お客様へ発送したカードが、配送会社の保管期限を過ぎてJCBに戻ってきた場合、約1週間~10日後に同じ住所あてに再送しますので、再送をお待ちください。 再送されない場合や、お急ぎの場合は、JCBまで本会員の方よりお問い合わせください。 JCBへのお問い合わせはこちら ※一部のカードは、発行 詳細表示
本会員となる方が既にJCBカードをお持ちの場合、生計を同一とするパートナー(国際婚・事実婚・同性パートナー(LGBT))は姓が異なる場合でも家族カードを申し込みできます。 申し込みをご希望の場合は、本会員のカード裏面に記載の電話番号までお問合せください。 ※会員専用WEBサービス「MyJCB」からは申し込み 詳細表示
の上限枠(※1)に達している方 (※1)上限枠は「MyJCB」より、下の手順でご確認ください。 MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「カードご利用状況」を選択 「ご利用可能枠の変更」を選択 「ご利用可能枠の増枠のお申し込み」欄内の「お申し込み上限枠」を確認 詳細表示
J/Secure認証画面が表示されましたがEメールまたはSMSにJ/Secureワンタイムパスワードが届きません。
場合、通知が届かない可能性があります。 ・アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある ・アットマーク(@)より前で、ピリオド (.) が連続している 迷惑メールフォルダ等に振り分けられている 迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか確認してください。 ※メール振り分けの設定 詳細表示
J/Secureワンタイムパスワードの通知先の確認・変更方法を教えてください。
J/Secureワンタイムパスワードの認証方式(EメールまたはSMS)の確認・変更は、会員専用WEBサービス「MyJCB」でできます。 ※家族カード・法人カードの場合、J/Secureワンタイムパスワードは、Eメール通知となり、SMS通知への変更はできません。 【確認・変更方法】 MyJCBに 詳細表示
カードの紛失・盗難の連絡後にカードが見つかりましたが、利用できますか?
紛失・盗難のお届けをされたカードは、ご連絡いただいても再度利用することはできません。 再発行されたカードをご利用ください。 詳細表示
モバイル即時入会サービス(モバ即)とはどのような入会方法ですか?
「モバ即」とは、モバイル即時入会サービスの略称です。 カードのお申し込みから最短5分程度(※1)で審査が完了し、すぐにMyJCBアプリでカード番号等の確認ができます。 カードを受け取る前に、ネットショッピングや店頭で利用できます。(※2) (※1)最短5分での審査は9:00AM-8:00PM申込完了分が対象 詳細表示
メールアドレス・携帯電話番号が古い情報のため、MyJCBアプリの本人確認でワンタイムパスワードを受け取れません。
個人カード 【本会員の方】 お電話でワンタイムパスワード送付先(携帯電話番号)の最新化が必要です。 ご本人様よりJCB変更受付デスクへお問い合わせください。 <JCB変更受付デスク> 0120-800-962 スマートフォン・携帯電話の方は下のダイヤルをご利用ください。(有料) 0570-00-5552 詳細表示
自宅住所・電話番号・勤務先・支払い口座・カード名義(改姓など)は、書面で変更できます。 諸変更届をご請求のうえ、お手続きください。 【諸変更届の請求方法】 コードナンバーを確認する 諸変更届のコードナンバーはこちら 下のページにカード番号・コードナンバーを入力して請求する 資料請求サービス 詳細表示
会員専用WEBサービス「MyJCB」で変更できます。 (こちらからログインすると以下手順3に直接遷移します) MyJCBにログイン トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択 メニュー内の「お勤め先・通学情報」>「変更する」を選択 変更内容を入力 カード有効期限・セキュリティ 詳細表示
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