 ご利用先名称の前後に日本国内の連絡先が表示されている... 詳細表示

カード利用代金が口座から引き落としされる時間を教えてください。

金融機関によって引き落とし時間が異なります。 詳しくは支払い口座にご指定の金融機関にお問い合わせください。 ｜入金期日の目安 支払い日※の前日までに引き落とし口座へのご入金をお願いします。 金融機関によって引き落とし時間が異なるため、当日の入金では引き落としできない可能性があります。 ※10日（土・... 詳細表示

利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。

利用覚えのない請求には、不正利用以外にもさまざまな可能性が考えられます。 以下の選択肢をご確認ください。 万が一不正利用の疑いがある場合は、ただちに届け出ください。不正が認められた場合、会員規約に基づき請求を取り消します。 詳しくはこちら 詳細表示

カードがショッピングで利用できない場合の原因が知りたい。

お持ちのカードや状況について該当するものを選択し、対処方法をご確認ください。 詳細表示

支払いが遅れた場合、カードはいつから使えますか？

カードの利用再開日 利用再開日は、お支払いされた日やお客様のご利用状況により異なります。 JCBで入金確認後※1、最短で翌日、最長で約定支払日※2の翌月下旬以降※3に利用できます。 例：1/10支払日分を1/28に支払った場合、最短のケースは1/29、最長のケースは2月下旬以降※3に利用... 詳細表示

お支払い日までに引き落とし口座に入金できなかった場合、どうすればいいですか？

お持ちのカードの発行会社により、お支払い方法が異なります。 カード裏面に記載のカード発行会社を確認いただき、ご選択ください。 ※カード裏面にJCBグループやパートナーカード発行会社の記載がある場合は【2】が該当します。 具体的なJCBグループやパートナーカード発行会社は、下のページをご確認ください。 ... 詳細表示