よくあるご質問

パスキーを登録しましたが、MyJCBにログインできません。

利用環境（OSやブラウザなど）によって、パスキーでログインできない場合があります。 以下より推奨環境を確認のうえ、ご利用ください。 詳しくはこちら 推奨環境でのご利用でログインできない場合は、以下の該当項目を確認してください。 ｜ロック画面で認証方法の設定を求められる 利用端末のロックを設定して... 詳細表示

MyJCBのID・パスワードを変更する方法を教えてください。

MyJCBのID・パスワードは、MyJCBで変更できます。 パスキーを登録している場合は、設定を解除のうえ、変更してください。引き続きパスキーを利用する場合は、再度登録が必要です。 ※パスキー登録時の本人確認が未完了の場合は、登録を完了してからパスキーを解除してください。 パスキーの解除方法はこちら 【変... 詳細表示

MyJCBの登録を解除したい。

【はじめにご確認ください】 本人認証サービス「3Dセキュア（J/Secure）」に登録中のお客様 MyJCBの登録解除と同時に、「J/Secure」も利用できなくなります。 J/Secureが利用できないと、ネットショッピングでの決済ができない場合があります。 明細書の郵送を停止中（MyJチェック... 詳細表示

メールアドレス・携帯電話番号が古い情報のため、MyJCBアプリの本人確認でワンタイムパスワードを受け取れません。

MyJCBアプリに初めてログインする場合は、ワンタイムパスワードによる本人確認が必要です。 ワンタイムパスワード送付先のメールアドレス・携帯電話番号が最新の情報ではない場合や誤っている場合は、登録情報を最新化してからご利用ください。 本会員の方 お電話でワンタイムパスワード送付先（携帯電話番号）... 詳細表示

毎月、明細書を郵送してほしい場合、どうすればいいですか。

明細書の郵送をご希望の場合は、会員専用WEBサービス「MyJCB」からお手続きください。 ※郵送による明細書をご希望の場合、明細手数料を負担いただく場合があります。 詳しくはこちら 郵送の開始手続き MyJCBにログイン ※カード番号が「354」からはじまり、券面右上に「CORPOR... 詳細表示

（個人カード）カードの再発行や切り替え（アップグレード・ダウングレード）をすると、MyJCB ID･パスワード・パスキーは引き継がれますか？

再発行の場合 旧カードのMyJCB ID･パスワード・パスキーを引き続き利用できます。 切り替えの場合 旧カードのMyJCB ID･パスワード・パスキーを引き続き利用できます。 新カードの発行が確定（申し込み後2～3週間程度）後、MyJCBへ初回ログインの際、次のような案内画面が表... 詳細表示

「このカードは、スマートフォン用アプリ「MyJCB」ご利用対象外となります」と表示されMyJCBアプリにログインできません。

次のカード発行会社のカードは、MyJCBアプリは利用できません。 MyJCBのウェブサイトをご利用ください。 株式会社セブン・カードサービス 株式会社セブン銀行 西日本旅客鉄道株式会社 株式会社ライフフィナンシャルサービス auじぶん銀行株式会社 株式会社バローフィナンシャルサービス など 詳細表示

明細書の郵送を停止したい。

明細書の郵送停止は、会員専用WEBサービス「MyJCB」から手続きできます。 郵送停止の手続き 下のボタンからMyJCBにログイン後、手続き画面が表示されます。 ※ログイン後、エラー画面が表示される場合はMyJCBで手続きできません。 カード裏面に記載のカード発行会社までお問い... 詳細表示

【JCBナンバーレスカード】 MyJCBのID・パスワードがわからない場合、どうしたらいいですか。

JCBナンバーレスカードのMyJCBのID・パスワードがわからない場合は、MyJCBアプリをダウンロードのうえ、下の手順でお手続きください。 カードが届いている場合 MyJCBアプリを開く MyJCBアプリのダウンロードはこちら ログイン画面の「MyJCB IDはお持ちですか？新規... 詳細表示

登録したパスキーを解除する方法を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」で解除できます。 パスキーを解除すると、IDとパスワードによるログインが可能となります。 なお、端末のパスキー情報は削除されません。削除方法は、端末メーカーのサポートページなどをご確認ください。 ｜解除手順 下のボタンからMyJCBにログインしてください。 ログイン後... 詳細表示