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『トラブル・こんなときは！』内のご質問

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JCBカード利用分のキャンセルをしたい場合どうしたらよいですか。

返品等でJCBカード利用分のキャンセルをご希望の場合は、利用された加盟店へ直接ご連絡ください。＜関連するご質問＞ JCBカード利用のキャンセル分はいつ返金されますか？利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。詳細表示
- No：2744
- 公開日時：2020/04/14 09:44
- 更新日時：2025/02/26 09:12
- カテゴリー：ショッピング , ご利用内容の確認 , 利用の覚えのない請求がある
JCBカードで支払うと、手数料がかかると言われました。

JCBでは加盟店との契約で、手数料の上乗せ行為を禁止しています。そのような行為を確認した場合は、加盟店に対し事実確認のうえ、是正指導をいたします。 ※海外加盟店については、お客様へのご請求時に加盟店が手数料（サーチャージ）を加算することを国または地域が認めている場合があります。 ※国や地域によっては加盟店... 詳細表示
- No：391
- 公開日時：2019/02/22 19:25
- 更新日時：2025/09/16 17:08
- カテゴリー：ショッピング , お店とのトラブル
海外でJCBカードの盗難･紛失にあったときは、どこへ連絡すればいいですか？

海外でJCBカードの紛失･盗難にあったときは、最寄りのJCB PLAZA、「JCB紛失盗難受付デスク（24時間･年中無休）」へご連絡ください。諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配など、日本語でサポートします。電話番号など詳細については、下のページをご確認ください。 JCB紛失... 詳細表示
- No：303
- 公開日時：2019/02/22 19:24
- 更新日時：2025/08/06 09:08
- カテゴリー：海外での利用 , カードの紛失・盗難にあった
JCBからのメールが届きませんが、どうしたらよいですか？

JCBからのメールが届かない・届かなくなった場合は、下の理由が考えられます。 | 迷惑メールフォルダに振り分けられているご利用のプロバイダやメールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。 | 登録のメールアドレス... 詳細表示
- No：12666
- 公開日時：2024/12/04 16:48
- 更新日時：2025/08/20 09:07
- カテゴリー：トラブル・こんなときは！
カードの紛失・盗難の連絡後にカードが見つかりましたが、利用できますか？

紛失・盗難のお届けをされたカードは、ご連絡いただいても再度利用することはできません。再発行されたカードをご利用ください。詳細表示
- No：9010
- 公開日時：2022/12/13 12:59
- 更新日時：2025/09/17 10:20
- カテゴリー：カードの紛失・盗難にあった , カードのご利用
JCBカードが使えないお店があります。

ご不便をおかけし申し訳ございません。 JCBカードを使いたいお店のリクエストを受け付けています。リクエスト内容をもとにJCBカードが利用できるお店の拡大に取り組んでまいりますので、ぜひリクエストをお寄せください。【リクエスト方法】会員専用WEBサービス「MyJCB」からリクエストできます。 ... 詳細表示
- No：7037
- 公開日時：2022/02/17 12:00
- 更新日時：2024/06/07 15:28
- カテゴリー：カードが利用できない , ショッピング