よくあるご質問

普段と同じ環境からMyJCBにアクセスしているのに「お客様のMyJCB IDでのアクセスに関するお知らせ」が届いたのはなぜですか。

「お客様のMyJCB IDでのアクセスに関するお知らせ」メールは、普段と同じご利用環境でも以下の場合に送信することがあります。 お使いの端末がCookieを保存できない設定になっている場合 保存されたCookieがブラウザの閲覧履歴削除やウィルス対策ソフト等により削除された場合 「家計簿アプリ」など連携サー... 詳細表示

「認証コード取得回数が上限を超えました」「現在認証できません」と表示され、MyJCBアプリが利用できません。

MyJCBアプリログイン時の本人確認でワンタイムパスワードの発行回数が上限を超えた場合、セキュリティ保持のため、MyJCBアプリの利用は制限されます。 制限されてしまった場合は、画面の指示に従って一定期間あけてご利用ください。 ※制限の解除は、お電話では受付できません。 ※MyJCBのブラウザ版は利用で... 詳細表示

MyJCBアプリの着せ替え設定方法を教えてください。

【お知らせ】 JCBオリジナルシリーズまたはディズニー★JCBカードを対象とした、期間限定の映画『トイ・ストーリー５』デザインは、2026年8月31日（月）で終了しました。 現在は、ミッキー＆フレンズ・デザインに変更されています。 MyJCBアプリのマイページから設定できます。 ｜設定手順 My... 詳細表示

MyJCBアプリをダウンロードしたい。

MyJCBアプリは、JCBグループが発行するカードと会員専用WEBサービス「MyJCB」のIDをお持ちの方向けのサービスです。 MyJCBをスマートフォン上でより簡単に利用できます。 アプリのダウンロードなど、詳しくは下のページをご確認ください。 MyJCBアプリについて ※MyJCBのIDをお持... 詳細表示

MyJCBアプリが開かない場合の対処方法を教えてください。

【MyJCBアプリがアップデートできない事象について】 Android版MyJCBアプリをご利用できない場合は、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 下の対処方法をお試しください。 ※操作方法で不明点がある場合は、ご利用の端末販売元へお問い合わせください。 |OSのバージョンを確認す... 詳細表示

MyJCBアプリのログイン方法を変更したい。

MyJCBアプリから変更できます。 ｜ログイン方法の種類 ログイン方法 説明 パスキー ID・パスワードの代わりに、お持ちのスマートフォンやパソコンで設定している生体認証など（指紋認証／顔認証／PINコード／パターン認証など）でMyJCBにログインする方法 ※パスキーを登録すると、パスキーでロ... 詳細表示

ワンタイムパスワードの認証手順を教えてください。

本人確認時に発行されたワンタイムパスワードによる認証手順は、下のとおりです。 ｜手順 ワンタイムパスワードの送付先を選択し、発行 ※メールアドレス・携帯電話番号の登録状況により表示される画面は異なります。 ＜メール＞ 登録済のメールアドレスあてにメッセージが送付されます。 普段お使いのメールを... 詳細表示

MyJCBアプリの明細カラータグ設定・編集方法を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」アプリのご利用明細画面より設定・編集できます。 明細カラータグの設定・編集手順 MyJCBアプリにログイン MyJCBアプリのダウンロードはこちら ホーム画面内の「〇月お支払い」をタップ カラータグを設定・編集したいご利用先の左のボタンをタ... 詳細表示

「このカードは、スマートフォン用アプリ「MyJCB」ご利用対象外となります」と表示されMyJCBアプリにログインできません。

次のカード発行会社のカードは、MyJCBアプリは利用できません。 MyJCBのウェブサイトをご利用ください。 株式会社セブン・カードサービス 株式会社セブン銀行 西日本旅客鉄道株式会社 株式会社ライフフィナンシャルサービス auじぶん銀行株式会社 株式会社バローフィナンシャルサービス 東武マーケテ... 詳細表示

メールアドレス・携帯電話番号が古い情報のため、MyJCBアプリの本人確認でワンタイムパスワードを受け取れません。

MyJCBアプリに初めてログインする場合は、ワンタイムパスワードによる本人確認が必要です。 ワンタイムパスワード送付先のメールアドレス・携帯電話番号が最新の情報ではない場合や誤っている場合は、登録情報を最新化してからご利用ください。 本会員の方 お電話でワンタイムパスワード送付先（携帯電話番号）... 詳細表示