よくあるご質問

JCBを名乗る怪しいメール・SMSが届きました。

【ご注意ください】2025年10月22日現在、JCBを名乗る不審メールが増加しています。 JCBカードをお持ちかどうかにかかわらず、JCBを名乗る不審なメール・SMSを受信された場合は、該当のメールおよびSMSを削除してください。決して、個人情報の入力をしたり、本文内のリンクを押したりしないでください。 ... 詳細表示

お支払い日までに引き落とし口座に入金できなかった場合、どうすればいいですか？

お持ちのカードの発行会社により、お支払い方法が異なります。 カード裏面に記載のカード発行会社を確認いただき、ご選択ください。 ※カード裏面にJCBグループやパートナーカード発行会社の記載がある場合は【2】が該当します。 具体的なJCBグループやパートナーカード発行会社は、下のページをご確認ください。 ... 詳細表示

新規で申し込んだカードの発行状況を確認したい。

WEBで現在の発行状況を確認できます。 申し込みした方法を下からご選択ください。 詳細表示

支払いが遅れた場合、カードはいつから使えますか？

カードの利用再開日 利用再開日は、お支払いされた日やお客様のご利用状況により異なります。 JCBで入金確認後※1、最短で翌日、最長で約定支払日※2の翌月下旬以降※3に利用できます。 例：1/10支払日分を1/28に支払った場合、最短のケースは1/29、最長のケースは2月下旬以降※3に利用... 詳細表示

カードを利用していないのに「カードご利用通知」がきた。

以下に該当しないか確認してください。 ｜「ご利用先」「ご利用日」に覚えがない 不正利用以外にもさまざまな可能性が考えられます。以下を確認してください。 詳しくはこちら ｜「ご利用金額」に覚えがない 一部の加盟店では、お支払いに登録されたカードが有効かどうか新規利用や更新のタイミングで当社に照会し... 詳細表示

セキュリティコードとは何ですか？

JCBカードのセキュリティコードは、カード裏面に印字されている3桁の数字です。 インターネットショッピングの際、セキュリティーを高めるために入力する場合があります。 【JCBナンバーレスカードをお持ちのお客様】 JCBナンバーレスカードにはセキュリティコードの印字はありません。 JCBナンバ... 詳細表示

JCBカードの退会（解約）方法を教えてください。

JCBカードの退会方法は、カードの種類やグレードにより異なります。 ※家族カード・パートナーカードの退会方法も同様です。 【1】JCBザ・クラス​​​ ／ プラチナ／法人カード お電話で退会手続きをご案内します。 カードをご用意のうえ、カード裏面に記載のカード発行会社までご本人様からお問い... 詳細表示

JCBを名乗り電話がありましたが、本当にJCBからの電話ですか？

JCBから次のいずれかの電話番号を使用して、お電話する場合があります。 電話番号 お知らせ内容 0120-505-879 0120-214-110 0120-921-130 0120-060-309 0120-280-027 0120-790-700 0120-000-831 カー... 詳細表示

カードの明細・支払い金額を確認したい。

カードの明細・支払い金額は、会員専用WEBサービス「MyJCB」または、自動音声で確認できます。 ※家族カード・パートナーカードおよび、法人使用者カードでMyJCBに登録した場合は、登録したカード利用分のみ確認できます。 法人使用者カードについて詳しくはこちら 詳細表示

カードがショッピングで利用できない場合の原因が知りたい。

お持ちのカードや状況について該当するものを選択し、対処方法をご確認ください。 詳細表示