よくあるご質問

JCBカードが使えないお店があります。

ご不便をおかけし申し訳ございません。 JCBカードを使いたいお店のリクエストを受け付けています。 リクエスト内容をもとにJCBカードが利用できるお店の拡大に取り組んでまいりますので、ぜひリクエストをお寄せください。 【リクエスト方法】 会員専用WEBサービス「MyJCB」からリクエストできます。 ... 詳細表示

カードの紛失・盗難の連絡後にカードが見つかりましたが、利用できますか？

紛失・盗難のお届けをされたカードは、ご連絡いただいても再度利用することはできません。 再発行されたカードをご利用ください。 詳細表示

明細に記載の「JCB　フリーケア・プログラム」とは何ですか？

「JCB　フリーケア・プログラム」は、JCB会員向けの団体契約保険です。 JCBよりお送りしたダイレクトメール、またはお電話で申し込み可能な保険で、主に傷害保険や医療保険を扱っています。 加入時に選ばれたプランにより補償内容が異なるため、保険内容の確認や、加入覚えのない場合は、引受保険会社のチューリッヒ保険会... 詳細表示

カードで購入したものをクーリングオフする場合、どこへ連絡したらいいですか？

クーリングオフはお客様がお店に対して行なう手続きであり、カード会社に申し出をしてカード会社が売上を取り消しすることではありません。 そのため、クーリングオフ期間内に特定記録郵便や簡易書留でお店に通知をしている場合は、カード会社に通知書を送る必要はありません。 なお、クーリングオフをお店に通知した後、お店の対応... 詳細表示

海外でJCBカードの盗難･紛失にあったときは、どこへ連絡すればいいですか？

海外でJCBカードの紛失･盗難にあったときは、最寄りのJCB PLAZA、「JCB紛失盗難受付デスク（24時間･年中無休）」へご連絡ください。 諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配など、日本語でサポートします。 電話番号など詳細については、下のページをご確認ください。 JCB紛失... 詳細表示

JCBからのメールが届きませんが、どうしたらよいですか？

JCBからのメールが届かない・届かなくなった場合は、下の理由が考えられます。 | 迷惑メールフォルダに振り分けられている ご利用のプロバイダやメールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 | 登録のメールアドレス... 詳細表示

クレジットカードを退会したのに請求があるのはなぜですか？

以下に該当する場合、退会後も請求が発生します。 【1】公共料金や携帯電話料金などの支払い方法を変更していない 毎月発生する料金の支払いに、退会したカードを設定されている場合、変更手続きが完了するまで請求が続きます。 各ご利用先へ問い合わせのうえ、支払い方法を変更してください。 なお、支払い方法... 詳細表示

キャッシング（リボ払い・１回払い）が利用できない場合の原因と対処方法を知りたい。

ご利用手段をお選びください。 ※キャッシングは一部の提携カードや法人カードは利用できません。 詳細表示

キャッシングリボ払いの毎月の支払い金額を変更できますか？

毎月のお支払い金額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」で変更できます。 ｜支払金額の変更方法 下のボタンからMyJCBにログインしてください。 ログイン後、変更画面が表示されます。 ご希望のお支払い金額を入力のうえ、「確認画面へ」を選択。 キャッシングリボ払い... 詳細表示

JCBカードで支払うと、手数料がかかると言われました。

JCBでは加盟店との契約で、手数料の上乗せ行為を禁止しています。 そのような行為を確認した場合は、加盟店に対し事実確認のうえ、是正指導をいたします。 ※海外加盟店については、お客様へのご請求時に加盟店が手数料（サーチャージ）を加算することを国または地域が認めている場合があります。 ※国や地域によっては加盟店... 詳細表示