よくあるご質問

My安心設定の「カードご利用通知」を設定しましたが、通知がきません。

「カードご利用通知」は、カードご利用都度、またはあらかじめ指定した金額以上のご利用時に、リアルタイムで通知します。 ただし次のご利用分については、ご利用先からの売上情報がJCBに到着したタイミングで通知します。 公共料金・電話料金などの各種料金のお支払い 一部のガソリンスタンドでのお支払い ETCやQUI... 詳細表示

パスキーを登録しているが、別の端末にもパスキーを追加登録したい。

パスキーが登録されていない端末からMyJCBにログイン後、パスキーを追加登録してください。 ※他の人が使う端末には、登録しないでください。 下の方法でパスキーの登録ができない場合は、以下をご確認ください。 詳しくはこちら 登録方法 ｜パスキーが登録されていない端末でMyJCBアプリを利用していな... 詳細表示

MyJCBの登録方法を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」の登録方法は、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら ※法人カードをお持ちの方は、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

JCBカードを紛失してカード番号が変わってしまったのですが、MyJCBは利用できますか？

現在のMyJCB ID・パスワード・パスキーで利用できます。 ただし、新しいカードが届くまでは、利用できるメニューが制限されます。 ※MyJCB ID・パスワードをお忘れの場合、新しいカードが届き次第、下のページより「MyJCB ID照会・パスワード再設定」のお手続きをしてください。 MyJCB ID照会・... 詳細表示

MyJCBアプリが開かない場合の対処方法を教えてください。

【MyJCBアプリがアップデートできない事象について】 Android版MyJCBアプリをご利用できない場合は、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 下の対処方法をお試しください。 ※操作方法で不明点がある場合は、ご利用の端末販売元へお問い合わせください。 |OSのバージョンを確認す... 詳細表示

MyJCBアプリをダウンロードしたい。

MyJCBアプリは、JCBグループが発行するカードと会員専用WEBサービス「MyJCB」のIDをお持ちの方向けのサービスです。 MyJCBをスマートフォン上でより簡単に利用できます。 アプリのダウンロードなど、詳しくは下のページをご確認ください。 MyJCBアプリについて ※MyJCBのIDをお持... 詳細表示

カード利用金額が「使いすぎアラート」の設定金額を超えているのに通知がきません。

通常、「使いすぎアラート」はご利用時に即時で通知されますが、以下のご利用分についてはご利用先から情報が到着したタイミングで集計されるため、ご利用とは異なるタイミングで通知されます。 ※通知タイミングはお取引によって異なります。 公共料金・電話料金などの各種料金のお支払い 一部のガソリンスタンドでのお支払い ... 詳細表示

My安心設定で利用制限をしても制限されない利用はありますか？

カードご利用制限では、次のご利用に関しては制限されません。 公共料金・電話料金などの各種料金のお支払い 一部のガソリンスタンドでのお支払い ETCやQUICPayTM（クイックペイ）でのお支払い 取消しや返品に関する利用 ※上以外のご利用についても制限されない場合があります。 ... 詳細表示

ネットショッピング制限の制限対象は何ですか？

国内外のネットショッピング利用が制限されます。 My安心設定の利用制限について詳しくはこちら 詳細表示

MyJCBアプリの着せ替え設定方法を教えてください。

【お知らせ】 JCBオリジナルシリーズまたはディズニー★JCBカードを対象とした、期間限定の映画『トイ・ストーリー５』デザインは、2026年8月31日（月）で終了しました。 現在は、ミッキー＆フレンズ・デザインに変更されています。 MyJCBアプリのマイページから設定できます。 ｜設定手順 My... 詳細表示