よくあるご質問

個人情報を第三者へ提供しない方法を教えてください。

停止手順は下のページをご確認ください。 詳しくはこちら ※「匿名加工情報の提供や個人情報の第三者提供の拒否」欄が画面表示されない場合は、設定いただかなくても個人情報は第三者に提供されません。 個人情報の第三者提供について詳しくは下のページをご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示

お支払い日までに引き落とし口座に入金できなかった場合、どうすればいいですか？

お持ちのカードの発行会社により、お支払い方法が異なります。 カード裏面に記載のカード発行会社を確認いただき、ご選択ください。 ※カード裏面にJCBグループやパートナーカード発行会社の記載がある場合は【2】が該当します。 具体的なJCBグループやパートナーカード発行会社は、下のページをご確認ください。 ... 詳細表示

新規で申し込んだカードの発行状況を確認したい。

WEBで現在の発行状況を確認できます。 申し込みした方法を下からご選択ください。 詳細表示

JCBを名乗る怪しいメール・SMSが届きました。

【ご注意ください】2025年4月23日現在、JCBを名乗る不審メールが増加しています。 JCBカードをお持ちかどうかにかかわらず、JCBを名乗る不審なメール・SMSを受信された場合は、該当のメールおよびSMSを削除してください。決して、個人情報の入力をしたり、本文内のリンクを押したりしないでください。 ... 詳細表示

JCBカードの退会（解約）方法を教えてください。

JCBカードの退会方法は、カードの種類やグレードにより異なります。 ※家族カード・パートナーカードの退会方法も同様です。 【1】JCBザ・クラス​​​ ／ プラチナ／法人カード お電話で退会手続きをご案内します。 カードをご用意のうえ、カード裏面に記載のカード発行会社までご本人様からお問い... 詳細表示

セキュリティコードとは何ですか？

JCBカードのセキュリティコードは、カード裏面に印字されている3桁の数字です。 インターネットショッピングの際、セキュリティーを高めるために入力する場合があります。 【JCBナンバーレスカードをお持ちのお客様】 JCBナンバーレスカードにはセキュリティコードの印字はありません。 JCBナンバ... 詳細表示

JCBギフトカードはどこで使えますか？

｜利用できる店舗 JCBギフトカードは、全国100万店以上の取扱店で利用できます。 利用できる店舗は、ジャンル別または、エリア別にご確認ください。 ジャンル別の確認はこちら エリア別の確認はこちら ※上のページは、JCBギフトカードが利用できる店舗の一部を掲載しています。 掲載がない場合は... 詳細表示

支払いが遅れた場合、カードはいつから使えますか？

カードの利用再開日 利用再開日は、お支払いされた日やお客様のご利用状況により異なります。 JCBで入金確認後※1、最短で翌日、最長で約定支払日※2の翌月下旬以降※3に利用できます。 例：1/10支払日分を1/28に支払った場合、最短のケースは1/29、最長のケースは2... 詳細表示

暗証番号の確認・変更方法を教えてください。

下の方法で確認・変更できます。 確認方法 暗証番号は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、郵送の書面で確認できます。 ※家族カードの暗証番号を確認する場合、家族会員のカード番号やMyJCBIDでご確認ください。 ※法人カードで毎月のお支払いを法人名義の口座もしくは振り込みに指定して... 詳細表示

カードがショッピングで利用できない場合の原因が知りたい。

お持ちのカードや状況について該当するものを選択し、対処方法をご確認ください。 詳細表示