よくあるご質問

パスキーの登録方法を教えてください。

パスキーの登録は以下の通りです。MyJCB IDごとに登録してください。 ｜MyJCBアプリを利用していない方 下のボタンからMyJCBのIDとパスワードでログイン後、パスキーを登録してください。 パスキーでのログインはできません。 ｜MyJCBアプリを利用している方 MyJCBアプリにログイン... 詳細表示

「このカードは、スマートフォン用アプリ「MyJCB」ご利用対象外となります」と表示されMyJCBアプリにログインできません。

次のカード発行会社のカードは、MyJCBアプリは利用できません。 MyJCBのウェブサイトをご利用ください。 株式会社セブン・カードサービス 株式会社セブン銀行 西日本旅客鉄道株式会社 株式会社ライフフィナンシャルサービス auじぶん銀行株式会社 株式会社バローフィナンシャルサービス 東武マーケテ... 詳細表示

会員専用WEBサービス「MyJCB」の登録を解除したい。

【はじめにご確認ください】 本人認証サービス「3Dセキュア（J/Secure）」に登録中のお客様 MyJCBの登録解除と同時に、「J/Secure」も利用できなくなります。 J/Secureが利用できないと、ネットショッピングでの決済ができない場合があります。 明細書の郵送を停止中（MyJチェック... 詳細表示

【JCBナンバーレスカード】 MyJCBのID・パスワードがわからない場合、どうしたらいいですか。

JCBナンバーレスカードのMyJCBのID・パスワードがわからない場合は、MyJCBアプリをダウンロードのうえ、下の手順でお手続きください。 カードが届いている場合 MyJCBアプリを開く MyJCBアプリのダウンロードはこちら ログイン画面の「MyJCB IDはお持ちですか？新規... 詳細表示

パスキーを登録しているが、別の端末にもパスキーを追加登録したい。

下の手順でパスキーを追加登録してください。 ※職場のパソコンなど他の人が使う端末には、登録しないでください。 登録方法 ｜MyJCBアプリを利用していない方 パスキーが保存されていない端末からMyJCBにログイン後、パスキーを追加登録してください。 ※SafariやGoogle Ch... 詳細表示

メールアドレス・携帯電話番号が古い情報のため、MyJCBアプリの本人確認でワンタイムパスワードを受け取れません。

MyJCBアプリに初めてログインする場合は、ワンタイムパスワードによる本人確認が必要です。 ワンタイムパスワード送付先のメールアドレス・携帯電話番号が最新の情報ではない場合や誤っている場合は、登録情報を最新化してからご利用ください。 本会員の方 お電話でワンタイムパスワード送付先（携帯電話番号）... 詳細表示

明細書の郵送を停止したい。

明細書の郵送停止は、会員専用WEBサービス「MyJCB」から手続きできます。 カード番号が「355」からはじまり、毎月のお支払いに法人名義の口座もしくは振り込みを指定している方は、 大型法人管理者向けWEBサービス「JCB法人カードステーション」からも手続きできます。 ログインはこちら ※手続き方法は... 詳細表示

パスキーが保存されていない端末から、パスキーでログインする方法を知りたい。

パスキーでログインする方法は、以下の通りです。 ｜ログイン手順 MyJCBのログイン画面で「パスキーでログイン」を押下後、下の手順でログインしてください。 ※アプリを利用している方は、手順「2」から表示される場合があります。 【スマートフォン】 「その他のサインイン方法」をタップ 【パ... 詳細表示

パスキーを登録しましたが、MyJCBにログインできません。

ブラウザやOSなどがパスキーに対応していない場合、パスキーを利用できません。 SafariやGoogle Chromeなどの推奨環境で利用してください。 推奨環境などの詳細はこちら 推奨環境でのご利用でログインできない場合は、以下の該当項目を確認してください。 ｜ロック画面で認証方法の設定を求めら... 詳細表示

MyJCBのID・パスワードを変更する方法を教えてください。

MyJCBのID・パスワードは、MyJCBで変更できます。 パスキーを登録している場合は、設定を解除のうえ、変更してください。引き続きパスキーを利用する場合は、再度登録が必要です。 ※パスキー登録時の本人確認が未完了の場合は、登録を完了してからパスキーを解除してください。 パスキーの解除方法はこちら 【変... 詳細表示