• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくあるご質問

  • No : 1094
  • 公開日時 : 2019/03/27 15:59
  • 更新日時 : 2020/12/14 11:56
  • 印刷

オンライン入会時に本人確認書類の画像アップロードができませんでした。どうしたらよいですか?

回答

オンライン入会申込画面で本人確認書類の画像アップロードができなかった場合、入会判定が完了するまでは、アップロードできません。
入会判定結果をEメールでお知らせしますので、しばらくお待ちください。
入会判定結果メールを受信後、メールの内容に沿って画像アップロード手続きをお願いします。

※メールの送信アドレス:mail@qa.jcb.co.jp

画像アップロードの他にも、次のいずれかの方法で本人確認が可能です。
 
【1】オンライン口座設定
本人確認書類の提出が不要で、一番早くカードを受け取れるお手続き方法です。詳しいオンライン口座設定方法は入会判定結果メールをご確認ください。
 
【2】郵送で提出
次に該当する方には、「入会申し込みに関するお伺い」を郵送でお送りします。書面の内容に沿って、本人確認書類の提出をお願いします。
  • 入会判定結果メールを受け取っていない、もしくは受け取っているか分からない方
  • 入会判定結果メールをJCBから送信後、一定期間WEBでの本人確認手続きが完了していない方
※入会判定結果メールの再送や申込時に入力した以外のEメールアドレスに送信することはできません。
 

カテゴリから探す

この情報で解決できましたか?

ぜひ、評価の理由もお聞かせください。 ※入力後、『送信する』を押してください。
※入力された内容への回答は行っておりません。
※個人情報は入力しないでください。