よくあるご質問

MyJCBアプリが開かない場合の対処方法を教えてください。

下の対処方法をお試しください。 ※操作方法で不明点がある場合は、ご利用の端末販売元へお問い合わせください。 |OSのバージョンを確認する ご利用の端末が、動作確認環境のOSバージョンかご確認ください。 【iPhoneをご利用の場合】 「設定」を起動する 「一般」をタップする 「情報」をタップ... 詳細表示

MyJCBアプリの明細カラータグについて教えてください

会員専用WEBサービス「MyJCB」のアプリで、お支払い明細をお好きなカテゴリに分けることができます。 タグごとに、毎月何にいくら使ったか、お支払い傾向や内訳が簡単に確認できます。 詳しくはこちら 詳細表示

MyJCBアプリをダウンロードしたい。

MyJCBアプリは、JCBグループが発行するカードと会員専用WEBサービス「MyJCB」のIDをお持ちの方向けのサービスです。 MyJCBをスマートフォン上でより簡単に利用できます。 アプリのダウンロードなど、詳しくは下のページをご確認ください。 MyJCBアプリについて ※MyJCBのIDをお持... 詳細表示

MyJCBのおまとめログインに設定できるカードを教えてください。

おまとめログインに設定できるカードは下をご確認ください。なお、下のいずれの場合も、家族カードはおまとめログイン設定できません。 【設定可能カード】 JCBグループ会社が発行するカード JCBグループのカード発行会社一覧はこちら ※カード発行会社の組み合わせによっては、おまとめログイン設定ができない... 詳細表示

「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまいMyJCBにログインできない場合、どうすればいいですか？

「秘密の合い言葉」の答えを忘れてしまった場合は、ワンタイムパスワード（一度だけ使えるパスワード）によるご本人様確認でMyJCB にログインできます。 ワンタイムパスワードは、MyJCBに登録のメールアドレスにお送りします。 ｜ワンタイムパスワードによるログイン手順 「秘密の合い言葉の確認」画面の「ワンタ... 詳細表示

【法人カード】MyJCBの登録方法を教えてください。

下のページからお手続きください。 MyJCB登録はこちら ｜JCBコーポレートカード、パーチェシングサービスなどの大規模企業向けカードをご契約の方 カード番号が「355」からはじまり、毎月のお支払いに法人名義の口座もしくは振り込みを指定している方 MyJCB登録には「JCB法人カードWEBサービス... 詳細表示

ワンタイムパスワードの認証手順を教えてください。

本人確認時に発行されたワンタイムパスワードによる認証手順は、下のとおりです。 ｜手順 ワンタイムパスワードの送付先を選択し、発行 ※メールアドレス・携帯電話番号の登録状況により表示される画面は異なります。 ＜メール＞ 登録済のメールアドレスあてにメッセージが送付されます。 普段お使いのメールを... 詳細表示

MyJCBアプリを生体認証（指紋・顔）でログインしたい。

MyJCBアプリへのログインを生体認証（指紋・顔）に変更する手順は以下の通りです。 MyJCBアプリのダウンロードはこちら 【手順】 MyJCBアプリにログイン 画面下の「マイページ」をタップ＞「アプリ設定」エリア内の「ログイン設定」をタップ 希望するログイン方法をタップ iPhone：「... 詳細表示

パスキーについて教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」にログインの際、ID・パスワードの代わりに、お持ちのスマートフォンやパソコンで設定している認証（指紋認証・顔認証・PINコード・パターン認証等）でログインする方法です。 パスキーの設定方法やログイン方法などは、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

パスキーの登録ができません。

パスキーが登録できるカード・利用端末（利用推奨環境）であるかを、下のページでご確認ください。 パスキーの登録ボタンが表示されない場合は、登録できません。 詳しくはこちら 登録できるカード・利用端末（利用推奨環境）であっても、登録ができない場合は、以下をご確認ください。 ｜エラーメッセージが表示された エ... 詳細表示