よくあるご質問

MyJCBのIDやパスワードがわかりません。

MyJCBのIDやパスワードをお忘れの方は、下の「新規登録・ID確認」より再度お手続きが必要です。 ※お持ちのJCBカードをご用意ください。 ナンバーレスカードをお持ちでIDやパスワードがわからない方はこちら 【IDについて】 MyJCB IDはお手続き完了後、画面に表示されます。 ※セ... 詳細表示

MyJCBにログインできないのですが、どうしたらいいですか？

MyJCB ID・パスワードをお忘れの方やID・パスワードを入力してもエラーメッセージが表示される場合は、MyJCBを再登録してログインしてください。 MyJCBの再登録はこちら ※MyJCB IDにメールアドレスは設定できません。 ※MyJCBアプリのログイン設定が「IDとパスワード」「パスワード... 詳細表示

MyJCBで確認するカードを追加したい。

MyJCBに登録できるカードを複数枚お持ちの方は、「おまとめログイン設定」をすると、ひとつのカードのIDでログイン後、他のカードのIDに切り替えてMyJCBを利用できます。 おまとめログイン設定について詳しくは下のページをご確認ください。 おまとめログイン設定について ※家族カードはおまとめログイン... 詳細表示

【JCBナンバーレスカード】 MyJCBのID・パスワードが分かりません。

【MyJCBアプリニューアルのお知らせ】 ・リニューアル後のアプリを利用するには、バージョンアップが必要です。 ・リニューアル後に初めてログイン時する際、従来のID・パスワード入力や生体認証等に加え、ワンタイムパスワード認証を行う場合があります。 MyJCBアプリリニューアルにつ... 詳細表示

家族カードでもMyJCBを利用できますか？

家族カードも会員専用WEBサービス「MyJCB」の登録・利用ができます。 【家族カードで利用できるMyJCBのサービス例】 暗証番号照会（※1） カードご利用代金明細照会（※1） お支払い方法変更（※1） キャンペーン登録・参加状況の照会（※1） ご利用可能額照会 ポイントサービスの照会・申... 詳細表示

MyJCBアプリが開きません。どうしたらよいですか？

【お知らせ】MyJCBアプリをニューアルしました。 リニューアル後に初めてログインする際、ワンタイムパスワードによる本人確認が必要な場合があります。 ＜本人確認に関するよくあるご質問＞ 登録情報が古くワンタイムパスワードを受け取れない場合 「認証コード取得回数が上限を超えました」「... 詳細表示

MyJCBに登録できません。

MyJCBに登録できない場合、以下の可能性が考えられます。 MyJCBに登録できないカード 登録時の入力項目に誤りがある 該当していないか下のページからご確認ください。 確認はこちら 【ワンタイムパスワードが発行できない場合】 MyJCBワンタイムパスワードの送付先に受信可能なメールア... 詳細表示

海外で利用していないのに「海外利用分」と表示されたカードご利用通知が届いた。

インターネットを通じて有料情報を閲覧したり、セキュリティーソフトをダウンロードした際、日本語サイトの場合でもサイト運営会社が海外の場合、「海外利用分」と表示されることがあります。 なお、利用覚えのない場合は、まずは以下をご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

MyJCB ID・パスワードの変更方法を教えてください。

MyJCB ID・パスワードは、会員専用WEBサービス「MyJCB」より変更できます。 【MyJCBに登録済みの方】 MyJCBにログイン ※MyJCBのIDはMyJCB新規登録の手続き完了後、画面に表示されます。 トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 「MyJC... 詳細表示

カードを利用していないのに「カードご利用通知」がきた。

一部の加盟店では、お支払いに登録されたカードが有効かどうか新規利用や更新のタイミングで当社に照会しています。その際、1円・2円・11円・100円・200円などの少額の金額で照会され、それがお客様に通知される場合があります。 ただし、この金額がお客様に請求されることはありませんのでご安心ください。 ※照... 詳細表示