よくあるご質問

本会員が亡くなった場合、どのような対応が必要ですか？

このたびはお客様ご逝去の報に接し、謹んでお悔やみ申しあげます。 本会員様が逝去された場合、以下の対応が必要となります。①から順にご確認ください。 詳細表示

「メールアドレスご登録・更新のお願い」のハガキが届きましたが、手続きの流れを教えてください。

ハガキに記載のJCBのメールアドレスに登録を希望されるメールアドレスからメールを送信すると、JCBでお客様のメールアドレスを登録します。 詳しくは下の登録手順をご確認ください。 【メールアドレスの登録手順】 ハガキに記載のQRコードをスマートフォンで読み込む 自動的にメールアプリに送信先・件名がセ... 詳細表示

「メールアドレスご登録・更新のお願い」のハガキが届きましたが、本当にJCBからのお知らせですか？

下のいずれかに該当する方へ、「メールアドレスご登録・更新のお願い」のハガキをお送りしています。 メールアドレスと携帯電話の登録がない 過去JCBからのお知らせをお届けできなかった ※メールアドレスと携帯電話の登録がない方は、会員専用WEBサービス「MyJCB」から変更できないため、ハガキに記載の方法... 詳細表示

「メールアドレスご登録・更新のお願い」のハガキが届きましたが、必ずメールアドレスの登録をしないといけませんか？

メールアドレスを登録・更新されていない場合、次のような不利益が生じる可能性がありますので、登録をお願いします。 重要なご案内が届かない ご連絡先情報が古い場合、不正利用検知のお知らせやJCBからの重要なご案内が届かないおそれがあります。 ネットショッピングができない メールアドレスや携帯電話番号が... 詳細表示

聴覚障がいをお持ちのお客様のお問い合わせ窓口について

聴覚や言語に障がいをお持ちで、お電話でのお問い合わせが困難なお客様向けの、お問い合わせ窓口をご用意しております。 詳しくはこちら 詳細表示