よくあるご質問

ID・パスワードでMyJCBにログインできないのですが、どうしたらいいですか？

ID・パスワードがわからない方 下のボタンからIDの確認・パスワードの再設定をしてください。 IDの確認・パスワードの再設定はこちら エラーメッセージが表示された方 ｜下のエラーメッセージが表示された場合 メッセージ内容 解決方法 ログイン時のエラー回数が... 詳細表示

登録したパスキーを解除する方法を教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」で解除できます。 なお、端末のパスキー情報は削除されません。削除方法は、端末メーカーのサポートページなどをご確認ください。 ｜MyJCBにログインできない場合 以下より再登録を行ってください。 再登録はこちら パスキー登録中、MyJCB IDとパスワードではログインで... 詳細表示

MyJCBのID・パスワードを変更する方法を教えてください。

MyJCBのID・パスワードは、MyJCBで変更できます。 パスキーを登録している場合は、設定を解除のうえ、変更してください。引き続きパスキーを利用する場合は、再度登録が必要です。 ※パスキー登録時の本人確認が未完了の場合は、登録を完了してからパスキーを解除してください。 パスキーの解除方法はこちら 【変... 詳細表示

パスキーを登録しましたが、MyJCBにログインできません。

ブラウザやOSなどがパスキーに対応していない場合、パスキーを利用できません。 SafariやGoogle Chromeなどの推奨環境で利用してください。 推奨環境などの詳細はこちら 推奨環境でのご利用でログインできない場合は、以下よりあてはまる項目を確認してください。 ※Safariは、米国および... 詳細表示

パスキーが保存されていない端末から、パスキーでログインする方法を知りたい。

パスキーでログインする方法は、以下の通りです。 ｜ログイン手順 MyJCBのログイン画面で「パスキーでログイン」を押下後、下の手順でログインしてください。 ※アプリを利用している方は、手順「2」から表示される場合があります。 【スマートフォン】 「その他のサインイン方法」をタップ ※画像はイメ... 詳細表示

パスキーを登録しているが、別の端末にもパスキーを追加登録したい。

パスキーが登録されていない端末からMyJCBにログイン後、パスキーを追加登録してください。 ※他の人が使う端末には、登録しないでください。 下の方法でパスキーの登録ができない場合は、以下をご確認ください。 詳しくはこちら 登録方法 ｜パスキーが登録されていない端末でMyJCBアプリを利用していな... 詳細表示

JCBカードを紛失してカード番号が変わってしまったのですが、MyJCBは利用できますか？

現在のMyJCB ID・パスワード・パスキーで利用できます。 ただし、新しいカードが届くまでは、利用できるメニューが制限されます。 ※MyJCB ID・パスワードをお忘れの場合、新しいカードが届き次第、下のページより「MyJCB ID照会・パスワード再設定」のお手続きをしてください。 MyJCB ID照会・... 詳細表示

パスキーの登録方法を教えてください。

パスキーの登録方法は以下の通りです。MyJCB IDごとに登録してください。 ※他の人が使う端末には、登録しないでください。 パスキーを登録しており、別の端末にもパスキーを登録したい場合は以下をご確認ください。 詳しくはこちら 下の方法でパスキーの登録ができない場合は、以下をご確認ください。 詳しくはこ... 詳細表示

パスキーについて教えてください。

会員専用WEBサービス「MyJCB」にログインの際、ID・パスワードの代わりに、お持ちのスマートフォンやパソコンで設定している認証（指紋認証・顔認証・PINコード・パターン認証等）でログインする方法です。 パスキーの設定方法やログイン方法などは、下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

ワンタイムパスワードの認証手順を教えてください。

本人確認時に発行されたワンタイムパスワードによる認証手順は、下のとおりです。 ｜手順 ワンタイムパスワードの送付先を選択し、発行 ※メールアドレス・携帯電話番号の登録状況により表示される画面は異なります。 ＜メール＞ 登録済のメールアドレスあてにメッセージが送付されます。 普段お使いのメールを... 詳細表示