よくあるご質問

MyJCBアプリを生体認証（指紋・顔）でログインしたい。

MyJCBアプリへのログインを生体認証（指紋・顔）に変更する手順は以下の通りです。 MyJCBアプリのダウンロードはこちら 【手順】 MyJCBアプリにログイン 画面下の「マイページ」をタップ＞「アプリ設定」エリア内の「ログイン設定」をタップ 希望するログイン方法をタップ iPhone：「... 詳細表示

家族カードでMyJCBを登録したいが、ワンタイムパスワードが発行できない。

家族カードでMyJCBの登録をする場合、ワンタイムパスワードの送付先は以下①②いずれかを選択できます。 ①メールアドレス 家族カードでJCBに登録されたメールアドレスと本会員のメールアドレスが表示されます。 登録されていない場合は選択できません。 ②携帯電話番号 本会員がJCBに登録された携帯電... 詳細表示

暗証番号の変更は「MyJCB」でできますか？

暗証番号の変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」では受け付けておりません。 暗証番号の変更方法について詳しくはこちら 詳細表示

メールアドレス・携帯電話番号が古い情報のため、MyJCBアプリの本人確認でワンタイムパスワードを受け取れません。

リニューアル後のMyJCBアプリに初めてログインする場合は、ワンタイムパスワードによる本人確認が必要です。 ワンタイムパスワード送付先のメールアドレス・携帯電話番号が最新の情報ではない場合や誤っている場合は、登録情報を最新化してからご利用ください。 ※カード番号が「354」からはじまり、券面右上に「COR... 詳細表示

My安心設定について教えてください。

「My安心設定」は、お客様自身でカードに関する利用通知や利用制限の設定ができるサービスです。 【カード利用関連の通知】 カードのご利用都度、またはカードご利用金額合計がお客様の設定金額に到達したときに、リアルタイムでお知らせします。 設定方法や通知条件などは、下のページをご確認ください。 詳しくはこち... 詳細表示

My安心設定の「カードご利用通知」を設定しましたが、通知がきません。

カードの利用状況をお知らせする「カードご利用通知」は、次のご利用に関しては通知されません。 公共料金・電話料金などの各種お支払い ガソリンスタンドでのお支払い ETCや一部QUICPay（クイックペイ）TMでのお支払い 一部のキャッシング利用 ※上以外のご利用についても通知されない場合があります... 詳細表示

MyJCBアプリの簡単ログインの設定をしたい。

【簡単ログインの設定方法】 MyJCBアプリにログイン 画面下の「マイページ」をタップ 「アプリ設定」エリア内の「ログイン設定」から設定 【簡単ログインの種類】 パスワードのみ IDの入力は省略し、パスワードの入力だけでログインできます。 オートログイン アプリ起動時に自動... 詳細表示

「認証コード取得回数が上限を超えました」「現在認証できません」と表示され、MyJCBアプリが利用できません。

MyJCBアプリログイン時の本人確認でワンタイムパスワードの発行回数が上限を超えた場合、セキュリティ保持のため、MyJCBアプリの利用は制限されます。 制限されてしまった場合は、画面の指示に従って一定期間あけてご利用ください。 ※制限の解除は、お電話では受付できません。 ※MyJCBのブラウザ版は利用で... 詳細表示

MyJCBアプリをダウンロードしたい。

MyJCBアプリは、JCBグループが発行するカードと会員専用WEBサービス「MyJCB」のIDをお持ちの方向けのサービスです。 MyJCBをスマートフォン上でより簡単に利用できます。 アプリのダウンロードなど、詳しくは下のページをご確認ください。 MyJCBアプリについて ※MyJCBのIDを... 詳細表示

MyJCBアプリログイン時の本人確認で発行されたワンタイムパスワードが確認できない。

リニューアル後のMyJCBアプリに初めてログインする際の本人確認で発行されたワンタイムパスワードの確認・入力方法は、下のとおりです。 MyJCBアプリのリニューアルについて詳しくはこちら ワンタイムパスワードを発行 ※メールアドレス・携帯電話番号の登録状況により表示される画面は異なります。 ... 詳細表示