よくあるご質問

MyJCBの登録を解除したい。

【はじめにご確認ください】 本人認証サービス「3Dセキュア（J/Secure）」に登録中のお客様 MyJCBの登録解除と同時に、「J/Secure」も利用できなくなります。 J/Secureが利用できないと、ネットショッピングでの決済ができない場合があります。 明細書の郵送を停止中（MyJチェック... 詳細表示

MyJCBのID・パスワードを変更する方法を教えてください。

MyJCBのID・パスワードは、MyJCBで変更できます。 パスキーを登録している場合は、設定を解除のうえ、変更してください。引き続きパスキーを利用する場合は、再度登録が必要です。 ※パスキー登録時の本人確認が未完了の場合は、登録を完了してからパスキーを解除してください。 パスキーの解除方法はこちら 【変... 詳細表示

パスキーを登録しましたが、MyJCBにログインできません。

利用環境（OSやブラウザなど）によって、パスキーでログインできない場合があります。 以下より推奨環境を確認のうえ、ご利用ください。 詳しくはこちら 推奨環境でのご利用でログインできない場合は、以下の該当項目を確認してください。 ｜ロック画面で認証方法の設定を求められる 利用端末のロックを設定して... 詳細表示

「カードご利用通知」が突然届くようになりましたが、なぜですか。

より安全・安心にカードを利用いただけるよう、2025年5月よりすべてのお客様へ「カードご利用通知」の配信が順次開始となります。 ※一部、対象外となる場合があります。 対象のお客様へは事前に以下件名のご案内メールをお送りしていますのでご確認ください。 【JCBからの大切なお知らせ】＜JCB の安心機能＞カ... 詳細表示

MyJCBに登録できません。

MyJCBに登録できない場合に考えられる原因や、対処方法をご案内します。 詳しくはこちら 上記の回答で解決できない場合は、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。 詳細表示

カード利用後、どれくらいでMyJCBのご利用明細に反映されますか？

カードご利用後、JCBに売上データが到着次第、MyJCBのご利用明細に反映します。※ 通常、毎月15日までのご利用分は、24日前後のお支払い金額確定日までに反映します。 ※ 売上データの到着時期は、ご利用先によって異なるため、反映まで時間がかかる場合があります。 日にちをあけてご確認ください。 例... 詳細表示

MyJCBで確認するカードを追加したい。

MyJCBに登録できるカードを複数枚お持ちの方は、「おまとめログイン設定」をすると、ひとつのカードのIDでログイン後、他のカードのIDに切り替えてMyJCBを利用できます。 【1】追加を希望するカードが「おまとめログイン設定」できるか確認する。 おまとめログイン設定できるか確認する 【2】おまとめロ... 詳細表示

MyJCBに登録しているメールアドレスを照会・変更したい。

MyJCBに登録しているメールアドレスは、MyJCBで照会・変更できます。 照会・変更手順 MyJCBにログイン 「ご登録のメールアドレス」の右の「変更する」を選択 「変更後の情報」＞「メールアドレス」で現在登録しているメールアドレスの照会・変更が可能 （変更時は入力内容修正... 詳細表示

家族カード・パートナーカードでMyJCBを利用する方法を教えてください。

下のボタンから、家族カード・パートナーカードのカード番号で会員専用WEBサービス「MyJCB」にご登録ください。 ご登録後、MyJCBを利用できます。 ｜登録方法 登録方法は下のページをご確認ください。 詳しくはこちら ｜対象カード MyJCBへ登録ができるカードは「354」「355」... 詳細表示

ID・パスワードでMyJCBにログインできないのですが、どうしたらいいですか？

ID・パスワードがわからない方 下のボタンからIDの確認・パスワードの再設定をしてください。 IDの確認・パスワードの再設定はこちら エラーメッセージが表示された方 ｜下のエラーメッセージが表示された場合 メッセージ内容 解決方法 ログイン時のエラー回数が... 詳細表示