よくあるご質問

パスキーの登録ができません。

パスキーが登録できるカード・利用端末（利用推奨環境）であるかを、下のページでご確認ください。 パスキーの登録ボタンが表示されない場合は、登録できません。 詳しくはこちら 登録できるカード・利用端末（利用推奨環境）であっても、登録ができない場合は、以下をご確認ください。 ｜エラーメッセージが表示された エ... 詳細表示

MyJCBアプリの明細カラータグについて教えてください

会員専用WEBサービス「MyJCB」のアプリで、お支払い明細をお好きなカテゴリに分けることができます。 タグごとに、毎月何にいくら使ったか、お支払い傾向や内訳が簡単に確認できます。 詳しくはこちら 詳細表示

MyJCBのおまとめログインに設定できるカードを教えてください。

おまとめログインに設定できるカードは下をご確認ください。なお、下のいずれの場合も、家族カードはおまとめログイン設定できません。 【設定可能カード】 JCBグループ会社が発行するカード JCBグループのカード発行会社一覧はこちら ※カード発行会社の組み合わせによっては、おまとめログイン設定ができない... 詳細表示

MyJCBアプリをダウンロードしたい。

MyJCBアプリは、JCBグループが発行するカードと会員専用WEBサービス「MyJCB」のIDをお持ちの方向けのサービスです。 MyJCBをスマートフォン上でより簡単に利用できます。 アプリのダウンロードなど、詳しくは下のページをご確認ください。 MyJCBアプリについて ※MyJCBのIDを... 詳細表示

ワンタイムパスワードの認証手順を教えてください。

本人確認時に発行されたワンタイムパスワードによる認証手順は、下のとおりです。 ｜手順 ワンタイムパスワードの送付先を選択し、発行 ※メールアドレス・携帯電話番号の登録状況により表示される画面は異なります。 ＜メール＞ 登録済のメールアドレスあてにメッセージが送付されます。 普段お使いのメールを... 詳細表示

「カードご利用制限」にて海外の店頭での取引のみ制限対象とすることはできますか？

海外の店頭での取引のみ制限対象とする機能はございません。 「海外取引制限」を設定すると、以下のご利用全てが制限されます。特定のご利用を指定して制限することはできません。 ・海外での店頭ショッピング ・海外インターネットショッピング ・海外キャッシング ※国内での月額支払い型のサブスクリプションサ... 詳細表示

MyJCBアプリを生体認証（指紋・顔）でログインしたい。

MyJCBアプリへのログインを生体認証（指紋・顔）に変更する手順は以下の通りです。 MyJCBアプリのダウンロードはこちら 【手順】 MyJCBアプリにログイン 画面下の「マイページ」をタップ＞「アプリ設定」エリア内の「ログイン設定」をタップ 希望するログイン方法をタップ iPhone：「... 詳細表示

「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまいMyJCBにログインできない場合、どうすればいいですか？

「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまった場合は、ワンタイムパスワード（一度だけ使えるパスワード）によるご本人様確認でMyJCB にログインできます。 ワンタイムパスワードは、MyJCBに登録のメールアドレスにお送りします。 ｜ワンタイムパスワードによるログイン手順 「秘密の合い言葉の確認」画面の「ワンタ... 詳細表示

JCBのホームページの各種サービスや「MyJCB」を利用できる時間帯について教えてください。

システムメンテナンスによるサービス停止期間を除き、いつでも利用できます。 サービス停止期間は、下のページをご確認ください。 JCBホームページサービス停止スケジュールはこちら ※サービス停止中も自動音声による「お支払い金額・ご利用可能額・ご利用残高の照会」や「ポイント確認・交換申し込み」が可能です。... 詳細表示

カードご利用通知の設定方法を教えてほしい。

カードご利用通知の設定は、会員専用WEBサービス「MyJCB」からできます。 カードご利用通知とは カードご利用時にメールやアプリの PUSH 通知でリアルタイムにお知らせするサービスです。 身に覚えのないクレジットカード利用の早期検知にお役立てください。 詳しくはこちら 対象 ... 詳細表示