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よくあるご質問
- No : 1093
- 公開日時 : 2019/03/28 13:27
回答
入会手続き後、お客様への発送手続きの完了までは約1～2週間です。
※確認事項があった場合や入会するカードの種類によって、発送手続き完了までの日数が前後する可能性があります。
【1】判定状況の確認方法
※確認事項があった場合や入会するカードの種類によって、発送手続き完了までの日数が前後する可能性があります。
【1】判定状況の確認方法
「入会メッセージボックス」に下の①②を入力するとカードの判定状況を確認できます。
入会メッセージボックスはこちら
①入会受付番号
申し込み完了画面および受付完了メール（カードオンライン入会受付完了のご案内）でお知らせしている「半角数字16桁」
※受付完了メールの送信アドレス：mail@qa.jcb.co.jp
②判定状況確認用キーワード
お客様が申し込み時に指定された「半角英数字・記号8～20桁」
※判定状況確認用キーワードの照会や再設定はできません。
入会メッセージボックスはこちら
①入会受付番号
申し込み完了画面および受付完了メール（カードオンライン入会受付完了のご案内）でお知らせしている「半角数字16桁」
※受付完了メールの送信アドレス：mail@qa.jcb.co.jp
②判定状況確認用キーワード
お客様が申し込み時に指定された「半角英数字・記号8～20桁」
※判定状況確認用キーワードの照会や再設定はできません。
入会メッセージボックスで確認できない場合は、申し込みされたご本人様よりお問い合わせください。
JCBへのお問い合わせはこちら
【2】入会メッセージボックスに表示される判定状況のステータスについて
カードの判定状況のステータスは下のとおりです。
| No. | 入会メッセージボックスの件名 | 入会判定状況に表示されるステータス |
| 1 | カード入会受付完了のご案内 | 入会判定中 |
|
2
(※)
|
【お手続きが完了していません】お客様情報確認のお願い | 入会判定中（確認事項あり） |
| 3 | カード入会判定結果のお知らせ | 入会判定完了 |
| 4 | 発送手続き完了のお知らせ | 発送準備完了 |
※申し込み内容に確認事項がなければNo.2は表示されません。
【3】カード発送状況の確認方法
入会判定状況が「発送準備完了」になると、「発送準備完了のお知らせ」ページで『カード発送日』『配送業者』『追跡番号（お問い合わせ番号）』を確認できます。
下の手順でご確認ください。
＜発送状況確認手順＞
①入会メッセージBOX画面イメージ
※画像クリックで拡大表示
①入会メッセージBOX画面イメージ
※画像クリックで拡大表示②「発送準備完了のお知らせ」ページ画面イメージJCB
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